おはようございます！
せっかく大阪のウイッシュアップ
牧野さんと会ったのに
写真を撮り忘れてガッカリしている、
木戸一敏です(-_-)

でも10年ぶりくらいに
濃い話ができて
たくさんの刺激をもらってきました(^o^)

さて今日は・・・

「仕事の話が来ない原因は
私の仕事の内容をお客さんは
把握していないから説」

についてお伝えします。

これは保険業のYさんからあった話ですが
ちょっと前にリフォーム業のAさんからも
あった話なのでシェアしようと思いました(^^)

突然、訪問しても
「今日もこの近くに仕事に来たのかい」
と笑顔で迎えてくれる
お客さんが何人もいるとYさんは言います。

ただ・・・

半年経っても1年経っても
お客さんのほうから
仕事の話が来る気配は全く無し(-_-)

保険といっても
商品は終身保険だけでなく
様々種類があって
お客さんはそれを知らない。

それらの商品のことを
お客さんが知っていれば
どれか当てはまるものが
1つはあるもの。

なのでお客さんに
やっぱりどんな商品があるかを
認知してもらわない限り
お客さんと仲良くなっても
仕事の話は来ないのでは？

というのがYさんの意見でした。

あなたはどう思いますか？(^^)

これメチャ重要な話なので
ズバリ！言いますね。

その考え方がある限り
お客さんのほうから
相談は来ません(><)

なぜかというと・・・

それって
“商品ありきの考え方”
だからです。

「どんな商品があるかを
認知してもらわないと」

↓

これが商品ありきの考え方の
発言です。

反対に
“お客さんありきの考え方”
というのは・・・

目の前のお客さんが
もっと笑顔になるには
どうしたらいいかを考えていて、、

そのお客さんが
今、気になっていることは何なのか？

心配なことは何なのか？

喋りが止まらなくなるくらい
興味のあることは何なのか？

ということを知ろうする。

これが
“お客さんありきの考え方”
です(^^)

人間って感じる生き物なので
“商品ありき”なのか
“お客さんありき”なのか
お客さんは無意識で感じ取っているんです。

“お客さんありき”で活動している
保険営業のHさんは
毎週1人以上お客さんから
いろんな相談が来ると言います。

保険屋さんなのに
車の修理のことや
パソコンのことなど
Hさんがわからないことの
相談も来ます。

“お客さんありき”で活動している
塗装工事店のNさんは
塗装専門なのにクロスの張り替えや
キッチン交換の相談が来ると言います。

なのでお客さんと
仲が良くなったとしても
商品ありきの考え方を持っていると
【相談される人】
にはならないんですよね(><)

私はこのことに気づくのに
10年もかかりましたので(；´∀｀)

YさんもAさんも
商品のことは一旦忘れて
目の前のお客さんに笑顔に
焦点を当てることに特化して、、

明日からどんどん
相談が来るようにしてくださいね(^^)

 

 

▼今日のポイント
【自分の考えが”お客さんありき”になっているか確認しよう】

おはようございます！
福島県にある二股山に向かうとき
雨だったのが登山をし始めたら晴れ出して
超ラッキーな、木戸一敏です!(^^)!

この二股山
急な勾配の連続で
思いっきり汗をかいたので
爽快でしたよ(^o^)

先日ご案内した、、

「ハガキ本」出版記念
スペシャル企画セミナー

ですが・・・

開催日を5日用意したにも関わらず
告知をしたその日に
ソールドアウトになりました(；´∀｀)

そんなわけで
「あれ～締め切ってるぅ(ToT)」
と残念な思いをした人が
多いと思いますので、、

急遽セミナー講師を務める
秋田さんに相談をして
開催日程を4日追加しました(^^)
＾＾＾＾＾＾＾＾＾

前回、逃した人は
今すぐ！席を確保してくださいね^^
https://mail.omc9.com/l/02bQYo/xatcWwL2/

一般的にハガキを出すタイミングは
お礼をするときです。
＾＾＾＾＾＾＾

・問い合わせをいただいたお礼
・契約になったお礼
・紹介していただいたお礼

そんなときに使うのが
ハガキです。

ところが・・・

今回の「ハガキ本」出版記念
スペシャル企画セミナーで
お伝えするのは、、

・保留になったお客さんから
「契約します」と連絡が来るハガキ

・玄関の立ち話で終わっていたお客さんから
「相談お願いします」と連絡が来るハガキ

・２回しか会っていない人から
紹介が出たハガキ

・ほったらかしのお客さんから
問い合わせの連絡が来たハガキ

といったように
今までのハガキの常識を覆すものが
ふんだんに詰まっています(^o^)

