冷房の寒さにめっぽう弱い、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　あなたの言うメリットは、デメリット？　

　【Ｑ】メリットを伝えても、お客さんは興味を示しません。
　　　
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一昨日に開催した
モエル塾メンバー限定のセミナーで
スタッフも私も

「非言語」が頭にこびリ付きました。

昨日の社内勉強会でも
「非言語」の言葉が何度も。

「行間」とか「間」とかも
「非言語」と同類ですよね。

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【Ｑ】メリットを伝えても、お客さんは興味を示しません。

【Ａ】もしかしたら、メリットと思っているのは
　　　あなただけかもしれません。

 

●「アプローチでメリットを伝えても
　まったく受け入れてくれないんです」
とＭさん。

私の教材「セールス手法７つの講座」
https://www.1-eigyou.com/mail/yuryou
を使ったＭさんからこんな相談がありました。

その教材には
「訪問目的を告げるとき相手に与えるメリットを伝える」
と書いてあります。

実はこれ
Ｍさんだけがメリットと思っているだけで
お客さんにとって
メリットと感じられなかっただけの話。

 

 

●「この教材を使えば翔太くんの成績は上がるんです！」

私がダメ営業マンだった頃
こんなトークを言ってました。

「それ、木戸がメリットだと思っているだけ。
　うさんくさいだけだよ」
　そういうのを【独りよがりトーク】っていうんだよ」

先輩に指摘されたんです。

言われてみるとわかります。

でも
【独りよがりトーク】になっているかどうかの
判断の基準がわかりません。

 

●そこで先輩が教えてくれたのは…

「【独りよがりトーク】になっているかどうかの
　リトマス試験紙があるんだよ」

「リトマス試験紙ですか？？」

「そう。お客さんがメリットを感じたら
　『ありがとう』とか『ご苦労さん』と言ってくるんだよ。
　その言葉が出なかったら
【独りよがりトーク】ってことだな」

私がダメ営業マンから卒業できたのは
常に自分のトークを言った後

『ありがとう』とか『ご苦労さん』とか
『そうね』の肯定する言葉が
お客さんの口から出たか。

この特訓をさせられたことで
だんだんと【相手をちゃんと観る】ことが
できようになりました。

 

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、相手の反応をよく観る』

　セミナー会場すぐ近くのカフェドクリエで
　メルマガを書いている、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　たった５分！高確率で優良客だけと契約する方法　
　　　
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書き始めたのは
朝だったんですけど
セミナー準備の時間になってしまい

結局、今２３：１６です(^_^)ゞ

今日はモエル塾メンバー限定
『社員に本音が言え、
　活気あふれて楽しい会社の社長になるセミナー』
を開催！

企画はモエルスタッフ

そして講師は
僅か４年で塗装事業部・リフォーム事業部
合わせて年商８億円達成した
志賀塗装の志賀氏

いやぁー！
すごかったですよ！！

「ほねみ」をさらに
落とし込むことができた
素晴らしいセミナーでした！

志賀さん、ありがとう！(^0^)／

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■ストレスなく高確率で優良客だけと契約する方法

●昨日はモエル塾ＣＤ講座の収録で
東京某所に。

対談相手はメンバーのＹさん。

この人
普段あっけらか～んとしている人だけど
かなりのツワモノ。

ある意味
悟りを開いてしまった人。

本人はその自覚
まったくないんですよね。

そこがまたＹさんのいいところなんです(^^

そのＹさんがやっている
超ミラクルなことの
ほんの一部を紹介しましょう！

・商品説明なし
・見積書提出なし
・会って５分以内で

お客さんが
「よろしくお願いします」と頭を下げてしまう方法です。

●ズバリ！

それは

・あなたのミッションと
・そのミッションを果せない人はどんな人かを

挨拶をした段階で見込み客に告げること。

ここまで、
わずか２０秒位のトーク。

するとお客さんは
「そうすると私の家、
　リフォームしてくれるんでしょうか…」

「あ～、もちろんです！
　そういう風にいっていただけるお客さんは
　一生懸命がんばらさせていただきます！」

●すると
商品説明も見積書も出す前に
その見込み客の９９％は

「そうですか。やっていただけるんですか。
　よろしくお願いします」

といって契約になってしまう！

まさに『なぜか挨拶だけで売れてしまう営業法』です！

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、捨てる客を明確にしている』

　お昼に公園のベンチでボォ～っとしていたら気持ちよくて
　いつの間に寝てしまった、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　行間の読み方　

