こんにちは

集客しないで売上げ９倍コンサルタントの

木戸一敏です。

【Ｑ】お客さんから圧倒的な信頼を得るために、何か良い方法はありませんか？

　　　

【Ａ】それは、お客さんの期待を裏切ることです。

「このよう実績が私どもはあり

　お客様から信頼をいただいております」

今までの契約書を束にして

パラパラと見せながら営業マンが言います。

「既に契約した人がこんなにいるんですよ」

と信頼感をアピールする方法です。

こんなやり方をしている

という話しを聞きました。

でも

もしかしたらこのやり方

かえって信頼感を

失っているかもしれません。

「だからあなたも当然申し込むんでしょ」

と言わんばかりに見えて

威圧感を持つ人がいるかもしれませんし、

疑い深い人は

「本当はそれ自分で勝手に作った

　契約書なんじゃないの？」

と思ってしまうことも考えられます。

せっかくだったら

過去の契約書をちらつかせるより

もっと違う方法で

お客さんから信頼を得たいですよね。

私がお勧めする方法は

これです↓

>> お客さんの期待を裏切ることです <<

「期待を裏切る？

　そんなことでどうするんですか？？

　ん？？？」

期待を裏切るといっても

ちょっと意味が違うんです（＾＾；

「営業マンって契約する前は一生懸命だけど、

　契約を済ましたら知らん振り。

　営業マンてそんなものよ」

これが　お客さんの本音。

「契約を済ましたら知らん振り。

　営業マンてそんなものよ」

ここの部分の期待を裏切るんです。

つまり、

「契約をした後もお客さんとのつながりを

　大切にしてます！」

という事実お客さんに見せる。

どう見せるかというと…

写真です。

お客さんと

笑顔で一緒に写っている写真を

見せるんです。

例えばこんな感じで↓

http://ameblo.jp/ai3kazoku/entry-10478010696.html

これは

福井のリフォーム会社

石橋さんのブログです。

この楽しそうにしている写真を見た

新規のお客さんは

こう↓思うでしょう。

「へぇ～、お客さん方と

　こんなことしている会社なんだぁ。

　契約をした後もお客さんとのつながりを

　大切にしてるんだね」

私はこのやり方を

こう呼んでいます↓

『信頼の間接ワザ』と。

この間接ワザが効くんですね。

間接ワザとっても、

足４の字固めとかではありません（＾＾；

（わかってる！）

直接ワザ＝「どうだ！」といわんばかりに契約書を見せる

間接ワザ＝お客さんと一緒に笑顔の写真を見せる→

　　　　　「これ、なんの写真？」とお客さんが聞く→

　　　　　「ＯＢのお客さんと集まりまして」と答える→

　　　　　売った後もつながりを大切にしてる会社だと思う→

　　　　　「信頼できるかも」とお客さんが思う

　　　　　

こんな感じで

「信頼」を間接的に伝えるんです。

ジワジワ～っと

効いてくるんですよね、これが。

▼今日の「みとめ」チェックポイント

『売った後のお客さんの笑顔を写真に収めよう』