こんにちは！
昨日の「行列のできる法律相談所」での磯野貴理さん恋愛騒動で
釘付けになっている子供たちにつられて見入ってしまった、
木戸一敏です（＾＾；
４７歳の磯野貴理さんの彼氏が
２３歳ということで
「行列のできる法律相談所」で大騒ぎ。
それを見て子供たちも
「お父さんとほとんど同じ歳の人が
恋人ってことになるよね！
えぇ！絶対信じられない！！」
て騒いでいたんですが
私はふと思いました。
この番組
法律相談の話
まったくないじゃんって（＾０＾）
———————————————————————–
【Ｑ】お客様の興味がありそうな事をできるだけ
質問するようにはしているのですが
そこから先、商品の話にどう進めばいいのか分かりません。
【Ａ】その前に必ずやっておくべきことがあります。
それは・・・
先月あたりから
一日に１０人の方が
このメルマガに登録いただけるようになって
メール相談の数もバシバシ増えてきました（＾＾
その中のお一人
０～１２歳向け英会話の営業をやっているＹさんから
質問をいただきました。
せっかくですので
あなたと一緒に考えたいと思います（＾＾
Ｙさんの活動は
デパートやショッピングモールの中で
子連れ親子に風船を渡して
館内にある英会話教室に誘う仕事です。
あれからポスターや風船の位置など
いろいろ工夫する事によって
立ち止まるお客さんも
前に比べて増えてきました。
立ち止まり、お子さんと遊びながら
お母様、お父様とお話をするのですが
そこからなかなか進めず
そのまま風船だけあげて
返してしまう事が多々あります。
そのＹさんからの質問は、
こちら↓
↓ ↓ ↓ ここから ↓ ↓ ↓
お客様から質問がある場合は
いろいろとお話できるのですが、
あまり自分から喋らないお客様がほとんどです。
いきなり「英語教室に興味がありますか？」と聞くのは
直球すぎるのでまずはお子さんや
お母様の興味がありそうな事をできるだけ
質問するようにはしているのですが
そこから先にどう進めばいいのか分かりません。
向こうから話すのを待ってるだけの自分がいて
話が途切れてしまい、
何を喋ればいいのか分からくなってしまいます。
木戸さんは接客する時にはどういった流れでお話をするのでしょうか？？
またどういう風な質問をしますでしょうか？？
↑ ↑ ↑ ここまで ↑ ↑ ↑
さて
あなただったら
風船を渡して世間話をした後
どう展開しますか？
あれこれ考えてもしょうがないので
直球勝負で白黒をつける？？
それとも
何とかして住所を聞きだす？？？
と、その前に
重要なことがあります。
それは
風船を渡した後の
世間話です。
ただの世間話と
気持ちが開いた世間話があります。
もちろん
後者の状態になっていることが
必須です。
気持ちが開いた状態になっていなと
どんな良いことを話しても
耳に入らないものですからね。
では、どうすれ気持ちが開くかというと
これもうご存知のとおり
相手への「みとめ」ポイントを伝えることです。
気持ちを開かせようと
取ってつけたように褒めるのではなく
自然に目に付いたところや
感じたことを言葉にするんです。
こんな感じで↓
「おぁ～！風船好きなんだね！」
初対面の場合、
小さな笑顔に３回なったら
ＯＫと判断するといいです。
この状態を確認してから
次の展開に進みやすくなりますよ。
では、具体的にどう展開するかというのは
明日のメルマガでお伝えしますね。
（もしかしたら明後日かも(;^_^A）
楽しみにしてください(^0^)／
▼今日の「みとめ」チェックポイント
『相手が笑顔になったことを確認してみよう』
こんにちは！
昨日のフジテレビ「名前をなくした女神」が見られなくてどうなったか
わくわくして子供たちに聞いたら「今、勉強中だから後で」と冷たく言われた、
木戸一敏です（＾＾；
昨日は
横内祐一郎会長のチャリティーセミナーに
参加してきました！
ひとりの人の話を