　【Ｑ】あなたレターを出し続けていくことに不安を感じます。
　　　　
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キキダスマーケティングの中山さんと
仙台で開催した

「『キキダス』中山と
　『ほねみ』の木戸とのトークセッション」

これがまた大評判だったの
名古屋でもやることになりました！

詳しくは↓
http://salon-miracle.seesaa.net/category/5323811-1.html　

いつも中山さんと話をしていると
いろんな意味で超人というか
鬼才というか
とにかく普通じゃない。

どうしてこんな人になったのか
いまひとつ不明な点があったんですが
昨日そのすべてがわかりました！

でも、中山さんにこの話は
硬く口止めされました。

隠したりすることは
ほとんどしないあの中山さんが。

でも、これはもう
名古屋ですべてを話して欲しいです(^^）

昨日同席してた人は
３０万円のせミナーを１００人集客したり
１００万円のセミナーを
２３名中１３名が申し込むといったツワモノぞろい。

その彼らも
中山さんの●●●の過去を聞いて
ぶったまげていたくらいすごい！

たぶんこの話に敵う人はいないですよ。

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【Ｑ】あなたレターを出し続けていくことに不安を感じます。

【Ａ】その不安を楽しむといいです。

 

●つい先日『なぜか挨拶だけで売れてしまう営業法』
の本を読んで創刊号から１件成約になったという
税理士の方から嬉しいハガキをいただきました。

その一方
このようなメールもいただきました。

「あなたレターを出して3号目になりますが、
　１．集客ゼロ
　２．返信が3人/50人
　といった状況です。
　あなたレターを出し続けていくことに不安を感じます。」

この違い
一体どこにあるのか？

・写真が少ないから？
・読んでつまらないから？
・「ほねみ」がないから？
・自分レターになっているから？
・本に書いてあるとおりでないから？

もちろん
こういったところも重要なことです。

でも、これらのことを
きっちりクリアしているはずなのに
反応がない人もいます。

そうなると
何をどうすればいいのか
わからなくなります。

 

●ズバリ！この答えに気づいた
１８０日実習プログラムに参加している
Ｈさんから素晴らしいメールをいただきました！

　　↓　　↓　　↓　ここから　↓　　↓　　↓

今回初めて挨拶状を入れたのですが
あのセミナーの時は、のりで楽しく書いたのですが
実際にあれを送る時は、自分の中でものすごい葛藤がありました。
 
なぜならあまりにも僕の書いた挨拶状が
幼稚だったからです。
本間のアホと思われるかな？とか・・・。
 
まあ他人にとってはくだらない葛藤だと思いますが・・・。

でも、なんとかエイヤーで送ったのですが
送ったあとは、あんなに葛藤があったのが何だかすっきり！！

逆に開き直れた感じで気分が良かったです。

そうやって何回も葛藤があって
それでもあなたレターを出し続けることで
逆に自分が潔く開き直れる自分に
変化してくるのではないかと感じました。
 
あと、葛藤の一つは、アホなことを書いてるから
その分、対応とか業務のクオリティーの部分で真剣にしないと
本間にアホの息子がいるアホの会社で
終わってしまいますからね。

そういう意味であなたレターは
自分の良いプレッシャーになっていると思います。

　　↑　　↑　　↑　ここまで　↑　　↑　　↑

 

●Ｈさん、ありがとう！

そうなんです。

開き直ることできた
『あなたレター』になっているか

いつも試されているんです。

人から嫌われることを
必要以上にビクビクしていたり

お客さんの顔色を伺うような人からは
モノを買いたいとは思いません。

「こんな私に『面白いヤツだ！』と思ってくれる
　そんな人とだけお付き合いをしていく！」

そう開き直ればＯＫ！

 

 

