こんにちは！
割引券があったので、
そのお店にランチに行ったら
割引券を持っていくのを忘れてしまい、
かなり悔しかった、木戸一敏です^_^;

だからといって
財布に入れていおくと
割引券の存在を忘れてしまうんですよね。。

さて・・・

以前に紹介した、
営業マン８人分の売上を１人で達成した
Ｈさんのことで
⇒　http://mail.omc9.com/l/02bQYo/HmoHoOVD/
Ａさんとこんな話がありました。

Ａさん：
「営業マン８人分の売上を１人で達成したって
いうのは他にもいろんなこと
やったからじゃないんですか？」

木戸：
「もちろん、それだけでなく、
SUUMOからの問い合わせ対応や
サイトからの対応とかもありますよ」

Ａさん：
「ですよね。
あれだけで８人分の売上を上げるって
ちょっと信じられなかったんで」

Ａさんのこんな
本音で話をするところが好きです(^o^)

それで・・・

この続きが重要な話になります。

Ｈさん以外の営業マンも
同じようにSUUMOや会社のサイトからの
対応をしています。

それなのに
Ｈさんは８人分の売上を上げてる…。

この差はどこから生まれたのか？

ここがメチャ重要なわけです。

それが、これ↓

Ｘ　「ご家族やお友だちで不動産のことで困ったことありませんか？」

◯　「ドアの締まりが悪くなったとか困ったとか大丈夫ですか？」

この言葉を言ったからもありますが、
それより重要なのは・・・

自分の利益にならない
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
お客さんの困りごとを
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
気にかけている点です。
＾＾＾＾＾＾＾＾

この考え方を持っているかどうかが
重要です。

するとＡさんが、
こんな鋭いことを聞いてきました。

「でもそんなことで相談がたくさん来るようになったら
仕事できなくなっちゃうじゃないですか？」

自分の利益にならない
お客さんの困りごとを気にかければ、
「他の営業マンと違う！」
と一目置かれることは誰もが想像できます。

だけど、誰もやらない。

その理由はＡさんが言うように、
売上にならないから。

そこでＡさんに、
こんな質問をしました。

「じゃＨさんはなんで
８人分の売上が上がったと思います？」

Ｈさんは自分の利益ならないことばかり
やっていたので仕事にならないはずが、
逆に８人分もの売上を上げている事実があります。

Ｈさんは、
こんなことを言っていました。

「『ドアの締まりが悪くなったとか
困ったとかあったら
いつでも言ってくださいね』
っていつも言ってますが、
実際に頼んでくるお客さんは少ないですよ」

そうなんです。

意外と少ないんですよね(^^)

Ｈさんが気にかけたから
お客さんも気にかけているんだと思います。

そんな関係になったのもＨさんが、

「もしかしたら利益にならない
相談ばかり来るかもしれない」

というリスクを
お構いなしに利益にならないことを
ずっと言い続けたからです。

ずっと曇っていたＡさんの顔が
明るくなりました(^o^)

私もＡさんの突っ込みを受けたことで
改めて大切なことを
再認識しましたよ！

Ａさん！ありがとうございます＼(^o^)／

▼今日のポイント
【気にかけ合える関係づくりをしてみよう】