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悪い印象を与えた相手を一瞬で好印象に塗り替える最強ツールとは?

 

こんにちは!
優良顧客だけをザクザク獲得する実践塾を主宰する
木戸一敏です。

今日は、最強の集客ノウハウであり
悪い印象を与えてしまった相手を
瞬時に好印象に変える簡単な方法をお伝えします。

 

 

ある人が私の友人に
悪い印象を与えてしまいました。

謝るまでのことでもないし、
かといってこのままにしていたのでは、
悪い印象のままです。

一度与えてしまった悪い印象は、
なかなか変わらないものです。

でもそれが、
すごく簡単で手間もかからず、
効果的に印象を好転させる方法があります。

そして、この方法こそが
最強の集客ノウハウ何だと思います。

悪い印象を与えてしまった
そのある人にこの方法を伝授しました。

…とって言っても
まったく特別な方法ではなく、
すでに誰もが実践した経験があるやり方です(^^;

答えを聞いてしまうと
「なぁ~んだ、そんなこと知ってるよ」
と誰もが言ってしまう方法です。

でも最強の集客ノウハウです(^^)

その方法とは、
これです↓

【ハガキを出すこと】です。

「なぁ~んだ」
ってガッカリしましたね(^0^;)

私も最初はそう思っていたんですけど、
ハガキの威力を体験してから
考え方がまったく変わりました。

私がハガキを使った体験ではなく、
私がハガキをもらって
感情を180度変えられてしまった体験です。

それは今から約15年前、
リフォーム会社を経営していたときの話です。

求人広告で来た30代の男性と面接。

3分も経たないうちに
私は「不採用」と決めました。

その原因は
彼の受け答え方にありました。

「はいはいはい」

悪気はないんだけど
面倒くさそうに
「はいはいはい」という受け答えが
3回続いたとき、
もう話をすることないと判断。

面接を終わりにしました。

その日中に
不採用通知を出したのは言うまでもありません。

それから3日後、
私宛にハガキが届きました。

差出人を見ると
不採用通知を出した
あの30代の男性。

そのハガキに書かれていた内容は、、、

「先日はお忙しい中、
私の面接のために時間を作っていただきまして
ありがとうございました。」

え!?

不採用だったのに
お礼のハガキ??

もしかして
もしかしたら
彼は優秀な人財で
俺の目が節穴だった???

いちいち「はいはいはい」という受け答えは
いただけなかったけど、
根は律義で礼儀正しい人だったのかもしれない…。

後悔する気持ちが
少し芽生えてきました。

 

あなたは
この私の経験どう思います?

「こいつはダメだ」と即行で
不採用通知を出した時の自分の感情が、
たった1枚のハガキで
180度変わってしまったんです。

もちろんハガキというツールではなく、
不採用なのにお礼のハガキを出す
彼の器の大きさが私の感情を動かしたわけなんですけど、
それにしても
ここまで私の気持ちが逆転したことに驚きました。

そんなわけで
「もし良くない印象を与えてしまったかも・・・」
と思ったときは
ハガキを出すといいです。

集客ノウハウとしても
ハガキは最強です。

 

▼今日の「優良客だけをリアル集客する!
パワーマーケティング」チェックポイント

『ハガキを出そう』

集客ノウハウを実践しても「こだわり」が邪魔するって知ってましたか?

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こんにちは!
優良顧客だけをザクザク獲得する実践塾を主宰する
木戸一敏です。

今日は集客ノウハウを実践しても
「こだわり」が邪魔する話をお伝えします。

「仕事はどこの会社にも負けない自信はあります。
でも、なかなかそれが理解してもらえなくて…」

いい仕事をして、集客ノウハウを駆使しているのに
売上に苦戦しているというZさん。

ろくな仕事もしていないのに
上手く煽って集客している会社に腹が立つと
Zさんは言います。

Zさんの周りの仲間からも評判がよく
その業界の著名人からも認められるほどの実力の持ち主です。

それなのに集客に苦戦しているのは
どうしてなのか?

どうして集客ノウハウを駆使しているのに??

