こんにちは！
先日、秋葉原で買い物をして大荷物になったので
会社に置きに行ったら夜９時で
エントランス入り口がロックされていてガックリした、
木戸一敏です(^_^;)

先日、初めて会ったＡさんに
仕事の内容を聞かれたので
「経営者を対象にした売上アップの塾です」
と答えたらこう言われました。

「自分の会社の売上を上げるだけでも大変なのに、
他人の会社の売上を上げるんですか？」

Ａさんは一人で会社を経営していて
起業前はバリバリのトップ営業マンだったとのこと。

そこで売れるコツを聞くと
素晴らしい答えを教えてくれました。

「『なぜ？』を持つことですよ」

お客さんが聞いてきたことに対して
答えを言うのではなくて、
なぜ、それを聞こうと思ったのか？
なぜ、それを知りたいと思ったのか？
根っ子のところを聞くことが大切
とＡさん。

「それ、結果を出すコンサルティングのマインドと
まったく同じですよ！」

こう私がいうとＡさんは
「営業とコンサルが同じ？？？」
と不思議な顔をしていたので、
ひとつの事例を話しました。

先日あるクライアントからあった
売り上げ復活策の相談です。

このとき、すぐに
「あ～、それは◯◯を△△すると
売り上げはアップしますよ」
と答えをいってしまうような
コンサルティングはＮＧです。

表面的なところを知っただけで
すぐに出すような答えは
上手く行きません。

Ａさんの考えと同じで
根っ子のところが大切です。

売り上げ低迷の原因は何だと思っているのか？
いつから、どのくらい売り上げが落ちているのか？
売り上げ復活策としてやってきたことは？
など、いろんな角度で聞いてくことで、
より可能性が高い策が見えてきます。

そのクライアントは、
実店舗と通販の２つ柱があり、
通販は落ちているが、
実店舗は伸びているとのこと。

なぜ伸びているか？
を深く聞いていく中で、
まったく別な角度で
通販を伸ばす策が見つかりました。

この策にクライアントも
今の通販を伸ばすより、
別な角度での通販に大きな可能性を感じ、
声が明るくなりました(^O^)v

「そんなことまったく思いもしなかったです！」

営業マンもコンサルタントも
答えを出すことが仕事なのではなく、
お客さんを知ろうとすることが志事です。

知ろうとする行為が、
「この営業マンは私のことを
一生懸命考えてくれている！」
と思われるようになります。

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『お客さんの問い合わせには「なぜ？」の視点を持とう』