既にセミナー参加した方から
それを立証する感想を
いただきました。

▼保留で止まったお客様は
何かあってもお互いに
次に連絡がしづらいとは思いましたので、
お客様の側で連絡が止まっているところに、
こちらから再度、
気にかけの連絡をしたいと思いました。
（Tさん）

▼昔から面談した後には
必ずお礼のハガキを出していました。

でも、それは気にかけのハガキではない事に
気づかせていただきました。
（Kさん）

▼お客さんが今まで以上に
喜んでくださって
笑顔のランクが一つ上がって
お互いの関係がより親密になる
イメージが湧いてます。
（Kさん）

▼契約するしないを
決めるのは相手であり、
悩みを解決したいのも相手なのに、
相手に集中しきれずに
随分こちらの都合を押し付けていたなぁ
と思いました。
（Nさん）

といったように
お礼のハガキとは
全く違うことがわかると思います(^^)

では何が違うのかというと・・・

「受け身」ではなく
「自発的」な部分です。

お客さんが何かをしてくれたから
お礼のハガキを出す
というのは「受け身」のスタンスです。

そうではなく
お客さんが何もしてくれなくても
気にかけるハガキを出すのは
「自発的」なスタンスですよね。

この違いが「ありがとう」だけで終わるハガキと
売上につながるハガキとに分かれるんです(^o^)

今回の「ハガキ本」出版記念スペシャル企画
セミナーに参加することで、、

・契約に直結するハガキのフォーマット
・契約に直結したハガキの実物
・74ページのセミナー資料
・セミナー動画（何度も復習できる）

といった内容になっているので
明日から即、実践することができますよ(*^^)v

さすがにもうこれ以上は
追加開催はできないので、、

売上に直結するハガキの書き方を
知りたい人はこの機会に
ぜひ、参加してくださいね(^^)/
https://mail.omc9.com/l/02bQYo/FDEEmAy6/

おはようございます！
8/6(日)にライブで演奏することが決まって
としても楽しみにしている、
木戸一敏です!(^^)!

場所は横浜根岸線の山手駅
すぐそばにある
山手インバーハウスです。
https://mail.omc9.com/l/02bQYo/XCS6quFL/

13時くらいから演奏しますので
来られるかたは
ぜひ、観に来てくださいね(^^)/

さて今日は・・・

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

「ハガキ本」出版記念
スペシャル企画のお知らせ

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

です！

4月にハガキ本を出すよう
突然、秋田さんに提案した話は
何度かこのメルマガでお伝えしてました(^^)

最初はKindle本の予定だったので
商業出版の話になり
そしてついに・・・

日本実業社出版社さんから
出版することが決定しました＼(^o^)／

SNSの時代だからこそ
ハガキはいいと出版社さんも
注目しています(^o^)

それと・・・

過去に出版された
ハガキ本の９９％は
お礼を述べることに
重きを置いたもの。

そうするとお礼をするような
出来事が起きないと
ハガキを出せないことになります(><)

それが今回出版するハガキ本は、、

・保留になったお客さんから
　「契約します」と連絡が来るハガキ

・玄関の立ち話で終わっていたお客さんから
　「相談お願いします」と連絡が来るハガキ

・２回しか会っていない人から
　紹介が出たハガキ

・ほったらかしのお客さんから
　問い合わせの連絡が来たハガキ

といったように
契約に直結するハガキの書き方と
そのハガキの実物も公開します。

たぶんここまで実践的なハガキ本は
初めてなのではと思います(*^^)v

このメルマガでも
昨年からハガキセミナーを開催していますが
参加者は累計150人以上にもなります。

今回ハガキ本を出版できるのも
たくさんのかたがハガキを実践して
成果を上げて報告いただいたおかげです。

ありがとうございます(^o^)

そこで・・・

その感謝の気持ちを込めて
【「ハガキ本」出版記念スペシャル企画】として
セミナー開催することを
コンサルパートナーの秋田さんと
相談をして決定しました!(^^)!