●「木戸さんの言ってることは
　何となくわかるんですけど
　具体的に開き直ると、どう『あなたレター』が変わるんですか？」

こんな鋭い質問をする人がいました。

その答えを一言で表現しますと…

　↓

　↓

　↓

【行間】です！

行間って
目に見えないところ。

 

 

●「結局はそうやって
　見えなところに反応がない理由を持っていくんですね」

こう思っている人も
いるかもしれません。

ところが行間って
見えないようで見えるもの

…というより感じることが
できるものなんです。

例えば

・泣きながら文章を書いたものは
　読んだ人も悲しい気持ちになります

・楽しみながら文章を書いたものは
　読んでいる人も楽しい気持ちになります

・眉間にシワを寄せながら文章を書いたものは
　読んでいる人もつまらないので
　読みたくない気持ちになります

この「○○の気持ちになる」というのが
行間です。

 

 

●仕事を楽しんでやれば
それを伝えたくてワクワクしながら
『あなたレター』を書くはず。

仕事を楽しめないひとは
徹底的にお客さんに喜んでもらうことをすると
仕事が楽しくなります。

ということは
今のお客さんを「ここまでやるか！」と
唸らせるくらい喜んでもらうことをすれば
仕事が楽しくてしょうがなくなりますよ！(^0^)／

 

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、行間にこだわる』

　長女の塾の迎えから帰ってきた、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　富裕層になるには？

　【Ｑ】儲けることだけなく
　　　　社会貢献していくことは大切だと思います。
　　　　
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「ほねみ」の言葉って
何か伝わる響きがあるんですね。

初めて会う人に
「ほねみ」の言葉とその意味をいうと
たいていの人はメモを取ります。

先日も

「私、メモすることって
　ほとんどないんですけど
　なぜか『ほねみ』ってメモしたくなりました」

という人がいました。

「ほねみ」の本
今７０％くらいまで書いています。

たくさんの人
読まれるといいなぁ(^^)

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【Ｑ】儲けることだけなく
　　　社会貢献していくことは大切だと思います。

【Ａ】その社会貢献、楽しんでますか？

 

●今日はミリオネアコンサルタント鳥居さんの
招待で「ワンデーサクセスカレッジ」セミナーに
参加してきましたが
最高でした！！！

ゲスト出演した
富裕層向けライフスタイル誌の
編集発行人、臼井宥文さん。

「富裕層へのマーケティングは
　日本経済の活性化につながる」と
日本で初めて富裕層マーケティングを提唱した方です。

まったく知らなかった視点の話しが聞けて
面白かったのと
そのことで自分の目指す方向性が
より明確になりました！

鳥居さん
臼井さん
ありがとう！！！

ちょっとこのメルマガでは
書ききれないほど刺激の嵐。

その中でひとつだけ
お伝えします！

 

 

●「田園調布は
　昔から土地が高かったわけではないんです。
　そうなった原因は…」

臼井さんの話によると…

田園調布駅前の花壇を
手入れしたり掃除をしている人たちがいます。

普通、区役所関係の人だと想像しますが
実は田園調布の住民。

「自分たちの住んでいる街を
　きれいにしたい！」

意識の高い人たちが
集まった街なんです。

 

 

●そんなわけで
田園調布の価値が
どんどん高くなり
ブランド化してきた。

さらには
住み続ければ住み続けるほど
どんどん土地の価値も高くなっていく。

だから田園調布は
富裕層の人が集まってくるという
循環になっているというんです。

そして鳥居さんや臼井さんのいう富裕層は
お金にギラギラした人のことではなく
社会貢献や文化貢献を
楽しんでやっている人。

この部分に
すごく共感しました！

 

 

●社会貢献になればと
ボランティアをやっている人が
この世の中にはたくさんいます。

その中にはボランティアを続けることで
疲れてくる人や
義務感になってしまっている人を
何人も見たことがあります。

ここが富裕層の人の社会貢献と
大きく違ってくるところ。

何が違うか？？

そう！

社会貢献を
【楽しんでる】かどうか。

富裕層の人たちは
みんな楽しみながら
社会貢献をしているんです。

 

 

●「お金だけがすべてじゃないから」

そういってボランティアをしている人は
もしかしたら楽しんでいないのかも。

なぜなら
お金を否定しているから。

「お金だけがすべてじゃないから」

これは
お金を否定した言葉。

そうするとお金は
近寄ってこないもの。

 

