こんにちは！
ちょっと昼寝をしたつもりが
気がついたら１時間半も寝てしまった、
木戸一敏です(^^;

昨日は１２期３ヶ月集中プログラム
第１回目のセミナーでした。

スタッフも含めると
４０人くらいの人数だったので
熱気ムンムンで楽しかったです(^o^)

懇親会では人数が多くて
ワイワイガヤガヤ
話が聞き取れないくらいで
セミナーで話すときより
声を張り上げて喋ってました(^^;

そこで
お客さんの本音を
察することができるのは
生まれ持った才能の問題か
という話になりました。

ある程度はトレーニングを積むことで
本音を察することはできるようになる
と私は思っています。

そしてそのスキルは
大反響を実現するチラシ作りに
必須なことでもあります。

元々、対人関係が苦手な私でしたが（今でもそうですが(^^;）
「あれ！？いつの間にか本音が分かるようになってる！」
と思ったことがありました。

それはリフォーム会社経営時代
新人営業マンと飛び込み営業同行した時の話です。

新人「社長、あのお客さん社長のトーク、スルーでしたね？」

木戸「いや、心の中では笑ってたはずだよ」

新人「え！？全然そんな風には見えなかったですけど？？」

１週間後そのお客さんのお宅に
新人営業マンと伺いました。

すると、、

「おっ、また来たのか？」

と言って、
断るような素振りはまったくありません。

結果そのお客さんと契約になりました(^o^)v

他にも、、

「うちは結構です！」と即行で断られたお宅に
「３日後に行ったら多分、気分が変わってると思うよ」
と新人営業マンに言って
３日後、実際に行ったら商談になったりと
いったことが何度もありました。

ちょうどこの頃、
飛び込み営業からチラシ集客にシフトしようと
チラシ作りを朝から晩までやっていたときで
「このチラシを見たお客さんはどう感じるかな？」
いつも考えていました。

多分これがお客さんの気持ちを
感じ取ろうとするトレーニングに
なっていたと思うんです。

ただ今はこのやり方よりもっと
簡単なトレーニング法で
しかも効果バツグンの方法があります。

それは・・・

日常の些細なことで
＾＾＾＾＾＾＾＾＾
自分の感情が動いたことを
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
書き留めること。
＾＾＾＾＾＾＾

そうすることで
お客さんの本音や気持ちを
感じ取れるようになります(^o^)

実は、、

普段から仕事漬けの思考の人は
自分の感情を表現するのが
簡単じゃなかったりします。

動いた感情はすぐに通り過ぎます。

自分の感情をキャッチする意識を持たない限り
自分の感情ってわからないものです。

なぜ、自分の感情をキャッチすることが
お客さんの気持ちを感じ取れることに繋がるのかというと、、

自分の感情をキャッチできないのに
お客さんの気持ちを感じ取れないんです。

自分の感情をキャッチすることで
自然とお客さんの気持ちを感じ取れるようになります。

 

これはとても大切なコンサルティングのマインドなんです。

お客さんの気持ちを感じ取れるようになると
チラシに何を書けば
共感されるかというものが
分かるようになってくるんです。

▼今日のポイント
【自分の感情をキャッチしてみよう】