７回も８回も聞くのは
横内会長の話が初めてです。
今回も
既に何度も聞いた話。
正直、
今日、聞いたら
したらしばらく参加しなくても
いいだろうと思っていました。
それが会長の話を聞いていくうちに
グイグイ吸い込まれていって
あることにパッと気づきました。
それはこんな話でした。
４０年前、当時の社長に
突然「ニューヨークに行ってギターを売ってこい」など
とんでもない無茶な指示ばかり
言われていた横内会長。
その無茶、すべてを受け止めて
行動に起こしてきました。
その無茶な指示すべてを
「ありがたいこと」と横内会長は講演の中で
連発していました。
そうっか！
相手に言われたことすべてを
「ありがたい」と受け止めればいいんだ！！
このことに気づいたんです。
もしかしたら
否定されたのかもしれない。
バカにされたのかもしれない。
無茶を言われたのかもしれない。
押し付けようとしたのかもしれない。
これを跳ね返すのは
簡単なこと。
そうではなく
会長のように受け止めて
「ありがたい」と思って行動してみる。
そこに
飛び込んでいく。
できるかできないかはわからないけど（＾＾；
そんな生き方もいいかなって。
チャレンジしてみよう！
そう思わせてくださった
横内会長はやっぱり凄いです！！
もう会長の講演は
とことんまで聞かせていただこうと
心に決めました。
横内会長との出会いをつくっていただいた
吉江さん⇒ http://moel.orange-mail.net/l/qq1z1t289m458901
後藤さんに⇒ http://moel.orange-mail.net/l/qq1z2t289m458901
感謝です<(_ _)>
▼今日の「みとめ」ポイント
『思い切ってどんなことも「ありがたい」と受け止めてみよう』
こんにちは！
この時間帯になるとコーヒーに砂糖を入れたくなる、
木戸一敏です(^^；
【Ｑ】木戸さんの動画セミナーをみて、既存客とのつながりを持つることが
売上アップを図る上で重要だというのが理解できました。
【Ａ】既存客とのつながりなんて持つ必要ないと思っていましたからね。
１１年前までは…
平成７年、独立したときの話です。
「お客さんが『ここまでやるか！』と
うなるくらいの仕事をして
リピート紹介で売上が成り立つ会社を創ろう」
こんな構想をもって
スタートしました。
独立して初めて契約をいただいお客さんに
「木戸さん、こんなに丁寧に仕事をして
赤字だったんじゃないの？」
と心配してもらうくらいの仕事をしました。
当時は私もローラーを
転がしていました（＾＾
こういった仕事をやり続ければ
１年後２年後に
ジワジワと紹介が出始めて
５年後にはウハウハ状態になるかも！
そんな想いでやり続けました。
それから１年後…
１～２件の紹介がありました。
本心は、その５倍くらいの数字を
期待していたんですが
まあ、これが現実だと思いました。
さらに２年が経ちました。
紹介数は２～３件でした。
この結果で私は
「ここまでやるか！」とお客さんが
うなるくらいの仕事に
エネルギーを注ぐことをやめ、
仕事は普通にして
新規開拓に全エネルギーを注ぐ方針に変えました。
飛込み営業部隊や
テレアポ部隊でガンガン売上を伸ばしました。
チラシ折込みに毎月
１００万円を掛けていたときもありました。
リピートとか紹介とか
当てにならないし
それを機能させることより
新規開拓にエネルギーを注いだ方が
１０倍、話は早い！
年商３億を２年続けたとき
そう思いました。
ところがだんだんと
新規だけをただひたすら追いかけることに
疑問を持つようになったんです。
これを俺はいつまで続ければいいんだ…
ここから段々とブレはじめ
ジワジワと売上も下がりはじめ、
気がつくと
売上も会社の中も
ぐしゃぐしゃの状態に…。
こんな状態から
復活できたのは
最強営業ツール『あなたレター』の
おかげだったんですが、