 

●富裕層は違います。

お金を肯定する思考だから
富裕層になったわけで

それにプラス
「人様のお役に立てば」という意識が高い。

お金があることで
より多くの人を助ける
ボランティアができますからね。

 

 

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、自分貢献と社会貢献の両輪を回している』

　つい先ほど名古屋から帰ってきた、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　３つの皿を回せば会社はうまく行く！
　　　　
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２４日２５日と
名古屋で『あなたレター』セミナーをやってきました。

主催は和幸建装リフォーム
山本塾　塾長の山本さん⇒　http://www.1wako.com/

もう６～７年のお付き合いなんですけど
とにかく山本さんは熱い人。

そんわけで参加した
山本塾のみなさんもみんな熱い！

そしてみんな個性的に人ばかり！！

もう既に『あなたレター』で
すごい効果を出している人がいたりと
盛り上りました(^0^)／

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■会社をうまく行かせる３つの皿

●２５日はセミナーが終わったあとも
関西のリフォーム会社社長のＭさんと会食。

山本塾の方とも
同じ話題があって

ますます『あなたレター』セミナーを
「広げて行きたい！」と言う気持ちになりました。

なぜかといいますと…

リフォーム会社社長のＭさんが
すごくいい話を聞かせもらいました。

「会社をうまく行かせるためには
　３つの皿を回していく必要があるんですよね」

 

 

●３つの皿？？？

ひとつの皿は、自分
ふたつめの皿は、社員
三つめの皿が、お客さん

これを同時に回して行く。

つまり…

・自分の方向性が明確で
・身近にいる社員に視点を向けることを忘れないで
・一人のお客さんに心から喜んでもらうことをする

ということ。

 

●そして

・自分の方向性を明確にするためには…

「○○をやるべきだ」「○○じゃないといけない」
という先入観すべてを捨てて
本当に自分が心から興味をもてること見つける。

・身近にいる社員に視点を向けるためには…

会社が仕事をこなすだけの場にならないよう
社員が何を持っていて
何を考えているのかを聞く時間を作る。

・一人のお客さんに心から喜んでもらうことをするには…

「私のことを気にかけてくれているんだ」と
お客さんが思ってもらう行動をしくみ化する。

こんなことが必要なんです。

 

 

●現実問題
この３つを一度に回して行くのって
結構しんどいように思いませんか？

このどれかひとつを
クリアするだけでも
大変なことですからね。

でもこれも
「○○をやるべきだ」「○○じゃないといけない」
という先入観すべてを捨てれば
３つの皿を回すことができるはず。

こんな思い出今までずっとやってきて
最近やっと見つけることができたのが

そう！

『あなたレター』セミナー
なんです！！

 

 

●このセミナーのワークに
大きなポイントがあるんですけど

なぜ、『あなたレター』セミナーが
３つの皿を同時に回すことを可能にするのかを
言葉に表現できるようにしていきたいと

ますます強い気持ちになって
名古屋からかえってきました。

私を名古屋に呼んでくれた
山本さん！

ありがとう！(^0^)／

 

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、３つの皿を回している』

　多くの読者がメインテーマを読み飛ばして
　「女房へのほねみ」だけ読んでいることが今日わかった、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　量を求める集客VS質を求める集客

　【Ｑ】ストレスのないお客さんだけを集客する方法はありませんか？
　　　　
　　　　
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今日キキダスマーケティングの
中山さん主催
「出版社との座談会」

ゲストとして参加してきました！

このメルマガを読んで
参加した人が何人もいて
久しぶりに会う人もたくさん！

出版社の人からも
すごくいい話が聞けて
モエル塾の意義が
さらに深まってきました。

どういうことかと言いますと…

　　↓　　　↓　　　↓

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【Ｑ】ストレスのないお客さんだけを集客する方法はありませんか？
　　　

【Ａ】お付き合いしたい人、お付き合いしたくない人を
　　　明確にすることから始めるといいです。

 