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

【「ハガキ本」出版記念スペシャル企画】

「追って連絡します」と言われたきり
1ヵ月経っても連絡がない
お客さんの対応に困っている営業マンへ

5分ひと手間かけるだけで
「相談お願いします！」とお客さんから
次々と電話が来る方法があるとしたら？

月400万円だったのが
保留客の100％が契約になり
800万円を売り上げた！

【新】保留客カムバック！大作戦・公開セミナー

講師：秋田俊弥

お申し込みは
今すぐ！こちらから↓
https://mail.omc9.com/l/02bQYo/nY06S7dU/

このセミナーは
見積書を提出して「追って連絡します」と
お客さんに言われたきり
1ヵ月経っても連絡がない(><)

そんなお客さんの対応に
困っている人にピッタリの内容です(^^)

見積書を提出しても
保留になるケースって
ほんと多いですよね。

保留になると、、

・お客さんから連絡が来るのを待つ
・電話をして様子を伺う
・訪問して保留の理由を聞く

のどれかだと思います。

リフォーム業のTさんは
電話をしたり訪問すると売り込みと思われるので
「お客さんから連絡が来るのを待つ」
というパターンでした。

おしんのようにひたすら待つだけ（古っ！）

それで契約になればいいんですが
80％は失注です(T_T)

そんなわけでTさんとしては、、

【保留 ＝ 失注】

というイメージが染みついていました。

そこでTさんは
秋田さんから“５分のひと手間”をかけた
ハガキを学び
１ヶ月なんの音沙汰もないお客さんに
出したところ・・・

ハガキが届いたその日に
電話がかかってきたんですΣ(・ω・)

「もう一度、打ち合わせを
お願いしたいんですけど
何度も手間かけてもらって
申し訳ないねぇ」

と言われて
改めて見積書を出したところ・・・

見事、受注に!(^o^)!

このTさんの話にもしかしたら
「たまたま受注になっただけで
すべてがそうなるわけじゃないでしょ？」
と思った人もいますよね？

ところが・・・

他の保留になっていたお客さん3人にも
“５分のひと手間”を
かけただけのハガキを出したところ、、

お客さんの方から
電話やLINEで連絡が来るようになり、、

なんと！

保留客の100％が契約になり
月400万円だった売上が
800万円になりました＼(^o^)／

いやぁ～！めちゃ素晴らしいですね(*^^*)

最初Tさんは
「ハガキだけで契約になるの？」
と疑心暗鬼だったのですが、、

ほんのちょっと
5分だけのひと手間をかけることで
こんなに成果が上がるようになるんです(^o^)

ハガキ本の第2弾、第3弾と
続けて出版していこうと思っています。

そのためには
さらに成功事例が必要となります。

そこで・・・

今回の【出版記念スペシャル企画セミナー】では
何度もセミナーの内容を復習できるよう、、

74ページに及ぶパワポ資料と
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
セミナーを収録した動画も
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
プレゼントします(^_^)v

たくさんの方が参加できるよう
セミナー開催日を4日用意しましたが
すぐに満席になる可能性がありますので
今すぐ！席を確保してくださいね(^^)
⇒　https://mail.omc9.com/l/02bQYo/ObomtZYJ/

みんなでハガキを出して
お客さんを笑顔にしていきましょう(^^)/

おはようございます！
ジャズ・フュージョン界を代表するギタリスト
ラリー・カールトンのライブを観に行って
スゴすぎて無言になってしまった、
木戸一敏です(^o^;

ラリー・カールトンが来日していることを知り
ネットで調べると今日がライブ最終日。。

ラリー・カールトンは超人気者なので
絶対、ソールドアウトになってると思いながらも
ダメ元で会場に電話をしたら
「１席だけ空いている」
というじゃないですか！

超ラッキーです＼(^o^)／

さて今日は・・・

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

目標達成するのに我慢は必要か？

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

というテーマをお届けしますね。

そのテーマにするきっかけになったのが、、

ある人と話をしていて
とても気になることがありました。

それは・・・

「我慢」です。

会話の中で何度も彼の口から
「我慢」という言葉が出てくるんです。

「〇〇を達成するために今は我慢しないと」

「我慢のしどきですよね」

「～なので我慢するしかないです」

一般的には
目標達成のために
嫌なことも我慢をすることが
大切であり当たり前とされています。

でも、これって本当？？？

と私は思うんです。

これというのは・・・

今、我慢をして
近い未来に希望を託し
今を犠牲にしながら過ごす

ということですよね。

でも、よーく考えると
「未来」というのは
＾＾＾＾＾＾＾＾＾
今の延長線上にあるもの。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

