今日の朝食は、家族みんなが食べない熟しすぎたバナナだった、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　「叱る」よりもっと効果的なやり方

　【Ｑ】「ほめる」ことも大切ですけど
　　　　「叱る」ことも重要ですよね？

　
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来週２日（火）札幌に行ってきます！

モエル塾メンバーに
会いに行くためです。

そこで、せっかく札幌に行くんなら
メルマガ読者のあなたを
飲み会をやろうと
思います！！

参加希望者は、
件名を【モエル飲み会参加希望】と明記の上
お名前・メルアド・携帯電話番号を明記の上
muko.a@s5.dion.ne.jp　にメールください。

１８時から札幌駅周辺の居酒屋で
やります。

詳しくはメールでお伝えしますね。

参加希望者のメールは
muko.a@s5.dion.ne.jp
でお願いしますね。

参加人数は
一人一人と話しができる
１０人限定です。

一緒に語り合いましょう！(^0^)／

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【Ｑ】「ほめる」ことも大切ですけど
　　　「叱る」ことも重要ですよね？
　　　

【Ａ】「叱る」よりもっと効果的なやり方があります。

●昨日は、姫路ナンバーワンのリフォーム会社
森下さんのセミナーに参加↓
http://re.m-house.co.jp/happy/seminor0828/

テーマは「理想のNo.２育成」です。

経営するためだの話ではなく
楽しく生きて行く上で
一番大切なことを学べたセミナーでした！

さらには
久しぶりに合う仲間が何人もいて
楽しかったですよ(^^

●そのセミナーでの
ゲスト講師が
メンタルセラピストの溝口先生。

質疑応答での
溝口先生のお話が
素晴らしかったのでお伝えします。

「『７ほめて、３叱る』と先生は言われましたが
　具体的にどう叱っているんですか？」

こんな素晴らしい質問が
セミナー参加者から。

すると溝口先生は…

　↓

　↓

　↓

「それって、君らしくないんじゃないか？」

●これを聞いてぶっ飛びました。

「本物だ…」

すごすぎです！

ミスをした部下に対して
「それって、君らしくないんじゃないか？」
と溝口先生は言うんです。

ほとんどの場合
「叱る」といっておきながら
「怒る」になってしまいます。

●「怒る」は感情的になったときの行動。

本当に部下のことを考えてのではなく
ただ単に自分が感情的になってるだけ。

ミスを犯したことに対して
「怒る」はもちろん
「叱る」ことで果たして根本的な解決になるのか？

本当に部下がそのことで
活き活き伸びて行くのだろうか？

それを考えたとき
「叱る」ことよりもっと効果的な
言い方があるんじゃないか？

そんな疑問をもっていたです。

●溝口先生のミラクルトーク
「それって、君らしくないんじゃないか？」
を聞いて確信しました。

自分が考えていたことに。

溝口先生は「叱る」トークではなく
「認める」トークをしているんです。

「それって、君らしくないんじゃないか？
　本当に君は違うよ」

と部下の存在を認めたトークです。

私も子供たちに
認めのトークを実験していたんですけど
ものすごくいい関係です。

>> 相手の存在を認める <<

これ以上のトークはないですよね。

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、相手の存在を認める意識を持っている』

　池袋某ファミレスでメルマガを書いている、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　三者が嬉しくなる！巻き込み集客法とは？

　【Ｑ】飛び込みやチラシ以外で、楽しく集客できる方法はありませんか？

　
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今週、月、火は大阪に
モエル塾メンバーの面談と
勉強会に行ってました。

月曜は新幹線が
２時間以上の遅れ。

そのためいろいろ予定変更に
バタバタしましたけど
たくさん面白い話を聞いてきましたよ(^^

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【Ｑ】飛び込みやチラシ以外で、楽しく集客できる方法はありませんか？
　　　