●先日、コンサルタント仲間と
モエル塾の話になりました。

モエル塾がどんな趣旨の元
どんなことをやっているのか。

こんな話をしていたら
コンサルタント仲間の一人が
素晴らしい話をしてくれました。

「多くの経営者や営業マンは、
　新規客獲得することだけにとらわれがち。
　そんな中、『ご縁をいただいた既存客とのつながりを大切にしたい』と
　『あなたレター』を実践しているのは凄いことですよね。
　既存客に目を向けられない人が、新規集客はできませんからね」

コンサル仲間のこの言葉で、
私は確信しました。

「モエル塾は、
　高い志の方が集まる日本で唯一の塾だ！」と。

 

 

●そして今週木曜日に開催された
モエル塾勉強会でも

「顧客を得るために
　異種交流会に出ようと思ってます」

「ホームページで
　見込みを増やそうと考えてます」

というテーマがあったんですけど

結局、この２つとも解決法は
『あなたレター』というところに
落ち着いたんです。

「どんな人かわからないような人には
　来て欲しくない。
　私のことをちゃんと理解している人からの
　紹介で来るのが一番安心して対応できるから」

この考え方が
ストレスなしで
ハッピーハッピーの関係を築けるんです。

 

●そして今日
６年前からの知り合い
出版社のＥさんが
素晴らしい話しをしてくれました。

出版社への売込みを
確実に成功させる方法です。

「『編集担当者様』と送られて来る企画書は
　ほとんど封を切りませんね。
　これって、たくさんの出版社に
　たくさん送りさえすれば
　どこか引っかかるところがあるだろう
　という発想だというのがみえみえ。

　引っかかれば、どこでもいいって感じですよね。
　
　そうじゃなくて
　自分が気に入った本の出版担当者の名前を調べて
　その人宛てに企画書を送るとか
　そういった熱意を感じされる人じゃないとね」

この発言には
もう共感シマクラチヨコです！

 

 

●ネットでも、チラシでも
「とにかく買ってくれさえすれば、だれもいい」的発想で
作ったものは反応は得られない。

たとえ反応があったとしても
クレーム客を拾ってしまうだけ。

もしそれで儲かったとしても
そんな商売じゃ面白くもなんともない。

お客さんみんなが
いい意味で友達のように
ずっとお付き合いができる人だったら

仕事も楽しくなりますよね。

 

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、目先の客追いをするのではなくご縁を広げようとする』

 

　「お父さん具合悪いの？」と塾の迎えの帰りに長女が。
　私の鼻歌が、そう聞こえたようで(´ｏ｀;)の木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　やりたことより、やらないことを決める

　【Ｑ】行動しようと思っても、なかなか行動に移せない自分がいます。
　　　　
　　　　
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先週、開催した超少人数制の
『あなたレター』セミナー。

実践率１００％！

早速、完成した『あなたレター』が送られてきて
ビックリ！！

全員、素晴らしい『あなたレター』に！！！

これからが楽しみです(^0^)／

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【Ｑ】行動しようと思っても、なかなか行動に移せない自分がいます。
　　　

【Ａ】やりたいことがたくさんあって、それが重りになってるのかも。

 

 

●メール相談をいただく
１００％の人は勉強熱心な人。

私はそう思うんです。

そもそも勉強嫌いな人は
文字なんて読もうとは思わないもの。

けっこう勉強することが
趣味のような人がたくさんいます。

結局は類友なんですけどね(^^;

 

 

●７～８年前
悶々としていたとき
結構セミナーにも参加しましたね。

ネットだけでなく、
ＤＭなどで送られてくるセミナーも参加。

毎回々、ＩＣレコーダーで録音をしたのと
ノートに取ったメモを見て復習。

「もうセミナーに行くのはこれで最後にしよう」
と心に誓っても
また「これが本当に最後」
と言っていき続けてました。

知識をたくさん蓄えたことで
悶々としてきた気持ちは晴れて
一気にブレイクできたか？

答えは…

まるでダメ。

 

●今考えると
知識をたくさん蓄えたことがかえって
分からなくなったんです。

どこから手をつけていいのかを。

「あれもやりたいし
　これもやりたいし…
　でも先のこれをやった方が儲かりそうだし…」

ちょうとそんなとき
ある経営塾に行ったときです。

懇親会で講師の方と
ジックリ話しができる機会が。

 

