おはようございます！
丸の内でランチをしたら
女性比率が高いのはなぜか考えた、
木戸一敏です(；´∀｀)
けいにゃんとしげちゃんと
丸の内でランチをしながら
ミーティング♪
男3人でランチしてるのは
我々だけでしたよ^^;
さて今日は・・・
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仕事の話ゼロで契約成立！Kさんの成功秘話を公開
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というテーマをお届けします。
住宅会社のKさんから
令和時代に生き残るために
とても大切なメッセージが
ありましたのでシェアしますね(^^)
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
笑顔で作成、笑顔を忘れてはならない、
観たお客様が笑顔になってくれる。
そして忘れられない親近感が有り、
警戒心を持たれない存在になること。
多くは、お客様の声や施工事例、
特典、メリットを書きたがるが、
そこは完全に外す！
今回も深く目から鱗の話ばかりでしたが、
私は自身がこれを体現していた事を思い出しました。
とある街に新規の居酒屋に飲みに行った際、
毎回1人で行くのでカウンターで
しっぽり飲んでいたら、
『いつもありがとうございます。
お客さんはどちらから来られているのですか？』
そこからたわいも無い話しになり、
私の家族の話しや趣味、
休日の過ごし方、
今日の料理の話などなど、
全く私の属性や仕事の話しをしない状況で、
一年ほど通ったある日に、
「そういえばKさんは、
なんのお仕事されているのですか？」
と、ある日店主から
聞かれたことがありました。
その時に私は初めて店主に
名刺を出して自己紹介した時です。
『Kさんはもしかして、
家を作っているメーカーの方ですか？』
と、店主から聞かれ、
私は「はいそうですよ^_^」
と、お答えした後すぐでした。
『Kさん、私の家を建ててください』
と、いきなり耳を疑う様な言葉がきました。
私は直ぐに、
「え？お家を建てたいと思っていたのですか？」
その後は粛々と家造りがスタートして、
喜んでいただけました^_^
まさに、これが商品説明や
営業トークを全くしないで
契約が取れた瞬間でした。
私は過去に、木戸さんの教えの様な仕事を
体現できていたのです。
この動画をみて、思い出しました^_^
この気持ちを忘れずに、
常にお客様にコミットして、
お客様が幸せになり、
笑顔になるお手伝いをしたいと、
更に思いました^_^
↑ ↑ ↑ ↑ ↑
素晴らしい話ですよね(^o^)
長年商売をやっている人なら
きっとKさんと同じように、、、
「仕事の話は一切してないのに
契約になった！」
といった体験があると思います。
ただ・・・
99％の人はそれを
「偶然」と片付けてしまいます。
私もリフォーム会社を経営していたとき
仕事の話は一切してないのに
契約になったことがありました。
そのとき一瞬、偶然と思ったんですが、、、
いや待てよ！
これって必然にすることも
できるんじゃない！
とひらめいたんです(*^^*)
それは
10年間契約ゼロの
ダメダメ営業マンだった私を
変えるきっかけを作ってくれた
師匠のこの言葉を思い出したからです。
「商品の魅力を伝えるほど売れなくなる。
大切なのは、商品の話をする前に
人間関係を作るんだよ。
その一番の方法は、“気にかける”こと。
仕事の話があると“気にかける”
じゃなくなるので
仕事に関する一切を取っ払う。
そうすることで
人間関係は作りやすくなるんだよ」
この教えを長年かけて
ツール化することに成功してから
仕事の話をしないで契約になることを
体系化することができました(^o^)
多分、師匠のように
「仕事に関する一切を取っ払えば
人間関係は作りやすくなる」
と人間関係づくりを言語化している人って
いないですよね。
なのでやったもん勝ちです(^_^)
▼今日のポイント
【人間関係は仕事の話がない方が作りやすい】