【Ａ】関係する人を巻き込む発想で
　　　集客すると楽しくなってきますよ。

●今までお会いした人の中で
「この人はもう集客で悩むことはないんだろうな」
と思った経営の達人がいたんですけど

その人たちみんなに
共通いしていることがあります。

「集客なんかしたら
　今いるお客さんのフォローが何もできなくなってしまうので
　集客なんてとんでもない」

こんなとんでもないことを言うんです。

これ、素晴らし過ぎですよね。

集客で悩んでいる人たちの
１０倍、既存のお客さんを
大切にする意識を持っているんです。

●それと、もうひとつ
「関係する人を巻き込む発想で集客するやり方」が
うまいんです。

前号のメルマガでお伝えした
「立ち位置」の話。

このことで口コミアドバーザーの
有田さんから
「巻き込む発想」を実践している
素晴らしいメールをいただきました。

どう、関係する人を巻き込んでいけばいいのか？

具体的な方法がこのメールにありますので
紹介しましょう！

　　↓　　↓　　↓　ここから　↓　　↓　　↓

視点をどこに持っていくかによって
考え方がまったく変わってしまいますよね。
 
 
実は、私も色々な店とコラボ(事業協力)をしているのですが
相手からの見返りを、自分の店に視点を持っていくのか
別の所へ視点を持っていくのかという事で
まったく見方が変わってしまう気がしています。
 
私の場合は
相手からの見返りを、自分のお客様に視点を向けて
コラボが比較的スムースに行っています。
 
どのような事かと言いますと
 
自分のお客様の満足度を上げる為に
【自分のお客様をコラボする店に紹介】してあげているのです。
 
お客様を紹介いたしますので
もしうちのお客様がそちらの店に来店した場合は
少しだけ値引きをしてやってくださいとお願いしています。
 
宣伝費はすべてこちら持ちです。
 
一見すると、相手の店だけにメリットがあると思いがちですが
実はそうではなく
 
お客様の財布の中の負担を少なくしてあげているのですから
お客様にはとても喜ばれるわけです。
 
お客様の満足度を上げる方法の１つですし
流失を防ぐ為の方法でもあり
口コミが発生する一つの方法でもあります。
 
これが
自分の店の利益という事に視点を当ててしまうと
このような発想にはなりません。
 
視点を変える大切さを本当に感じます。
 
実はこんな話を明日、平野友朗さんをお招きした
コラボレーションセミナーでお話しするつもりです。
http://www3.tokai.or.jp/arita/semina8gatu.htm
 
 

　　↑　　↑　　↑　ここまで　↑　　↑　　↑

●有田さん、
いつも素晴らしいメールを
ありがとうございます！

自分の商品を売り込むのが苦手な人でも
人のことなら抵抗なくできるものです。

自分のお客さんの中で
商売をやっている人がいればチャンス。

その人の商品を買った人が喜ぶ企画を
一緒にして
その人の商品はもちろん
その「ヒト」を思いっきり売り込むんです。

すると、
・その人も
・お客さんも
・あなたも
嬉しくなるんです。

そのためには
『あなたレター』が欠かせませんよね。

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、関係する人を巻き込む』

　なぜか家族の中で一番、蚊に刺されやすい、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　あなたは問題探しの発想ありますか？

　【Ｑ】ものごとを伝えるとき
　　　　誰に伝えるのかを明確にすることが重要ですよね。

　
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１週間くらいメルマガを
サボってしまいました。

これ以上サボると
ほんとサボりグセがつきそうなので
顔晴ります(^^;

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【Ｑ】ものごとを伝えるとき
　　　誰に伝えるのかを明確にすることが重要ですよね。