 

●「いろいろ考えているんですね。
　木戸さんは。
　頭のいい人なんですよ」

と「ほねみ」られてしまったんですけど
何かイヤだったんです。
「頭がいい人」と言われることが。

頭でっかちのようで。

実際そうたっだんですけど（汗）

「木戸さん。ひとついいこと教えてあげましょう。
　今までずっと『やること』を一生懸命考えてましたよね。
　今度は反対に『やらないこと』を決めて
　どんどん削除しましょう。
　そして最後に残ったひとつを
　やることに決めるとうまくいき出しますよ」

講師の方が話してくれたんです。

その削除する中にひとつが
「リフォーム会社」だったんです。

 

 

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、やりたいことより、やらないことを決める』

　急に歩きたい気分になり、たった今散歩から帰ってきて
　メルマガを書いている、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　やって欲しいことは自分から先にやる！

　【Ｑ】口コミ紹介って、なかなか起きません。
　　　　
　　　　
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おかげさまでメルマガは
スラスラ書けるようになったんですが

改まった案内文とかは
未だに苦手。

でも
これを一人でやろうとしないで
スタッフの力を借りてやったら
あっという間に書けてしまいました！

いやいやいや
気持ちいもんですね。

パっとできてしまうと(^^）

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【Ｑ】口コミ紹介って、なかなか起きません。
　　　

【Ａ】まず、あなたから口コミ紹介を起すんです。

 

 

●「私は口コミ紹介を得ようと一切考えていません」

そう言い切る住宅会社、
社長のJさん。

今まで口コミ紹介を得ようと
いろいろ試してみたけど
一向に機能しない。

口コミ紹介を得ることに
エネルギーを費やすんだったら
新規客を追いかけた方が
まだ可能性はあるとJさんは言うんです。

 

 

●確かにJさんの言うとおり
口コミ紹介を得るのは
そうカンタンなことではいもの。

これに関しては商品性があって
食べ物とかお店は
口コミ紹介が起きやすい商品。

でも住宅やリフォーム、保険などは
なかなか口コミ紹介が
起きにくいのは事実です。

でも
一切新規開拓をしないで口コミ紹介だけで
累計１万人をセミナー集客をした人や

住宅やリフォーム、保険で
ダントツの成績を上げている
ツワモノが私の周りに何人もいるのも事実。

 

 

●彼らは一体どうやって
口コミ紹介を得ているのか？

一人ひとりのやり方を聞くと
当然、人それぞれ。

ところが！

彼らと付き合ってくる中で
全員に共通している部分を
発見！！

口コミ紹介の達人全員が実践している、
あることがあったんです。
＾＾＾＾

実践しているというより、
もう彼らは無意識でやっていると
言った方が正しいかもしれません。

そして何よりも
このあることさえ忘れずに行えば
・誰にでも
・カンタンに
できてしまう方法でもあるんです。

その、あることとは……
　　　＾＾＾＾

 

●【口コミ紹介を
　あなたが仕掛けること】

「木戸さん、浦和にいいお店見つけたんですよ」
とか
「この間面白いサイト見つけましたね」
とか

口コミ紹介の達人は
いつもこんな感じで
紹介してくれるんです。

身の回りで
「これは面白い！」
「これはいい！」と思ったものは
すぐみんなに喋るの。

これが
口コミ紹介の達人全員に
共通しているところ。

 

 

●普遍の法則に、
「与えたものは返ってくる」というのがありますが、
まさに口コミ紹介の達人の彼らはそう。

ただ彼らは「紹介を与える」というのが
意識的ではなく
もう無意識でやっているところ。

ここが素晴らしい！

『あなたレター』も
無意識でだれかを紹介するようになれば
口コミ紹介が一気に増えてきますよね。

 

 

●そんなわけで、
早速あなたが口コミ紹介するネタを
探してみましょう！

…え？そんなカンタンに見つからないって？？

いえいえいえ、
目の前にあるじゃないですか。

そうです！

このメルマガです。

ぜひ、お友達に
紹介しましょう！(^0^)／

（ってこれじゃ売り込。悪い例でした<(_ _)>）

 