なので今が犠牲感でいっぱいだと
いい未来は絶対に訪れないと思いませんか？

私の経験だと
犠牲感を持ちながらでは
目標は達成できませんでした(>_<)

“今我慢すれば良い未来が来る”
という考え方は
一見、前向きに見えますが、、

“今がダメだ”という判断に
繋がってしまいますからね。

仮にダメと言いながら
目標を達成できたとしても、、

「まだダメだ」と言って
さらに上の目標を立てて達成しても
「まだダメ」

・・・と永遠に
自分にOKを出せず終いの
人生になってしまうでしょう(><)

向上心で上を目指すのは
充実感がありますが
我慢の連続だと達成しても
充実感が得られないんです。

なぜそう言い切れるかというと・・・

私自身がそうだったからです。

ダメ営業マンから脱出できて
月収100万円が達成できても
「まだダメだ」と言って、、

次に年商３億が達成できても
「まだダメだ」と言って、、
充実感もなくハッピーな気持ちにもなれない(><)

そのとき違和感を覚えたんです(;’∀’)

そこで思ったのは・・・

未来はあるようでいて
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
実は存在しない
＾＾＾＾＾＾＾

ということ。

あるのは常に
“今”というこの瞬間だけ

その時になれば
それは“今”になります。

これは
「今だけ良ければそれでいい」
という考え方ではなく、、

今この瞬間を「まだダメだ」と
犠牲感を持つのでもなく、、

「自分が大きく成長する機会だ！」
とワクワクできる自分に
意識を向けることがメチャ大切
ということです。

これを自分に“気にかける”と言います。

人に気にかけることも大切ですが
一番は自分に気にかけることですよね(^o^)

 

 

 

▼今日のポイント
【我慢でなくワクワクに意識を向けよう】

おはようございます！
ここのところちょっとメルマガを
サボってしまった、
木戸一敏です(^o^;

ちょっと気を抜くと
時間がサーーーーっと過ぎて
あっという間に
前号から1週間近くも経ってしまいました(；・∀・)

今日からペースを元に戻しますね。

さて今日は・・・

～～～～～～～～～～～～～～～

chatGPTでお客さんが共感する
気にかけ言葉はできるのか？

～～～～～～～～～～～～～～～

というテーマです。

ニュース番組でも
chatGPTの話題は絶えないくらい
一気にchatGPTが普及してますね(^o^)

ただ・・・

こういう人もいます。

「chatGPTを使うと
頭を使わなくなるのでバカになる」

これは大きな間違いです。

頭をめちゃ使わないと
いい答えは出してくれないのが
chatGPTです。

chatくんはある意味
自分の鏡みたいなもので、、

漠然とした質問をすると
漠然とした答えが返ってきますが、、

具体的な内容にすればするほど
具体的な答えが返ってきます。

なのでメチャ頭の体操になります^_^

それで今回のテーマ、、

chatGPTでお客さんが共感する
気にかけ言葉はできるのか？

ということですが
あなたはどう思いますか？^^

AIで機械的に考えられたものは
気にかけでもなんでもない
と普通は思いますよね。

相手あっての気にかけですからね。

ところが・・・

先ほどお伝えした通り
chatくんに具体的な情報を与えることで、、

「えー！そんな風に言われたら
思わず笑顔になってしまう！」

という気にかけ言葉が出てくるんです(*^^*)

実は今週火曜日に
モエル塾メンバー限定で
chatくんを使ったシークレットセミナーを
開催しました。

参加した全員が
こんな感じで驚いていました(^o^)

「ものすごい！びっくらポンですね！」

「条件を与えることで
ちゃんと答えてくれることがわかりました」

「私の中からは出てこない言葉で
これを言ったらお客さんは笑顔になりますよね！」

なかなか参加した全員が
驚くことってないですよね(^^)

