おはようございます！
カフェでホットティーを注文したのに
アイスティーに間違えられたのが
2日続いて起きたので不思議に思う、
木戸一敏です(^o^;)

そんなにアイスティーが
欲しい顔をしてたんですかねぇ～。。

さて・・・

今日はメルマガ読者の
プチさんからの相談に
答えたいと思います(^^)

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いつもためになるメルマガ、
ありがとうございます(^o^)

下着や化粧品の訪問販売をしています。

気にかけ電話をするようにしたら、
お客様との心の距離感が近くなり
ご注文につながっています。

また、頑張ってねと
言ってもらえて嬉しいです。

今日、目上のお客様とお話していて、
子育てのことや
仕事に対する気持ちを話したら
「それは愛情不足だよ」とか
「そんな仕事よくやるね」と、
少し悲しい気持ちになりました。

自分のことを
話しすぎたのかな、と反省しました。

こんなふうに、
お客様に否定的に
言われてしまったとき、
次にどのようなことを
心がければいいか、
教えてもらえたら嬉しいです。

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プチさん
おめでとうございます＼(^o^)／

売り込んで売れても
リピートや紹介には
絶対につながりませんが、

気にかけて売れると
それで終わりではなく
リピートや紹介に繋がりやすく
なりますからね(^^)

素晴らしい実践です(^o^)

それで・・・

お客さんに否定的なことを
言われたときの心がけですが、、

これは

【思いっきりポジティブに捉える】

といいです(*^^*)

「それは愛情不足だよ」

と言われたら
とても大切なことを教えてくれた
と解釈して

「うん！そうかもしれませんね！
ありがとうございます(^o^)
それを気をつければ
子どもと笑顔でいられる時間が
増えそうな感じがしました(*^^*)」

と言ってみてください。

そうしたら
「愛情不足だよ」と言ったお客さんは
「いいアドバイスができたかも^_^」
と笑顔になると思いませんか？^^

「営業大変でしょ、そんな仕事よくやるね」

と言われたら世間一般的に
大変と思われている仕事を
私はやっているんだと解釈して、

「普通そう思いますよね。
ところが私、めちゃこの仕事が楽しいんです(^o^)
だって◯◯さん（お客さんの名前）と出会えたのも
この仕事をやっていたからですからね！」

と言ってみてください。

そうしたら
「そんな仕事よくやるね」と言ったお客さんは
「ほぉ～！仕事が楽しいんか！そりゃええこっちゃ」
と笑顔になると思いませんか？^^

実際にこんな話がありました。

「保険なんて仕事よくやってんね」
とお客さんに言われたYさんが

「私この仕事楽しくてやってるんです！」

と言ったらお客さんは
ビックリした顔に(^o^)

それから数カ月後
そのお客さんから
保険の相談があると連絡が
あり契約になったんで(*^^*)

そのときYさんが
「既に他社の保険担当がいると
おっしゃっていたのに
なぜ私に連絡くれたんですか？」
と聞いたら、、

「やっぱり仕事を楽しくやっている
営業マンの話を聞きたいからね」

と言われたというんです。

人は楽しいお店に集まるのと同じで
楽しんでいる営業マンに
人が集まるんですよね(^o^)

そんなわけでプチさん！
ぜひ、こんな感じでポジティブに捉えて
お客さんを笑顔にしていってください^_^

ところで・・・

プチさんの相談に答えていたら
あることに気づきました。

それは、、

以前にやっていた
「仕事なんでも相談室」を
もう10年もやっていなかったことです^^;

しかも当時
「定期的にやります！」と言っておきながら
1回だけ(；´∀｀)

そんなことを
プチさんのおかげで
急に思い出しました。

今度こそ
メルマガ読者さんの笑顔が増えるよう
定期的にやりたいと思います(^o^)

「仕事なんでも相談室」は
90分間であなたが相談したい、
集客や営業、社員育成について
明日から即実践できることを
お伝えします。

10年前に参加した人の実績を挙げると、、

・営業マン社員の対応に感じていたストレスがなくなり
　新規事業を立ち上げ任せられるようになったHさん

・契約が取れず3ヶ月後にクビ宣告をされたのが
　全国5位の成績を上げた大手ハウスメーカー営業Oさん

・職域でいつも目をそらされ話すらできなかったのが
　相手の方から声を掛けてくれるようになった保険営業Kさん

・元請けから単価をどんどん絞られ不満だらけだったのが、
　営業行為一切なしで脱下請けに成功した大工のUさん

・テレアポが取れても訪問すると断りの連続だったのが
　平均1時間半も話せ月収が1.5倍になった保険代理店

といったように
成果に直結するよう
あなたの状況にピッタリの相談ができるよう
濃い90分にしたいと思っています(^o^)

「仕事なんでも相談室」ご希望の方は
こちらから申し込みをしてください^^
⇒　https://mail.omc9.com/l/02bQYo/n5zNsrSa/

今回は【5名限定】となりますので
「蔓防も解除になったし今年度はやるぞ！」
と気合が入っている人は
ぜひ、ご参加くださいね(^^)
⇒　https://mail.omc9.com/l/02bQYo/FvQ9voA5/

プチさん！
「仕事なんでも相談室」をやっていなかったことを
思い出させてくれて
ありがとうございます(^o^)／

 

 

▼今日のポイント
【「仕事が楽しいんです！」と言ってみよう】