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、やって欲しいことを自分から先にやっている』

　京都に向かう新幹線の中でメルマガを書いている、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　会社をやめてもお客さんに応援される人

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昨日はモエル塾限定の
『あなたレター』セミナー。

しかも超少人数制４人。

思い起こせば
４人という人数でやったのは
初めて。

けっこういいもんですね。

セミナーも濃くできたけど
その後の懇親会というかお茶会では
『あなたレター』活用の具体的な話を
たっぷりしました。

Ｕさんも私も
Ｕさんが成功しているイメージが
リアルできましたよ(^0^)／

———————————————————————–

●営業コンサルタントとして
活動するようになって
６年目になりますが

５～６年お付き合いをしている人たちを見ると
状況が大きく変わってるが
たくさんいます。
業界、業種問わず。

新規事業を始めたり
会社の体制を大きく変えたり
会社を立ち上げたりと

まさに激動の時代ですね。

 

 

●モエル塾メンバーの中にも
激動の真っ最中という人が何人もいます。

その中のひとり
Ｙさんがいます。

ずっと勤めていた会社の体制が大きく変わり
自分がいいと思っている商品が
売れない状態に。

反対に
お客さんの利益にならないような商品を
会社は「売れ」という。

そこでＹさんは
悩みに悩み
同業他社に移ることを決意。

もちろん今度は
Ｙさんが気持ちよくできる体制の会社です。

 

 

●そこで
今まで世話になったお客さんに
どう「会社を移ることになった理由」を話せばいいか
という相談がありました。

そこで
どこに視点を向けて
お客さんに話をしたらいいかを
Ｙさんに話をしたところ…

早速実践！

そしてお客さんの気持ちを
ギュッと掴むことに成功！！

その素晴らしい実践結果を
紹介しましょう！！！

　　↓　　↓　　↓　ここから　↓　　↓　　↓

 

おはようございます。
 
アドバイスありがとうございました。
 
実はすでにご相談する前に　顔色が悪いねとか、
元気がないねとか心配してくださったお客様に　
退職のことを相談してしまったことあったのですが、

その時は木戸先生のアドバイスにあった
否定的なことを言わないのタブーも侵していて　
会社の方針のことなども　
お話ししてしまったりしていました。
 

ところが、先生のアドバイスを読んで
自分の間違いに気がつきました。
 

自分目線ではなく、
お客様目線に戻って、

お客様の笑顔を見るためには私が、
明るく楽しい仕事にチャレンジすることが
大切なのではないかと。
　
そう思い直して
お客様に退職報告行脚をし始めましたら、
それ以前のお客様の反応とお客様の反応が
全く違うのです。
 
苦しい私に同情してくださるよう雰囲気から　
新しい職場で頑張ろうとする私に
また期待してくださるというか、
言葉では説明しにくいんですが、
何か空気感が違うきがします。

ありがとうございました。
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 
　　↑　　↑　　↑　ここまで　↑　　↑　　↑

 

●素晴らしい実践ですよ、Ｙさん！

おめでとう！！

相談したことを
毎回ちゃんと実践落とせる
Ｙさんが素晴らしいです！！！

「会社を移る理由」を
挙げればたくさんあります。

Ｙさんには
その正直な理由を
箇条書きに書いてもらいました。

 

 

●次に、自分がその「会社を移る理由」を
聞かされたことを想像します。

自分がお客さんになった
気持ちになって。

そして、その箇条書きにしたものを
２つに分類しますいて

・何となく気が重くなったり不快に思う理由か
・応援したくなる理由か

の２つです。

お客さんに話す「会社を移る理由」は
コンお２つのうち
どれを言ったいいかは
もう答えはできましたよね。

当然、「応援したくなる理由」の方ですよね。

 

 

●『一度、相手の立ち位置に立って考えてみる』

これは、今回の話だけではなく

・『あなたレター』を作るときも
・ホームページを作るときも
・名刺を作るときも
・チラシを作るときも
・営業トークを作るときも

全部一緒なんですよね(^^)
 　　　　　　　　　　　　　　　　

 

 

■今日のチェックポイント
『売れる営業マンは、一度、相手の立ち位置に立って考えてみる』