こんにちは！
銀行のキャッシュコーナーで隣の人が「何度やってもダメ！壊れてるよコレ！」
と怒っていると行員が来て「その通帳、隣の銀行になります」と言うのを聞いて
思わず隣の人の顔を見てしまった
木戸一敏です(^０^

先週２１日、
長野商工会議所で講演をしてきました。

・・・が、
とんでもないことを忘れてしまいました(-.-;)

講演内容に
「安心感を与える【焼肉８８】トークとは」
と書いてあったのに、
それをお伝えしていませんでした。

大変、失礼しましたm(__)m

このブログ読者の中からも
長野商工会議所にお越しいただいた方がいらっしゃるので
この場で「安心感を与える【焼肉８８】トークとは」を
お伝えします。

このトークが効果を発揮するのは、
地域密着ビジネスをしている方に限られます。

全国展開している通販業の方には、
使えないトークです。

目的は、
・初対面の人に
・安心してもらう
ことにあります。

安心材料の一つとして、
【会社の所在を伝える】のがポイントです。

会社の所在が分かることで
お客さんは「あっ、あそこにあるのね」と
不安がひとつ減ります。

だからといって、
「私どもの会社は、増富６９４－１２にあります」
と住所を伝えても
お客さんは場所が瞬時にイメージできません。

そこで、
その地域に住んでいる人であれば
だれもが知っているお店や建物、公園など
会社のすぐそばの目印になるものを伝えるんです。

モエル（株）のすぐ前には、
焼肉レストラン８８」通称「焼肉８８」があります。
（今は店名が変わっています）

お客さんに会社の所在を伝えるとき、
「私どもの会社は、増富６９４－１２にあります」
というより
「私どもの会社は、焼肉８８の真裏にあります」
と言った方がお客さんは即イメージできます。

といったことが
初対面のお客さんというのは
警戒心でいっぱいなので、
伝わっていないケースが多いんです。

お客さんが「ふ～ん」というような顔をしているようであれば
それは右の耳から左の耳に抜けていると思って
間違いないです。

では、どうしたらいいか？

それが
「安心感を与える【約肉８８】トーク」
なんです。

こう言います↓

「ところで奥さん、焼肉の８８って、ご存知ですか？」

「えぇ？知ってますけど、なんですか？？」

「はい、その焼肉の８８の真裏に私どもの会社がありまして
奥さんのお宅と５分も掛かりませんので
ご連絡をいただければ即対応できます」

こうやって伝えることで
お客さんはしっかりイメージできます。

そうすることでお客さんが
持っていた不安がひとつ減るんです。

このトークのポイントは、
「ところで奥さん、焼肉の８８って、ご存知ですか？」
と質問することにあります。

質問された内容は、
仕事に関係のないことです。

するとお客さんは、
「えぇ？知ってますけど、なんですか？？」
と突っ込みます。

ここが重要です。

「えぇ？知ってますけど、なんですか？？」
というのは
知りたい欲求いっぱいの状態です。

その状態で答えを言うと
お客さんはしっかり聞いてくれるのですが、
知りたい欲求がない状態で話をしてもスルーされてしまいます。

知りたい欲求を引き出すには、
「ところで奥さん、焼肉の８８って、ご存知ですか？」
と突っ込みを受ける質問をするのが一番です。

成約率アップの方法にもつながります。

何よりこうやってトークをすると
仕事が楽しくなりますよ（＾＾）

▼今日の“みとめ”チェックポイント

『物事を伝えようとする前に、知りたい欲求を引き出そう』