こんにちは！
歩いてまだ１時間もたっていないのにちょっとバテてきた、
木戸一敏です(*´Д｀)
昨日、全国チェーンの
ある治療院に行きました。

肩がやたら凝っていたのと、
治療院のクライアントもいるので、
どんなシステムで
どんな対応をするのか
偵察する目的もありました(^^)

価格は30分3000円
安いです。

ところが
受け付けで初めて来たことをいうと
初回限定割り引きで、

なんと！

1500円！！

安っ！！！

さらに、施術を受けていると
「ご希望でしたらもう一人が
足専門で揉みます、サービスで」
というわけで
二人がかりで揉んでくれて
1500円！！！

これじゃ人件費も出ないでしょ？
と私が心配になるくらいのサービスです(^o^;)

なかなかのインパクトです。

きっと２回目の来店率は
かなり高いはずです。
さすが全国展開する治療院だと思いました。

ところが・・・

お会計のときです。

回数券を購入することと
来週も来店することを
一生懸命、勧めてくるんです。

でも売り込んだりはしてきません。

ただそこで感じたのは、

その一生懸命さは
私の身体の事を考えての
「一生懸命」ではなく、
リピートさせるために
「一生懸命」なのが伝わってくるんです。

そう考えると施術のときも、
サービスで足を揉んでくれたりとかありましたが、
それもリピートさせるための
「一生懸命」に思えてきました。

この違いって
めちゃ大きいです。

もちろん商売ですので
リピートがないことには
存続することはできません。

じゃ、どうしたらいいか？

リピートするように最善の努力をして
最高のサービスを提供するけど、
リピートすることは求めない。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

これが重要な売り上げアップのマインドかな、と思うんです。

改めて私もここを極めたいと思いました。

ただ、そこの治療院のように
徹底したサービスを提供しているところは
少ないのが事実です。

実情はどうなのかを知るためにも
あと数回通ってみようと思います。

って、俺、リピートしてるんじゃん(^０^;)

 

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『今、どこに一生懸命やっているかを確認しよう』