あそこまで集客が上手くいっていたのに
途中でコケてしまったのは
私だけだと思っていました。
ところが
たくさんの経営者に会う中で
みんな私とまったく
同じだということに気づいたんです。
３～４年、上手くいったとしても
ただひたすら新規だけを追いかけている人は
みんな私と同じようにコケている。
新規だけを追いかけても続かない。
そうかといって
うなるくらいの仕事をしても
リピート紹介では食っていけない。
では、どうしたらいいのか？
それがやっとハッキリわかったのが
５年前なんです。
新規開拓もスムーズにして
リピート紹介も出てくるようにする。
２つ同時を成し遂げてしまう
ポイントの抑え方が！
それは…
お客さんの記憶に
あなたの存在を刻むこと。
もちろん
あなたの存在とは
好印象のことです。
ここにエネルギーを注ぐ！
そうすると
好循環の歯車が
グルグル回り始めることが
明確になりました。
そして売上を得ることにプラス
人としてのつながりも持てるようになることも
発見しました。
つがなりを持てるのは
なによりの喜びになりますよね（＾＾
▼今日の「みとめ」チェックポイント
『あなたの存在をお客さんの記憶に刻んでみよう』
こんにちは！
エレベーターの中に傘を忘れて
また来るまで待っていた
木戸一敏です(;^_^A
ところで・・・
「セールスの学校」
校長の浅井隆志さん本は、読みましたか？
【”検討します”を言わせない営業術】
この本の帯に書かれている
この↓メッセージ
「営業マンは笑うな！」
これにビビっ！ときました。
私も同じように思っています。
笑顔写真の撮り方について
よく言っていることがあります。
作った笑顔ではなく
笑った瞬間に撮った顔写真は
最高に良い顔が撮れますよ、と。
「セールスの学校」
校長の浅井さんは
一部上場企業をはじめ、
大手企業にてセールスの研修を手がける
プロ中のプロ。
「営業マンは笑うな！」
もうこれだけで
本を読みたくさせるのは
さすがＮＬＰを習得しているセールスのプロですね！
浅井さん！
たくさんの刺激を
ありがとうございます！！
こんにちは！
今日の３時のおやつはスタッフ皆で「餅太郎」を食べた、
木戸一敏です(^^
モエル塾メソッドの集大成
【最強営業モデル完全マスタープログラム】の販売が
もう一日延びてしまいました。
楽しみにしていた方
すみません<(_ _)>
あまりに熱く語りすぎて
めちゃ長い文章になってしまったのと
注文が多かったために
今日は間に合いませんでした。
後から見ると
つい「ここも直したい」って
なってしまうんですよね(;^_^A
明日こそ！
お知らせします！！
———————————————————————-
【Ｑ】あるところまでシッカリやるんですけど
その後のことが今ひとつでイライラします。
何とかやるようにするにはどうしたらいいですか？
【Ａ】もしかしたら自分もそうだから
イライラするのかもしれませんよ。実は私が・・・
モエル塾メンバーの中には
集客を一切しないで
売上を上げている人が
何人かいます。
それはとんでもなく
素晴らしいことですが
新規も増やしていくことも必要です。
ところが
一向に新規を増やそうとしないんです。
まあ、確かに集客しないのに
問い合わせが入るようなると
すごく楽なので
新規に向かなくなる気持ちもわかります。
でも、ちゃんとやろうよ
と少しイライラしている自分がいることに
今年４月、気がつきました。
そして
どうしてイライラするのか
わかったんです。
その瞬間
凹みました(((=_=)))
自分が
まったくやっていなかったんです。
新規を増やすことを。
私のイライラは
メンバーに対してのものではなく
「やらなくては」と思いつつ
やらないでいる自分に
イライラしていたことに気がついたんです。
昨年、秋くらいまで
「営業トーク」で検索をすると
私の小心者専門営業トークのサイトは
いつも１～３位でした。