【Ａ】「だれに？」が明確になると
　　　「何を？」も見えてきますよね。
　　　がしかし…

●先日、初開催したスカイプセミナーでは
「案内状」の作り方をテーマにしました。

『あなたレター』では
そうすれば「あなた」がより伝わるかを
語ってきました。

「案内状」とは商品購入や
相談会参加を案内するツールのこと。

今日はスカイプセミナーで話した内容の一部を
お伝えします！

●反応がある「案内状」
反応がない「案内状」

この一番の違いは
だれに伝える案内状なのかが
明確になっているかどうかです。

「だれに？」と言うのは
「主婦に」とか「ビジネスマンに」というだけではなく
どんな問題を抱えている人に
役立つ案内をするのかということです。

反応がない「案内状」は
この「だれに？」がズレているから。

わかりやすい例でいうと…

「営業マンの強引なクロージングにうんざりしている主婦へ」

こんな呼びかけをして
商品が住宅リフォームだとしたら
これ、まったくズレてますよね。

●「だれに？」がこんな感じで
ズレてしまう原因は何か？

それは…

「こんな問題を抱えていたら
　自分が嬉しいなぁ」と思う人を空想した
「だれに？」になってしまったから。

「本当にそんなことに関して
　問題を抱えている人っているの？」

と突っ込みたくなります。

これ意外とやってしまうときが
あるんですよね。

つい自分が理想とするお客さん像を
勝手に描いてしまうんです。

●そうならないためには
どうすればいいのか？？

先日のメルマガでもお伝えした
実在する一人の人を思い浮かべること。

といっても
実際に思い浮かべようとしても
なかなか顔がでてこなかったります。

それは普段からお客さんと接するときに
「この人はどんな問題を抱えているんだろう？」
と問題探しをしているかどうか。

売り込むことだけしか
考えない営業をしていると
お客さんの問題探しをするといった
発想はまったく浮かばないんです。

●「せっかく案内状を出しても
　反応がないと凹みますよね」

スカイプセミナー参加者のひとりが
言いました。

反応がなくても
全然ＯＫ！

反応がないということは
お客さんが抱えている問題を
見つけられなかったということだけ。

もう一度また違う問題を探して
それを「だれに？」当てはめてみる。

これを何度も繰り返していくと
「このお客さんはどんな問題を抱えているのかなぁ」
と真剣に話を聞ける人になってきます。

●そうすると
「あの営業マンは
　人の話を真剣に聞いてくれる人だ」
とお客さんに思われるようになります。

つまりお客さんの問題探しを
いつもやり続けることで
売れ続ける営業マンに
自動的になってしまうわけです。

と同時に「だれに？」が伝わるものになり
「案内状」の反応もだんだんと
上がってくるようになるんです。

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、いつもお客さんが抱えている問題探しをしている』

　気分転換にと喫茶店で、本の原稿を書こうと思ったらテレビがつけてあって
　オリンピックで大盛り上がり、何もはかどらなかった、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　ピンポイントの質問力

　【Ｑ】よく質問力が重要だといいますが
　　　　実際に質問をしてる様子を聞いて見たいのですが…

　
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モエル塾メンバー募集が
あと１人だけなんですけど
申込みがありませんでした(T_T)

今日の１７時まで受け付けてますので
「もう締め切ったのかも」と諦めていたからは
締め切る前に
ぜひ、ぜひ、ぜひ！⇒　http://www.moeljyuku.jp/

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【Ｑ】よく質問力が重要だといいますが
　　　実際に質問をしてる様子を聞いて見たいのですが…

【Ａ】では素晴らしい質問力を持っている人の
　　　質問実況中継をしましょう！

●昨年１１月にモエルで開催した
セミナーって覚えてますか？

そう！

紹介クチコミ集客コンサルタントの
山下さんのセミナーのことです！

ネット広告一切なし
名刺の工夫もなし
チラシやＤＭも使わないで

紹介クチコミだけで
１万人を集客！

●セミナーに参加できなかった人から
「このセミナーのＤＶＤが欲しい！」
というメールを何通かいただきまして
ＤＶＤを作ろうと思いつつ

もう１年近くになってしまいました(^^;

