こんにちは！
博多から帰ってきた
木戸一敏です(^^)

博多から帰ってきました。

リクシルさんの講演の前に、
担当の方から商品展示会の案内をしていただき、
10年以上ぶりに新商品を見て回りました。

狭いトイレでも取り付けられる収納スペースや
汚れを取る排水口など、
顧客目線で開発した商品が
たくさん増えていました。

たまに見に行くといいですね(^^

担当の方は「他社との差別化を図るため」
という言葉を連発していましたが、
リクシルさんの規模やシェア率は
他社とは比較にならないくらい圧倒的です。

だから多くの工務店やリフォームが
リクシルさんの商品を取り扱っています。

そうすると
工務店やリフォームにとっては、
リクシルさんの商品を取り扱っても
なんの差別化にもなりません。

では、どうすればいいのか？

これもう
“ヒト”で差別化するしかないです。

来年の消費税アップに向けても
“ヒト”によりフォーカスしていていく必要があります。

今年に入って
来年、消費税率が８％になるせいか、
消費が動いているのが感じられます。

このことに関して
多くの人が今までの消費税３％、５％の実施のときより
大きな影響があると予想しています。

私も2014年4月に8％になったあと
ガタっと消費は冷え込むと思っています。

こういった世の中の動きに、
すべての会社が
モロに影響され苦しくなるかというと
そうではありません。

モロに影響される会社と
反対に業績が伸びる会社と
大きく分かれます。

リーマンショックのときもそうでした。

契約解除が続出した保険代理店と
反対に契約高アップになった保険代理店がありました。

何が違っていたのか？

それが“ヒト”です。

リーマンショックの影響で
契約解除が続出した保険代理店は、
顧客との付き合い方は、利害関係のみ。

契約高アップになった保険代理店は、
顧客と「ヒトとヒト関係」の付き合い方を
していたという差だけです。

消費税が８％になる
2014年4月は
あっという間にやってきます。

今月の売上げをキープするのも大切ですけど、
消費税が８％になったことで、
売り上げがガタ落ちになってからでは
はっきりいって遅いです。

今から差別化を図るマインドで「ヒトとヒト関係」作り着手した方が
絶対にいいです。

リクシル担当の方と話しをしていて
強くそう思いました。

▼今日の“みとめ”チェックポイント

『”ヒト”にフォーカスしたやり方を今から始めよう』