順位が７位くらいになったとしても
すぐまた１～３位に戻っていました。
そこから毎日３人の人が
メルマガに登録したんです。
放ったらかし状態で
月間、約１００人メルマガ読者が増えてました。
それが昨年末くらいから
９位に落ちたっきりに。
すると読者登録が
１ヶ月３０人に激減。
まあ、またすぐ上位に上がるだろうと
思っていたんですが
結局６ヶ月以上ずっと９位という始末。
「『みとめ』が大切だ！」と言っておきながら
自分が行動しないことを
認めていませんでした(;-_-;)
先月末に
やっと手を入れて
おかげさまでここ一ヶ月以上
１位をキープするようになり
メルマガ読者登録も調子の良いときは
一日１０人も登録されるようになりました！
偏らないで
ちゃんと集客もしないとね（＾＾
面白いもので
私がこうやって新規にも目を向けるようになると
メンバーも動き出すように！
中にはガンガン見込みを
増やしている人も現れました！！
やっぱ
人を変えようとするんではなく
自分が変わらないとね。
イライラするときというのは
実は相手にではなく
変わろうとしない自分に対してなんですね。
よし！
新規もガンガンやっていきますよ（＾０＾）／
▼今日の「みとめ」チェックポイント
『相手にイライラしたときは鏡に自分を映してみよう』
営業の達人
「あいぷらす」の浦上さん
から
レターが送られてきました。
筆書きの「笑顔」の文字が最高です。
「笑」の字が笑い顔になってます（＾＾
さらに
裏を見ると・・・
私、個人宛に
メッセージが書かれていました。
さすが浦上さん！
営業の達人は違います！！
浦上さん！ありがとうございます！！！
おはようございます！
用をたそうとしたらパンツを後ろ前に穿いていたことにきがついた、
木戸一敏です(^^；
ホームページや販促ツールの
最後を締めくくるメッセージを
どう表現したらいいかという相談を
Ｒさんからいただきました。
最後はやっぱりバシッと
相手の心に届くメッセージで
締めたいものですよね。
ところが
これがなかなか難しかったりします。
私もいつも悩みます(;^_^A
Ｒさんの話を聞くと
たくさんのお客さんから
喜びの声をいただいていることが
わかりました。
そこで次のキーワードが
私の頭の中に残りました。
「娘も喜んでます」
「子供と一緒に～」
「無関心と思った主人も～」
これに共通しているは
“家族との関係”です。
これで最後を締めるメッセージが
私のあまたの中でイメージできました。
↓ ↓ ↓ ここから ↓ ↓ ↓
「娘も喜んでます」
「子供と一緒に～」
「無関心と思った主人も～」
このような声をいただいて
今の仕事をやってきて
本当によかったと嬉しい気持ちになりました。
家族の笑顔を２倍３倍にする
○○屋さんを目指していきます。
↑ ↑ ↑ ここまで ↑ ↑ ↑
このメッセージは
この公式↓に当てはめれば
あなたのオリジナルメッセージが完成します。
「お客さんの声」＋「あなたの気持ち」＝「宣言」
・お客さんの声を聞いて
・あなたはどんな気持ちになったのか
・そして何を目指すのか
と最後にまとめると
美しく締めることができますよ。
この公式にあてはめて、
あなたのメッセージが完成しましたら
ぜひ！こちらに↓
moel＠urakido.com（＠を半角にしてお送りください）
私にお見せください（＾＾
あなたのメッセージ
首を短くしてお待ちしてます（＾０＾）／
▼今日の「みとめ」チェックポイント
『お客さんの声の人間関係にフォーカスしてみよう』
こんにちは！
山口から羽田に向かう飛行機の中でメルマガを書いている、
木戸一敏です(^^
「木戸さんがいつも言っていたことが
今日ストンと腹に落ちました！」
昨日の勉強会で
何人かのメンバーがこう言いました。
「上手く言葉にならなくても
“伝えようとするその想いは伝わる”
て、このことなんですね」
この日は、
「なぜ今の仕事をしているのか」を