私としてはそういった、
いい仕事をしている人を
応援したい気持ちでいますし、
それが私の仕事だと思っています。

ただ
いい仕事をしていることが
必ずしも集客につながると
限らないことがあります。

それは、運が悪いからとか
性格が悪いからとか
売り方が下手だから
ということではなく

必ずちゃんとした原因があるんです。

いい仕事をしているのに
集客に苦戦している
こだわりの住宅屋さん
こだわりの美容機器宅屋さん
こだわりのシステム屋さん
こだわりのコンサルタント
こだわりのコーチ…

そういった
こだわっている彼らが共通して持っている
“ある部分”があります。

ここです↓

 

【普段、意識をしているのが「ライバル」】
だったりします。

こだわりを持つ彼らは
同業ライバルを意識している時が多く
「あいつは、適当なことを言って集客しているけど
腕がないんだよね」
という発言をよくします。無意識で。

もう一つあります。

集客ノウハウを実践しても
「こだわり」が邪魔するってことです。

技術や知識を高めることに
向上心があり強く興味を示します。

 

「ライバル」や「自分の技術」に意識を向けることは
いいことです。

ただ、意識がそこにばかり向いてしまうと
集客が弱くなってしまうんです。

 

ではどこに意識を向ければいいかというと、、、

それは
“お客さんの喜び”です。

お客さんが喜ぶことをゴール置いた上で
「ライバル」や「技術」に意識を向けるのはOKです。

それがお客さんのことを置き去りにして
「ライバル」や「技術」に意識を向けるのは
単なる自己満足の世界。

これではお客さんに伝わりません。

だから集客に苦戦するわけです。

 

何を隠そう私が
10年以上の間
この大きな過ちを犯していたんです。

十代からプロのロックバンドを目指して
音樂漬けの毎日を送っていましたが
結局、夢は果たせませんでした。

今にして思うと
ライブに来るお客さんのことよりも
いつもライバルやギターの技術に
意識が向いていたといより
お客さんのことは
ほとんど考えていなかったに等しかったわけで、

これじゃ1回目のライブは観に来てくれても
2回目は観にきませんよね。

正直いって当時の私は
感想を聞くのが怖かったんです。

 

でもそこを怖がっていたんでは
何も前に進みません。

買ったあとのお客さんの
良い声も悪い声も声を徹底して聞いて
それを次に活かし
もっと喜んでもらおうとする。

商売はこれしかないんです。

もし、

・お客さんの声が少ない
・お客さんの事例がない
・お客さんの結果を数値化することができていない

というのでしたら
明日からこのお客さんのアフターを意識すれば
ビフォーも見えてきて
何を伝えればより集客できるかが見えてきます。

 

▼今日の「優良客だけをリアル集客する!
パワーマーケティング」のチェックポイント

『「こだわり」のゴールを、お客さんに喜びに変えよう』

集客ノウハウをマスターしても相見積もりの嵐の中「お願いします」と言わせる方法

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 こんにちは!
優良顧客だけをザクザク獲得する実践塾を主宰する
木戸一敏です。

つい先ほど
ある地域でリフォーム業を営む
Yさんから実践報告が届きました。

Yさんは集客ノウハウをマスターし
集客は順調です。

ところが
超ピンチな状態に陥っていたんです。

Yさんがマスターした集客ノウハウは
チラシです。

昨年までチラシを新聞に折り込めば
すごくいい確率で反響があって
相見積りもほとんど無い状態で売上を上げていました。

相見積りがあったとしても
「すみません、うちは相見積りお断りしてるんです」
と言って断るスタイルでやってきました。

それが今年に入ってから
相見積りの嵐に…。

昨年までのように
「すみません、うちは相見積りお断りしてるんです」
と断ってしまったんでは
1件も契約が取れないのはもちろん
見積りにすら至りません。

これじゃせっかくマスターした集客ノウハウも
意味がありません。

そこでYさんは方針を変えて
相見積りでも
見積もりを受けることにしました。

それで契約になったかというと
ほとんどがボツ…。

こんな状態に陥ったYさんから先週
「相見積りに勝てるにはどうしたらいいですか?」
と相談がありました。

私がアドバイスをしたのは
相見積りに勝つプレゼンをするのではなく、
今まで通り“相見積りを断る”ことでした。

なぜか?