そこで
これはもう人に頼むしかないと
ある人の紹介で知り合ったＮさんに
山下さんＤＶＤのサイトを作ってもらうことに。

先日、Ｎさんと赤羽某所で
打ち合わせをしたんですが

いやぁー！

すばらしい！Ｎさんは！！

●何が素晴らしいって
Ｎさんの質問力です。

最初、私への質問の
ほとんどは
「だれに？」の確認。

実はＮさんに会う前から
「だれに？」をピンポイントで
決めておかないとと思っていました。

その「だれに？」は…

会計士
税理士
社会保険労務士
などの士業の人。

●「その中で今、木戸さんが
　『この人に山下さんのＤＶＤを見てもらいたい！』
　と思う人は誰ですか？」

とＮさんから質問が。

続いての次の質問…

この質問を聞いたとき
嬉しくなって思わず握手をしてしまいした。

「Ｎさん、素晴らしいですね！」と。

その質問は

「実際に木戸さんとお付き合いのある人で
　山下さんＤＶＤを見て欲しいという人の
　名前を挙げて欲しいんです」

さすがです。

私の頭の中に
社会保険労務士の先生の顔が浮かびました。

●そして次の質問を受けたとき
私はもう一生Ｎさんについていこうと
思ってしまうくらい唸りました。

「その社会保険労務士の先生が
　木戸さんに集客のことで相談があったとします。
　そこで木戸さんは山下さんＤＶＤを紹介するとき
　なんと言って紹介しますか？」

もうこの質問だけで
切り口はできたようなものです。

私はこう答えました。

●「もし、ストレスのない気持ちいいお客さんだけを
　集客する方法があったとしたら知りたい？
　といってもネットを使ったりチラシや広告を打つこともなく
　名刺を工夫したりする必要もない。
　実際にその方法で１万人を集客した方法なんですけど
　知りたいですか？」

いやぁ～、具体的なところを
グイグイ突っ込んでもらえると
気持ちいいもんですね！

「いやもうＮさん、参りましたぁ<(_ _)>」

といってこの打ち合わせの飲食代を
おごらさせてもらいました(^^

●情報を発信するとき
伝わるようにするためにはどうしたらいいか？

それは「だれに？」を明確にすること。

ただこれはもう既に
だれもが知っていることです。

ただその「だれに？」が
実態のない「だれに？」だったり
単なる理想の「だれに？」だと機能しないんです。

そこのところを熟知しているＮさんは
私と普段接している
目の前の人を引き出すところまで
突っ込んだ質問をしてきたわけなんです。

いやぁー、
ほんと気持ちいい
打ち合わせでしたよ(^^)

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、リアルにイメージできる質問をする』

　昨日「これはピカイチだ！」思いついた名乗り文が
　まったく思い出せない、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　ミラクルトークは存在した！

　【Ｑ】一発で信頼を得られて契約になるトークなんて
　　　　存在しませんからね。

　
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今、執筆中の「ほねみ」本の原稿
先日８割できたとお伝えしました。

が…

それから一歩も
進んできません（汗）

残りの２割が
実は一番大変だったりするんでよね。

今日、顔晴ろっ！

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【Ｑ】一発で信頼を得られるトークなんて
　　　存在しませんからね。

【Ａ】ところが、あるんです。そんなミラクルトークが！

●モエル塾メンバーの生の実践を伝えたのが
モエル塾ＣＤ講座。

今月のＹさんのＣＤも
大好評！

内容は大まかにいいますと…

・『あなたレター』を３０分で作る秘訣！
・契約率が１００％になったわけとは？
・仕事が楽しくて楽しくてしょうがなくなったきっかけは？

という感じです。

聴いた人によって
感動する箇所は違うんですけど
先日はこんな声を聞きました。

「一発で信頼を得らるトークなんて
　存在しませんからね。
　例えあったとしたも、それはウソですよ。

　でもこれは、本当に一発で信頼を得られますよね！」

●そう！

本当に存在するんです！！

ミラクルトークが！！！

先日の京都の『あなたレター』セミナーでも
見事にこのミラクルトークで
成功した人が一人現れました。

このミラクルトークを行った瞬間
お客さんに表情が変わり

「紹介しよう」

と紹介を得ることができたんです。

●そのミラクルトークとは？？

ズバリ！

このたった一言です。

　↓

　↓

　↓

「山田さん（お客さんの名前）に
　『木戸さん（自分の名前）と出会ってよかった！』と言って
　喜んでいただける仕事をしていきたいんです」

あなたがどんな仕事をしたいのか？

その想いを
お客さんに伝えるんです。

心に閉まっておくだけではなく。

●ところが…

実際にお客さんを前にすると
言えないんです。

こんな単純でトークであるはずなのに。

なぜ？？？

それは
本当にそう思っていないから。

「『木戸さん（自分の名前）に出会ってよかった』と喜んで欲しい」

という気持ちで
仕事をしてないから。

●「とにかく
　商品さえ売れれればいい」

そう思っている人に
絶対に言えないトークなんです。

反対の立場（買う立場）だったら
「『木戸さん（自分の名前）に出会ってよかった』と喜んで欲しい」
という想いで仕事をしている人から
買いたいですからね。

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、仕事に対する想いをお客さんに伝える』

　スケジュール表に半分以上書き込んで、何かおかしいと思ったら
　1ヶ月先のカレンダーを見て書いていたことに気づいた、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　「理想のNo.２」育成セミナーのご案内！
　
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今日は朝から
上の子の吹奏楽発表会に。