ひとり一人発表することをしました。
その中で
このメルマガでも何度か登場しているSさんが
発表している途中
感極まって話せなくなりました。
２代目として次期、社長となるSさん。
周りから期待があり
これは相当なプレッシャーです。
厳しいことも言われたりします。
比べられたりもします。
辛かったこと
苦しかったこと
悔しかったことが
あったんだと思います。
そんな中を
なんとか後を引き継いで
両親に喜んでもらいた！
先代に認められたい！
このSさんの想いは
しっかりみんなに伝わりました。
そして
上手く言葉になっていなくても
本当に“伝わるんだ”
という体験できました。
「このことなんだ
伝えようとする想いが
伝わるんだ」と。
ホームページにしても名刺にしても
プロフィールって
すごく重要ですよね。
ただ時系列に書いたものではなく
プロフィールではなく
・なぜこの仕事を始めたのか？
・どんな想いをもっていやっているのか？
体験をベースに語ったもの。
これが
私がいうプロフィールです。
この話をすると中には
「私にはそんな立派な体験はありません」
という人がいます。
他人の体験は立派に見えて
自分の体験はゴミのように言うんです。
実はこれ
口でそういっているだけで
本音のところは
自分のかっこ悪いところを
見せたくないだけ。
昔の私がそうだったから
その気持ちよくわかります。
でも
それを勇気出して
言葉にしたときから
自分の気持ちが軽くなるんです。
自分のかっこ悪いところを
いつまでも隠し持っているのは
鉛を担ぎながら生きているようなもの。
勇気を出して言葉に出した瞬間
その鉛を手放すことができるんです。
「こんなに気持ちが軽くなって
自由に考えられるようになるんだ！」
鉛を手放すことが
こんなに自分が変われることに驚きました。
これから益々Sさんは
羽ばたいて行くこと間違いなしですね！
Sさん！
応援してますよ(^0^)／
▼今日の「みとめ」チェックポイント
『自分が掲げている鉛を手放そう』
こんにちは！ 昨日のフジテレビ「名前をなくした女神」にめちゃハマってる女房子供たちに
影響されている、木戸一敏です（＾＾；
女房も子供たちもこんな真剣な顔みたことない
というくらい真剣に
「名前をなくした女神」を見ています。
私が鼻をかんだだけで
「お父さん今、がまんして！静かに！！」
って、がまんするものじゃないでしょ(;^_^A
音を立てないよう
ジッとテレビを見るようにしています。
———————————————————————–
■日立商工会議所での講演途中、怒った顔して帰った人がいました…
営業の正しいやり方
間違えたやり方
営業が上手くいかないとしたら
きっと上にある考え方が原因だと思っています。
昔、私がそうでした。
「何か正しいやり方があるはずだ」
と探していました。
それが今
まったく違う物差しになっています。
そういった意味では
今、私が薦める営業のやり方は
正しいか、正しくないかで判断すると
正しくない営業です。
世間一般からすると。
その証拠に
先日の日立商工会議所の講演では
『あなたレター』の話の途中で
怒った顔をして帰ったしまった人が一人いました。
「こんな学級新聞のできそこないみたいなもんで
売上が上がるわけないだろ！ふさけるな！」
と心の中で叫んでたのかもしれません。
実は最近
メンバーがどんどん実践したことで
信じられないくらい精度が高くなってきてます。
ほんと、これは
最強の営業モデルだ！と恐ろしく思うほどです。
先日の大阪勉強会に参加した
保険代理店のＳさんから
とんでもないメールが届きました。
↓ ↓ ↓ ここから ↓ ↓ ↓
早速あなたレターを一部訂正し、
プリンターで１５０部印刷
なんと・・・
ポスティング中に
問い合わせの電話が入ってきました。
思わず自転車を道端に止めて
よっしゃぁ！！！！！！！
これからが楽しみです。
