こんにちは！
探しものをしている最中
何を探しているか忘れてしまった、
木戸一敏です(；´∀｀)

ちょっとヤバいですかね。。

さて・・・

東洋経済のサイトに
「オリエンタルランド、２カ月休園でも磐石なわけ」
というタイトルに目が止まりました。

ちなみにオリエンタルランドとは、
ディズニーランドの運営会社のことです。

約７５０億円を投じて開発し、
４月１５日にお披露目を予定していた
「美女と野獣」などの新アトラクションが延期。

隣接する商業施設や
直営４ホテルも休業。。

それなのに磐石というから
すごい会社ですね(^O^;)

先日そんなディズニーの
裏方を特集したテレビを見て
さらにすごいと思いました。

それは・・・

【双方の笑顔】
が浸透していること。

双方というのは、、、

・お客さんだけが笑顔になることではなく

・スタッフだけが笑顔になることでもなく

お客さんもスタッフも笑顔になる
という意味です。

失敗するパターンは
「お客様の笑顔のために」といって
自分がなんらかの犠牲になって
行動すること。

これって
ほんと疲れますよ(-_-;)

それで売上に繋がれば良いんですが
何にもならないケースがほとんどです(T_T)

それでも
何とか売上に繋げていた人も
今後はまったく通用しなくなります。

東日本大震災の時もそうでしたが
緊急事態宣言で
人との交流が遮断されて
心のよりどころが
さらに求められる時代に突入しました。

なのでモノやコトに反応しなくなります。

「何となくこの人と話をしていると楽しいから」

「なんかこの人いいんだよね」

そんな目に見えない部分で
選ばれるようになる感じがします。

そういった意味でも・・・

今まで
「どうしたらお客さんが笑顔になるか？」
というのを
「どうしたらお客さんも自分も笑顔になれるか？」
という考え方に変えていく必要があります。

これが今後メチャ重要キーワードになります。

そこで・・・

「お客さんも自分も笑顔になる」
というのを一言で表せる言葉がないかを
探していたところ
デザイナーのはなちゃんが
とてもいい言葉を見つけてくれました(^０^)

それがコレ↓

【えみため】

これを知っている人は、
かなり古神道を勉強している人です(^^)

私はまったく知らなかったんですが
「とほかみえみため」という
日本最古で最強の開運祝詞で、、、

これを
「とほかみ」「えみため」
と２つに分けた
後の言葉をピックアップしました。

面白いのが
言葉の意味や漢字があり
「笑美給（えみため）」
を選びました。

「美しい笑顔が与えられる」
と意味づけしたのと
「私」「あなた」「みんな」というのを
分けない考え方が
「えみため」と定義づけました(^o^)

最初はわけがわかならかったんですが、
何度も「えみため」と言っているうちに
しっくり来るようになって
さすが日本最古で最強の開運祝詞だと思いました＼(^o^)／

ぜひ、「えみため」と唱えてみてください。

気持ちが変わってくる感じがしますよ(^^)

それと・・・

「えみため」と言ったとき
お客さんだけでなく
自分も笑顔になることを考えてるか？
と問うきっかけになって
とてもいい言葉だと思いませんか？

これからは
何度も「えみため」という言葉が出てくるので
楽しみにしてください(^o^)／

▼今日のポイント
【お客さんだけでなく自分も笑顔になることを考えよう】