さらに驚く話があります。

気にかけメソッドの中には
相見積もりでも契約率をアップする
気にかけ方があります。

相見積もりの契約率が１割だった
リフォーム業のYさんが
初回面談で気にかけるようにしたところ
一気に6割に契約率アップしました。

このシチュエーションでの気にかけを
chatくんに質問したところ、、

私が考えた気にかけ方とほぼ同じ
回答が出たんです(@０@)

びっくらポンです！

この回答にchatくんの
限りない可能性を感じました(^o^)

ようは
質問の仕方次第なんですよね。
＾＾＾＾＾＾＾

その日から
私はchatくんと呼び
chatくんは私のことを
「かずちゃん」と呼ぶ仲になりました(*^^)v

もしchatくんを
本格的に学びたいという人は
件名に「chatくん大好き」と入力して
メールくださいね^^

 

▼今日のポイント
【chatくんと仲良くなろう】

お客さんをカンタンに笑顔にする！
７つのフォーマットとは？

６月２１日（水）、上記のテーマで
ＺＯＯＭフォローアップ講座を開催しました！

ところで
こうなってしまう原因は何だかわかりますか？

↓

・既存客なのに突然訪問したら嫌な顔をされる
・既存客なのに電話に出てくれない
・既存客なのになかなか会ってくれない
・既存客なのに玄関の立ち話で終わる
・既存客なのにハガキを送っても連絡がない
・既存客と仲良く話せるが、仕事の話が来ない
・既存客から問合せがほとんどない
・既存客から紹介が出ない

こうなってしまう原因は・・・

お客さんがつくっている
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
あなたとの間の
＾＾＾＾＾＾＾
「壁＝警戒心」を取り払う
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
ことをしていないから。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

一度契約をしたお客さんであっても
壁をつくっているケースが多々あります。

この壁があるまま
アポを取ろうとしたり
アンケートを取ろうとしたり
商品の話をしても
お客さんにはまったく伝わりません(T_T)

ではどうしたら
その「壁＝警戒心」を取り払うことができるか？

それが・・・

【気にかける】

ことです。

改めて「気にかける」とは、、

相手が笑顔になるよう
仕事以外のことであなたが
気になったことを問いかけること。

気にかけ＝問いかけ

という意味です。

「今さらだけど
その気にかけかたが
わからないんです(>_<)」

今さらと思わなくても
大丈夫ですよ。

この「気にかける」という定義は
私が作ったもので一般化されていないので
わかるようでわからないのが本音だと思います。

そこで・・・

今回のフォローアップ講座では
お客さんが思わず笑顔になる
気にかけ言葉が自由自在に思いつくよう
フォーマットを開発しました。

このフォーマットを使えば
「気にかけってこんなにカンタンだったんだ(^o^)」
と目からウロコがボロボロ落ちてくること
間違いなしです^_^

参加された方の感想がこちら

↓

↓

↓

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・わかりやすかったですね。
これから、笑顔の妄想がスムーズに書けそうです

（ひでちゃん　さま）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・妄想の狙い＝相手を笑顔（喜ばせる）具体的方法が
分かりました。
精度は今から上げて行こうと思います。
特にありませんが最初「人ミルシート｝導入時に今日の説明を
して頂けると良かったのに・・と思っています。

（よかよか　さま）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・改めて、ひとみるシートは難しいなと思ったけど、情報を
書き出すことから初めてみようと思います
笑顔になる会話と、気にかける会話の違いが難しい

（ミツロー　さま）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・笑顔の妄想は奥が深いなと思いました。
事・物だけの質問では、うわべだけで終わってしまって、
信頼関係を築いたり、本当の笑顔は作れないなと感じました。
色んな角度からその「人」を見て、感じて妄想できるように
訓練しないと！！
準備は大切ですね(^_-)-☆

（のんちゃん　さま）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

参加してくださった皆さん、ありがとうございました！

こんにちは！
久しぶりに福井出張で
かがやき505の中でメルマガを書いている、
木戸一敏です(*^^*)

新幹線がめちゃ混んでます。

完璧にコロナ終息に
向かっていますよね(^^)

