こんにちは！
優良顧客だけをザクザク獲得する塾を主宰する、
木戸一敏です。

今日は、売れ残り６５本を１３本に成約率アップした
お団子の試食販売の実践報告をお伝えします。

お団子の試食販売をする
Tさんから素晴らしい実践報告がありました。

この報告に
成約率アップの極意があると感じましたので
シェアしましね！

↓　　↓　　↓　　ここから　　↓　　↓　　↓

先日の３連休の週末
お団子売り声かけにトークを組み込んでみました…が、
迷ってテンパっていました。
そうこうしているうちに終了の６時になり、
まだこんなに残ってる…

その日は、７時まで延長しましたが
６５本（お団子が）残りました。

次の日、先日何がいけなかったのか…
考え、トークに組み込むとテンパってしまうので、
せめて気持ちを込めて
「こんにちは～」と始めてみました。

そして、そうか…！トークの代わりに
実際の動作でお客さんと和やかなやり取りや
楽しそうなやり取りを他のお客さんにも見てもらえばいいんだ！
（あなたレター“実写版”です。）

と気付きがあり「お団子お味見してみてくださいませ～」(私）
「入れ歯にくっつくからたべられないの～ハハハ」(お客さん）
とやっていたら、この日は
２９本まで（売れ残りが）少なくなりました。

そして次の日は、
同じようにやろうと力み過ぎて
逆に肩に力が入って“売り”が強くなってしまい…
（売れ残り）６５本に戻ってしまいました。

そして次の日。

そうよね～お団子食べて和んでもらいたかったんだっけ。。
と思い出して、和み系プラスあなたレター実写版で行く事にしました。

トークは声を張り上げるのではなく
お客さんにゆっくり語りかけるように。

肩の力も程よく抜けてこの日は、
なんと売れ残りは、１３本になりました！

↑　　↑　　↑　　ここまで　　↑　　↑　　↑
さすがTさん！
実践も素晴らしいですけど
「『あなたレター』“実写版”」という表現も
上手いですね！！

このTさんの実践報告の学びは
ここにあります↓

【自分が発した内容】ではなく、
【相手が解釈した内容】です。

ここ、極めて重要です。

成約率アップするのは
後者です。

成約率アップしない最大の原因は、
「うまく言えたかな」
「ちゃんと言えたかない」
と自分が発する内容（言葉）を気にするあまり
相手を置き去りにしてしまうこと。

肩に力が入ったり力んでしまうのは
相手を見るより自分のことで精一杯。

だから「相手がどう解釈してくれかなぁ」
というところまでに到底至らないわけです。

 

もちろん【自分が発した内容】は大切ですが、
その内容の根底にある目的を忘れてしまうと
どんなに素晴らしい内容も台無し。

根底にある目的を忘れないことが重要なんです。

それが【相手を見ること】にあります。

自分が発した言葉を
相手はどう解釈したのか、
それを見ようとすることです。

Tさんの実践報告には
失敗　→　成功　→　失敗　→　成功
の明確な違いがあって
相手を見ることができているかどうかが
非常によくわかりますよね。
ん！

たった今（２１：０８）
Tさんからまたメールがありました。

＞平日にも関わらず
＞なんと！
＞
＞３００本完売致しました。ありがとうございます。

おぉぉー！

やったねTさん！！

成約率アップの頂点です！！！

おめでとう！＼(^o^)／＼(^o^)／＼(^o^)／

▼今日の優良顧客だけをザクザク獲得するチェックポイント

『自分が発した言葉より相手はどう解釈したかを見てみよう』