それは、
相見積りを受けた時点で
『主導権はお客さんに行ってしまう』からです。

主導権がお客さんにある以上
そのあとにどんな素晴らしいプレゼンをしたとしても
意味がありません。

見積書を作成するのに使った
大切な時間と手間、集客ノウハウが
ムダになるだけです。

だからといって
最初の段階で相見積りを断ったのでは、
見積書すら提出できません。

そこでYさんに伝えたのは、
ただ単に断るのではなく
【なぜ断るのかの理由を言うこと】

そして、その理由を
“理念に結びつける”んです。

その結果の報告が
つい先ほど来たんです。

こちらです↓

> 「相見積だめなら結構です」と言って
> 断ったお客様の中の一人は
> 怒りだしました。
>
> でも5人の内3人のお客様は
> 「Yさんにお任せするから頑張ってみて」とか
> 「こんなに真剣に理念とかを話してくれる人は初めてです」
> とか言われました。
>
> 「うち1社に絞っていただけないと見積はしません」、
> というのはすっごい大切な事だと身に染みて分かりました。

さすがYさんです。

よくぞ理念トークを言えましたね!!

実は理念トークは
けっこう難しいんです。

だから多くの人は
「ちゃんと言えるようになってから」
といって時間をかけようとするのですが
Yさんは違いました。

「できるか、できないかわらないけど
とにかく明日やってみます。
やりながら上手になっていきます」

この気持ちが大切なんですよね。

Yさん!おめでとうございます!!

 

▼今日の優良顧客だけをザクザク獲得するチェックポイント

『冒頭で理念を伝えよう』

 

 

 

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▼保険 Hさま▼

今日の内容はすごく感銘しました。

この社長さんの気持ちよくわかります。

お客さまのために誠心誠意やっていても 、
結局ガツガツ売り込んでいく人たちに
負けてしまうのかなと私も感じていました。

だとしたら営業の仕事は私には無理なのかと。

でも今日のメールを読んで、
今の私のままでも なんとかなるかもしれないと
希望が持てました。

ありがとうございました。

                 

▼消防設備業 Tさま▼

メール講座ありがとうございます(*^^*)

最強営業ツールは弊社にとても必要だと思います!

マーケティングをしないことが
マーケティングなるなんて目からうろこです。

今はどんなことをチラシに載せようかいろいろと考えています。

それだけでもワクワクしています(笑)

 

▼製造販売 Hさま▼

実は、今年の6月から地元に「新聞チラシ」を
入れようと、考えていた時に、木戸さんの事を
知ったので、もしかして「必然」か、と思ったのです。

ネットでの通信販売は、少しずつ成果を上げていますが、
「新聞チラシ」は入れたことが無いので、少し不安に思っていたところです。

当社の商品は、表現に関して「薬事法」の関係で、
制約されるので、ネット以外の媒体での広告は
避けていたところもあります。

一般的に、チラシの成約率は0.1%とか
もっと低いとか言われていますが、
弊社ではとてもそんな成約率では原価をペイ出来ません。

少しはマーケティングも勉強したつもりですが、
チラシは初めてなので、
「最強営業モデルのチラシ」に期待しています。

 

▼リフォーム業 Hさま▼

勉強させていただきチラシの中に
エピソードを入れる方法を実践させていただいております。

これから結果が出てくると思いますので
その時は報告させていただきます。

勉強させていただいてありがとうございます。

 

▼ポスティング業 Yさま▼

いつも有益な情報をいただき有り難うございます。
私は現在、ポスティング事業で独立開業を考えております53才です。

今のところ週末起業家としてしか動けないのですが、
半年程度でそうしたいと思っています。

モエル塾を知ったのは、
私のお客さんにモチベーションを上げていただきたいのと、
私の自社チラシの年末年始の反響が0だったので、
なにか無いかと探していたからです。

ポスティング屋のチラシはどうするか、
またモエル塾の効果のあるカテゴリーなのかを習っていきたいと思っています。

 

▼太陽光販売 Iさま▼

いつも大変ためになる講座 ありがとうございます。
今回のVol.6は本当に目から鱗でした。(+o+)

私も皆と同じことをやってもだめだと思い、
試しにこのような自己紹介文を作り
会社のチラシとは関係のない
{太陽光発電はお得ですよ}
みたいな文をネットから拝借して
一緒にポストにいれていました。

 

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