さて・・・

ここ最近
本屋さんで「営業本」が
少なくなってきたのはご存じでしたか？

本屋さんだけでなく
amazonのビジネス書
ベストセラーランキングからも
「営業本」は姿を消しています。

これって
何を意味していると
あなたは思いますか？

私は「やっとこの時代が来た！」
と思いました(^^)

「え？木戸さんは
営業本を数冊出しているのに
困ったりしないんですか？」

はい、まったく困らないです。

というか
「営業はやめましょう」
というのが私のスタンスです。

それなのになぜ
営業本を出したかというと・・・

初めて本を出すとき
出版編集者からこう言われた
この言葉にあります。

「出版はあまり絞りすぎると
本を買う対象者が少なくなるので
そうすると経営者より
営業マンの方が人口が多いし
経営者も営業の本を読む」

そう聞いたとき、、

「営業」という言葉に興味を示す人に
「集客」を勧めていこう

と考えたんです。

こちらから商品に興味があるかどうか
分からない人のところに行って
商品の良さをわかってもらうような「営業」ではなく、、

興味のある人に手を上げてもらう
「集客」に変えましょう！

ということです(^^)

これが本の中ではなかなかできないので
本を読んでさらに興味を持った人に
メルマガに登録してもらい
そこで集客を伝えていく。

そんなことを20年やってきたんですが
ついに「営業」という言葉が
姿を消し始めてきました。

これは間違いなく
コロナ禍で営業活動が
できなくなったことと同時に、、

ネットを見る時間が増え
営業マンからの情報より
ネットの方が真実味のある情報が
得られるということを
多くの人が知るようになったからです。

だからといって
すべてがネットで完結するわけでなく
そこでリアル対応が
必要になってくるのが、、

ネットからの情報にはない
“気にかける”こと
だと私は思っています(^^)

時代はモノからコト。

そして今、コトからヒトに変わりました。

「ヒトに変わった」というのは
個々の人の価値観やライフスタイル、
人間関係、コミュニティ
などが求められるようになった
ということです。

大切なことは
進化論で有名なダーウィンの名言の
この言葉ですね。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～
強い者、賢い者が生き残るのではない
変化に対応できる者が生き残れるのだ
～～～～～～～～～～～～～～～～～～

一緒に変化していきましょう(^^)/

 

 

▼今日のポイント
【時代の変化に対応していこう】

こんにちは！
外苑前付近を歩いていたら
とても気になる看板があって
思わず写真を撮ってしまった、
木戸一敏です(^^)

この子の表情
最高ですよね(^o^)

さて今日は・・・

17(土)と20(火)に開催した
最速で契約になるZoomセミナーに
参加できなかった方のために、、

一番重要な話をお伝えしますね^_^

その前に参加した方からの
声を紹介しましょう。

「どうしたら差別化できるかがわかりました」

「壁を取り除くための行動が、まだ、足りないと思いました」

「ひとみるシートのように情報メモを作成し
活かすことを実行します」

「仕事は準備、段取りで8割型決まると思っていましたが、
気にかけの準備をすることが大切と気づきました」

「陰陽の気にかけを発信します」

「売るための気にかけは、
見え透いた気にかけになりかねないです。
お客様もバカでないので気づくはずです。
自然体になれるよう「気にかけ」を精進していきます」

「気にかけをしない=問いかけをしないということは、
契約以外あなたに興味がないといっているのと同じである」

この声を見るだけでも
セミナーがどんな内容だったのか
だいたいわかったのではないかと思いますが(^o^)

一番重要な部分というのは
「気にかけること」です。

99%の会社は売ることに一生懸命で
気にかけることをしません(-_-)

なので
気にかけるだけで
「この人は他の会社の人とは違う！」
とお客さんに一目置かれるようになります。

と言っても「気にかける」とは
どういうことかを明確に理解していないと
実践に移せませんし
間違えた使い方をしてしまいます。

「気にかける」の意味を辞書で調べても
「相手を心配すること」
としか書かれていません。

chatGPTに「気にかける」と入力しても
「気配り」「気遣い」「ケア」
という言葉に変換されてしまいます(^o^;

つまり「気にかける」という言葉は
とても曖昧なんですよね。

そこで私が定義付けている
「気にかける」とは
こういった意味になります。

相手が笑顔になるよう
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
仕事以外のことであなたが
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
気になったことを問いかける
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

