おはようございます！
博多まで新幹線で来たと言ったら
珍しがられた、木戸一敏です(^^)
飛行機より新幹線の方が
仕事がたくさんできるので好きなんですよね。
さて今日は・・・
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新規集客をやめたら県内No.1になった！
１回客を一生の顧客にするプロジェクト体験会
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のご案内です。
この実践者の一人に
金物屋さんを経営するKさんがいます。
「今、建築業がキツイんでモロに影響受けてるんです」
Kさんが言ったこの言葉が
印象に残っています。
金物屋さんといってもKさんの場合
店頭での販売より
建築会社に金物を届けるスタイル。
なので建築会社が儲かっていないと
Kさんの会社は大打撃です。
さらには・・・
Kさんの会社が取り扱っている商品は
独自商品は全くなく
Kさん以外のどの金物屋さんから買っても
全く同じもの。
ということは
違いは値段だけ。
値段でいうと
Amazonが激安で
商品によっては
Kさんが仕入れる額より
安く売っている場合があります。
そのくらいAmazonって
強力なんですよね(~_~;)
なので「金物屋」という商売自体が
もう消える商売なのではと
Kさんは悩んでいました。
確かにモノで差別化しようとしたら
amazonの価格には絶対
敵わないです。
amazonの物流も凄くて
午前中に注文をすれば翌日に届きますからね。
「やっぱり木戸さんも
もう金物屋はやめて違う商品を
取り扱うようにしたらいいと思いますか？」
「将来的にその考え方はありですが
新商品を取り扱う前に
やっておいた方がいいことがありますよ」
そこでKさんにお勧めしたのが
これ↓
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新規集客をやめたら県内No.1になった！
１回客を一生の顧客にするプロジェクト
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Kさんはたくさんの
既存客を持っています。
なので縁もゆかりもない新規客を追うより
そこにアプローチした方が
圧倒的に低コストで
しかも確実に売り上げアップが達成できます。
ところが・・・
Kさんは浮かない顔です´д` ;
「私も最初は既存客の掘り起こしが
一番効率的と思ってDMを出したり
電話をしたりしました。
けどさっぱり反応がなかったんで
新規開拓をした方がと思うんですが…」
ところが・・・
新規集客もさっぱり反応がない
とのこと。
そんなわけでKさんは悩んでいました。
そこでKさんに
ある判断で既存客10社だけを抽出し
そこに、あることをする
アドバイスをしました。
すると・・・
6社からも
反応があったんです(^_^)v
そしてなんと・・・
その２週間後に
3社から注文が入り
そのまた２週間後には
2社から注文が入りました＼(^o^)／
今まで何をやっても
ピクリともしなかった既存客。
それがたった4週間で5社からも
注文が入ったのでKさんは
「１回客を一生の顧客にするプロジェクト」
に参加することを決めました。
それからときは流れて
2年後のことです。
Kさんにどんな様子かを聞いたところ・・・
なんと！
県内の金物屋さんで
1番の売上になったと言うから
ビックリ(◎O◎;)
ヒエェーーー！！！
って思わず声に出てしまいましたよ(^◇^;)
その”あること”というのが
このメルマガでいつも言っている
「気にかけ」です。
その気にかけについて
Kさんはこう言います。
「木戸さんのメルマガで
いつも気にかけって書いてあるので
やっているつもりでしたが
木戸さんから教わった気にかけは
私のと全く違ってました´д` ;」
具体的な「気にかけ方」を知らないと
やっているつもりだけど
お客さんには全く伝わっていない(＞＜)
という悲しい結果になってしまいます。
電話をする時もDMの中にも伝わる
「気にかけ方」があります。
これさえ知ってしまえば
差別化が全く図れないと思う
金物屋さんでも
「Kさんの会社は他と違う！」
と思ってもらい注文が入ってくるようになります(^_^)v
もし、あなたも
以前のKさんのように
「価格を安くするしかない…」
と半分諦めかけているのでしたら、、
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新規集客をやめたら県内No.1になった！
１回客を一生の顧客にするプロジェクト体験会
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体験会参加した全員には
153ページに及ぶ「気にかけ方」の実践レポートを
プレゼントします。
この「気にかけ方」を電話やDM
SNS、雑談、商談に取り入れたことで、、
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といった成果を上げた10人の実践を
レポートにまとめたものです。
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