全部で十数校の吹奏楽部の演奏を
聴いたんですが

中には思わず身を乗り出して
聴いてしまうくらい
素晴らしい演奏をしている学部も！

いやぁ～、これが中学生だなんて
凄すぎですよ！

いい刺激をもらってきました(^^

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■なぜ、俺の部下は育たないんだ！

と悩んでいる人、必見です↓
http://re.m-house.co.jp/happy/seminor0828/

私の友人森下さんが
「理想のNo.２」育成セミナーを開催します！

森下さんは
姫路でダントツナンバー１の
リフォーム会社社長。

とにかく森下さんは
人を育てるのがうまい！

営業がうまい人 ＝ 人を育てるのがうまい

とは限らないけど

人を育てるのがうまい ＝ 営業もうまい

だから
会社を伸ばすことができるのは
営業がうまい人より
人を育てるのがうまい人なんです。

●「一体、何をどうすれば
　人を育てるのがうまくなるの？」

人材育成に失敗してしまう多くの原因は
社員みんなを
一度に育てようとするから。

そうではなく
まずは一人から始めることが重要なんです。

「その一人って、だれからあればいいの？？」

ズバリ！ナンバー２にしたい人からです！！

　　↓　　↓　ここから森下さんのメッセージです！　↓　　↓

業績を上げるのに悩んでいる社長に朗報！
 

社長！

業績を上げるのに必要なのは
集客力、営業力、商品力、製造力・・と
あと、もうひとつ重要なものがあります。

もちろん、それは人です。

会社を社長の代わりに引っ張ってくれる
重要な部下です。
 

でも、なかなかどこの会社にもそんな頼りになる
部下がいるわけありません。

しかも、単なる部下でなくて、
社長の代わりを務めてくれる
ような右腕ともいえる部下です。
 

そんな部下を作り上げるのにピッタリな
「理想のＮｏ.2」育成セミナーをご紹介します。

部下に仕事を任せ、
社長にしかできない仕事に集中できる。

今までの多くの業務から開放され、
新しいチャンスを見逃さない。

そして、裏切らない
「理想のＮｏ．２」を見つけ出し
そして育てることができるセミナーです。

 
また、社長と子ども、社長とその兄弟など
身内とうまく会社経営をするコツもわかります。

いま、あなたが社長として満たされてないのなら
必ずお越しいただくことをおすすめします。

 
詳しく知りたい方　　　　⇒　http://re.m-house.co.jp/happy/seminor0828/

　　↑　　↑　　↑　ここまで　↑　　↑　　↑

もちろん私、木戸も参加しますよ(^0^)／

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▼本当に挨拶だけで売れてしまうからしょうがない！
　別名「あなたレター」マニュアルと呼ばれてます。
『なぜか挨拶だけで売れる営業法』（大和出版）絶賛発売中！
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4804717102/moeljyukujp-22/

▼お客さんに断れると嬉しくなるんです。それは↓
　営業トーク設計を体系化した業界初の本！
『売れる営業トークにはたったひとつの理由がある』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4804716718/moeljyukujp-22/

▼営業に向いていない人ほど効果があります↓
　小心者には小心者向けのやり方があるんです！
『小心者の私ができた年収1200万円獲得法』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4804716491/moeljyukujp-22/

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■編集後記

明日は社内勉強会。

…っで、急に思い出しました。

明日までやっておかないといけないことを
すっかり忘れてた(^^;

これからやろっと（汗）

▼昨日、女房への「ほねみ」言葉の実践

私「今日は疲れたろうからオレが作っておくよ」

とトウモロコシを茹でました。

女房「ありがと」

▼昨日の万歩計 ＝ ４３６９歩

ご感想、お問い合わせは→ moel@urakido.com　木戸まで