こんにちは！
ここ最近、雨の日とセミナーが続いたので
歩いてなく体がなまってきた気がする、
木戸一敏です(^_^;)

昨日は大阪で
「フォローアップ講座」でした(^^)

その帰りの新幹線で
Ａさんから素晴らしい報告メールが
届きましたのでシェアしますね！

ちょうどフォローアップ講座で
テーマになっていたことを
Ａさんが実践した報告だったので
嬉しくなりました(^o^)

Ａさんの仕事は電話営業で
つい最近始めたばかり。

なめらかにしゃべれず
噛んでしまうため上司から
「まだ受注できるレベルじゃないから
声の出し方からやっていかないと」
と言われているとＡさん。

受注できるようになるには、
噛んでしまうクセを直す必要があると
Ａさん自身も思っています。

私がアドバイスしたのは、
その真逆でした。

「噛んでしまうことをＡさんの
チャームポイントにしましょう！」

これ、売れるメンタル強化の秘策です。

受注できない原因は
噛むからではなく、

噛んではいけない
噛むと受注できない
と思い込んでいるだけ。

実際に噛み噛みで
めちゃ売れている住宅営業マンや
噛むことを売りにしている
クライアントがいます(^o^)

噛むことでお客さんが
なごんだり親しみを感じて
話しやすい雰囲気を作ります。

こんな話をＡさんにしました。

その次の日、
Ａさんから届いた報告がこちら！

「噛みましたが、氣にせずに出来ました。
ありがとうございます、感謝いたします。
前は噛むと「あ～」ってなって
その後グダグダになっていました。
噛んでもいい、と思えると
少し気持ちが楽になった氣がしました」

よかったです(^o^)

大切なのは
Ａさんの気持ちが楽になること。

そうすると
お客さんも楽になります。

気持ちって伝染しますので、
どんな気持ちで
お客さんと接しているのか？
今の自分の気持を確認することが大切です。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

ちょうど大阪のフォローアップ講座でも
気持ちの話をテーマにしていました(^^)

「気持ち」は目に見えないので、
分かるようで分かりにくい部分です。

だからといって
「気持ち」を理解していないで
方法論だけにこだわってしまうと
結果が出ません。

目には見えませんが、
気持ちって伝わってしまうものですからね。

Ａさん！今回の実践をきっかけに
どんどん前進していきましょう(^o^)／

 

 

▼今日の「優良客だけをリアル集客する！
パワーマーケティング」チェックポイント

『お客さんと接しているときの気持ちを確認しよう』