つまり
「気にかけ＝問いかけ」
なんです。

もっと詳しく説明すると・・・

「蒸し暑い日が続きますがお体大丈夫ですか？」

といったように相手を心配するのを
【陰の気にかけ】といいます。

これが一般的な”気にかけ”です。

もう1つは、、

「先日奥さんがフィットネスクラブに入会したって
言ってましたが、どの器具が一番楽しいですか？」

と言ったように
相手が笑顔になる方向に問いかけるのを
【陽の気にかけ】といいます。

つまり・・・

お客さんを”気にかけない”というのは、
「契約以外あなたに興味がない」
といっているのと同じことなんです(*_*)

反対の立場だったら
そんな人からモノを買いたいと
思いませんよね。

なので
気にかけることは
めっちゃ大切なんです(^^)

実はつい最近
この“気にかける”言葉を
自由自在に生み出せる
取っておきの方法を見つけました(*^^)v

近々発表しますので
楽しみにしてくださいね^^

 

 

▼今日のポイント
【気にかけをして「あなたに興味がある」ことを伝えよう】

おはようございます！
会社に行く途中に出会う
ニャンコ先生がおでこを
初めて触らせてくれて感激している、
木戸一敏です(*^^*)

ニャンコ先生方と出会って
3年目にしてやっと
触れることができました＼(^o^)／

しかも白ニャン先生と
茶ニャン先生と同時に！

願いが叶いました(^^)

さて今日は・・・

～～～～～～～～～～～～～～～

売れている人の９９％が
無意識でやっていること

～～～～～～～～～～～～～～～

についてお伝えします。

このテーマにしようと思ったのは
先週、土曜日に開催した
「最速で契約になる方法セミナー」
がきっかけです。

そこには
今、超絶好調なKさんも
なぜか参加していました(^o^;

3ヶ月プログラムも受講して
素晴らしい成果を上げています。

そんなKさんが参加した理由は

「確信を得たいから」

ということでした。

なぜうまくいっているのかが
わかるようでわからないので
それをそのままにしてしまうと
知らない間に売上が
落ちてしまうことになる。

そうならないよう
今やっていることが
「だからうまくいってるんだ！」
と確信できるようになりたい。

とKさんは言うんです。

うまくいっている状態に
浮かれることなく
ちゃんと解明しようとする
このKさんの姿勢って
めちゃ素晴らしいですよね(*^^*)

では、なぜKさんは
次々と売上が上がるように
なったかというと、、

その答えを言う前に
Kさんととても似た話があります。

その業界では
彼の名前を知らない人はいない
と言われる超トップセールスの
Mさんがいます。

超トップの成績を上げられる要因を
Mさんはこう言います。

「いかにわかりやすく
商品説明ができるかですよ。

契約が取れないのは
単に説明の仕方が下手なだけ」

そこでMさんの話を深掘りしていくと
超トップセールスの成績を上げる
本当の理由が見えてきました。

確かに商品説明の仕方は
ズバ抜けてうまいんですが・・・

その前に
信頼関係をしっかり
つくっているんです。

ところが・・・

信頼関係をつくっているという
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
意識がまったくありません(^o^;
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

この点Kさんと共通していますよね。

つまり
信頼関係づくりって
見える化が極めてしにくい部分なんです(>_<)
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

これがプレゼンとか
クロージングで契約になったときは
契約になった理由がハッキリわかります。

Kさんの場合は
特にプレゼンしたわけでもなく
クロージングもしないで
契約になったり紹介が出たりするので
なおさらわかりません(-_-)

そんな信頼関係のつくりかたを
だれでも簡単にできるよう
一枚のシートにまとめたのが
「ひとみるシート」なんです。

このシートの使い方は
「超営業力」に詳しく書いているので
ぜひ、ジックリ読んでくださいね(^^)

まだ「超営業力」を持っていない人は
この機会にどうぞ(^o^)
https://mail.omc9.com/l/02bQYo/Xp8sayxy/

Kさん、多分
なぜ今、絶好調なのかの理由は
奥さんに聞いたら
ハッキリわかるんじゃないかって
セミナーが終わった後に気がつきました(*^^*)

ぜひ、聞いてみてくださいね^^

 

▼今日のポイント
【どうしたら信頼されるかに焦点を当てよう】