↑ ↑ ↑ ここまで ↑ ↑ ↑
これ、あり得ない話ですよね。
でも、あり得るんです（＾＾
こんなとんでもない報告が
いくつも入ってきてます。
モノが足りなかった２０世紀は
正しいか正しくないが通ってきました。
今は、楽しいか楽しくない。
正しいか正しくないは
理屈。
楽しいか楽しくないかは
気持ち。
ここにフォーカスした行動をすると
とんでもないことが
置き始めるんです、きっと。
▼今日の「みとめ」ポイント
『正しいか正しくないのかではなく、楽しいかどうかで判断してみよう』
※偽りの「楽しい」でなく本物の。
こんにちは！
東京駅八重洲口地下街が新しくなって道に迷ってしまいそうだった、
木戸一敏です（＾＾；
【Ｑ】ある程度の知識やスキルは身につけたつもりですが
思った以上に上手くいかないのは何が原因なんでしょう？
【Ａ】近すぎて見えないものがあるんです。
それを見つける方法が、これ↓
あなたの成功は
一人だけのものじゃなくて
みんなの成功になるというのを
ご存知ですか？
ここ最近
強くそう思うんです。
愚痴を言い合う仲間ではなく
前向きな仲間を持つことで
一人の成功は
仲間みんなの成功になる。
つい先日
富山でリフォーム会社を経営しているＴさんから
メールがありました。
「山下さんの対談CDを聴いてやるぞ！という気持ちになりました！」
この山下さんは
人脈作りトライアングル紹介営業術の
山下さんのことです⇒ http://moel.orange-mail.net/l/qq1z1t282m458901
実はＴさん、
これを作れば問い合わせがあったときに使っても
ホームページに使っても
最強の営業ツールになるネタを１つ持っていたのですが、
３ヶ月以上も延び延びに。
それが
山下さんと私の対談ＣＤを聴いたのがきっかけで
なんと！一気に３つのネタに着手したというんです！
山下さんの成功が
Ｔさんのやる気に火をつけたわけなんです。
Ｔさんだけでなく
ＩさんもＡさんもＫさんも
刺激を受けていました。
みんな山下さんの
どの部分に刺激を受けたのかというと、
もちろん、
テレアポか飛び込みで売り込む以外に
売る手段はないとされている
電話料金削減業界の常識を覆し、
紹介のみで業績を上げたという
ハンパじゃない実績を作ったこともありますが
もうひとつ
この部分↓だと私は思っています。
昨年末の話です。
モエル塾に入って
やることはすべてやった。
でも、まったく上手くいかない。
何もやる気が起きない。
外に出る気も起きない。
そうかといって
妻や子供がいるのに
家でぶらぶらしているわけにもいかない。
しかたないので
仕事があるかのようにスーツを着て、
マクドナルド行って時間をつし、
家に帰ってきて「疲れた～」と
さも働いてきた演技をする毎日。
「俺、何やってるんだろう…」
どんどん自己嫌悪に陥っていく山下さん。
こんなどん底の状態から脱出できたのは
儲かる知識を身につけたから？
営業スキルを習得したから？？
それとも開き直ったから？？？
答えは
仲間でした。
号泣ライターの秋田さんに
http://moel.orange-mail.net/l/qq1z2t282m458901
今の状況を相談しました。
それがきっかけで
動き出せるようになったことで
今まで学んできたたくさんのことが
ひとつに繋り
そこから一気に開花！
わずか６７日で
社長１００人の人脈作りに成功！
奥さんも納得の収入になりました！！
Ｔさんが一気に動き出したのは
山下さんの成功があったから。
山下さんの成功は
秋田さんへの相談からあったんです。
相談する仲間を作るというのは
軽視しがちです。
知識やスキル学ぶことにプラス
相談できる仲間を持つことは
成幸する上で、かなり重要な要素なことです。
▼今日の「みとめ」ポイント
『いつも相談ができる前向きな仲間を作ろう』
木戸一敏が主宰する優良顧客だけをザクザク獲得するモエル塾
