口内炎にしみるのを絶えながらコーヒーを飲んでいる、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　ブレない自分になる方法

【Ｑ】みんな自分勝手な行動ばかりして
　　　協力するって気持ちが全然ないんですよ！

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モエル塾メンバーの出版
２人目の企画が通りました！

昨年モエルでセミナーを企画開催した
口コミだけで１万人を集客した
山下さんです。

７～８月には
書店に並ぶ予定ということで
楽しみです(^^

出版に伴って
いろいろ仕掛けをしていこうと
企んでいます！

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【Ｑ】みんな自分勝手な行動ばかりして
　　　協力するって気持ちが全然ないんですよ！

【Ａ】モノからヒトに視点を向けるといいですよ。

 

 

●前号でお伝えした
第二のステージの問題。

一度、話にあったことは
続くものです。

前号と待った同じ悩みで
Ｎさんから電話がありました。

「会社の体制のことを考えると
　もう頭が痛くって」

Ｎさんはこのメルマガでも
何度も登場している

３ヶ月先まで行列がでてきて
下請けなのにダントツに高収益の
塗装工事店の親方。

 

 

●「塗装技能士１級免許を取るんだ！」

「まずは７人体制の会社にするんだ！」

「トラックを○台にするんだ！」

立ててきた目標は
すべて達成してきたＮさん。

それなのに
最近仕事が楽しいと
まったく思えない。

いや、それどころか
ストレスだらけで
しばらく働きたくない気持ちに。

社内のチームワークが
てんでばらばらなんです。

 

 

●「みんな自分勝手な行動ばかりして
　協力するって気持ちが全然ないんですよ！」

確かに人が６人７人と
どんどん増えてくると
こうなりがちです。

「今までずっと真面目にやってきてたＹ君も
　最近だれてきてるし」

めずらしく
いつも前向きなＮさんが
愚痴ばかり。

「どうしたらいいんですかね、木戸さん」

 

 

●そこで私がＮさんに言ったことは…

もうＮさんは
１級の免許を取るとか
トラックを揃えるとか
モノに視点を向けた目標から卒業すること。

一人社長とか
夫婦でやっているうちは
特に目標はなくても
なんとかうまく行くものです。

でも、スタッフが６人７人となってくると
そうはいかない。

会社の方向性を示す
目標が必要なんです。
　

 

●「お客さんの笑顔を増やすんだ」

とか

「お客さんが幸せを感じるお手伝いをするんだ」

とかモノではなく
ヒトに視点を向けた目標が必要なんです。

「でも、そういった目標を持ったとしても
　ダレてきてるＹ君は変わりませんよ」

と納得できないＮさん。

私もリフォーム会社時代
お客さんの笑顔だとか幸せだとか
そんなことを目標にする意味が
まったくわかりませんでした。

リフォーム会社を閉めて
やっとわかったこと

それは…

 

 

●すべての行動を
掲げた目標につなげること。

「お客さんの笑顔を増やす」
という目標を掲げたのであれば

今の行動がどうそこにつながるのかを
語ることなんです。

「スタッフが自分勝手な行動ばかり」
というのであれば…

「お客さんの笑顔を増やすためには
　自分勝手な仕事をしていたんでは達成できない。

　我々の仕事はチームでやる仕事。

　サッカーで例えると
　どんなに一人一人がテクニックを持っていても
　結束力の弱いチームでは試合に勝てない。

　だから我社は結束力のあるチームの会社で
　いい仕事をしてお客さんに喜んでもらえるよう
　チームワークを大切にしたいんだ」

と語るんです。

 

 

●「お客さんの笑顔を増やす」

目標が決まったら
名刺に書くだけではなく
日々の仕事の中で語ること。

いつもいつも
今の行動から目標につなげる話を
するんです。

そうすると社内に
浸透してくるんです。

社内に浸透することで
お客さんにも伝わるようになるんです。

そして…

そう！

ブレない自分ができてくるんです。

 

 

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、ヒトに視点を向けた目標を持っている』