こんにちは！
優良顧客だけをザクザク獲得する実践塾を主宰する
木戸一敏です。

 

世間はお盆休みですが、
手をつけれられず溜まった仕事を
一つひとつ片付けています(^_^;)

『本物の口下手が４年で４億売ったパワートークセミナー』
が、いよいよ１７（日）２４時で
締め切りとなります。

「私も口下手だ」と思った人は
まずはこちらをご覧ください↓
https://88auto.biz/moel/touroku/thread29.htm

このセミナーに関して、
ゲスト講師の中西さんが語る内容は
お伝えしましたが、
私が語る内容を
一切お伝えしていなことに気づきました(^０^;)

それにも関わらず
既に２０人以上の方が申し込みいただいたのは、
中西さんの口下手パワーのおかげですね。

そこで今日は
今回のセミナーで私が語る内容をお伝えします。

今回のセミナーで
私がお伝えするのは、
【商品の話しの切り出し方】です。

先月のセミナーでは、
お客さんが瞬時に気持ちを開く
究極のトークをお伝えしました。

気持ちを開いた次は
どうしたらお客さんが身構えることなく
上手に商品の話を切り出すかが
ポイントになります。

この【切り出し方】に失敗してしまうと、
せっかく開いたお客さんの気持ちが
ガシャン！と閉じてしまいます。

たとえば、
あなたが太陽光発電を売っていたとして
「ところで、太陽光発電って興味ありますか？」
と切り出したのでは
高確率で「高いからいらないです」とNｏが返ってきます。

「外壁塗装に興味ありますか？」
「医療保険に興味ありますか？」
「建て替えに興味ありますか？」

どれもNｏと言われて終わりです。

商品名で切り出したのでは
せっかく開いたお客さんの気持ちも
一気に閉じてしまいます。

一度閉じたものを
開けるのは至難の業。

気持ちが開いた時がチャンスなんです。

●では、どんな切り出し方をすればいいのか？

今回のセミナーで
あなたの商品に合わせた切り出し方ができる
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
【穴埋め式フォーマット】をプレゼントします。

ある質問に答えたことを
【穴埋め式フォーマット】に当てはめるだけの
超簡単２ステップで
あなたの商品の切り出しが完成します。

当然、そのあとの展開トークも公開します。

もちろん
【穴埋め式フォーマット】も
そのあとの展開トークも
口下手の人専用のものですので
ご安心ください（＾＾）
https://88auto.biz/moel/touroku/thread29.htm

セミナーに参加することを
迷っている方へ

既に参加表明された方々から
熱いメッセージをいただています。

その一部を紹介しますので
参加することに決心するきっかけに
なっていただけたらと思います。

▼健康関連　Yさん

私は現在、現役営業マンではありませんが、
会社の業績アップのために何かしら
ヒントになればと思い参加させていただきたいと思います。

“売れるトーク、トークの組み立て方、断り文句の打消し方、
なんでもいいです、
一つでも参考になるものがあれば
つかんで帰りたいと思います。

▽Yさん、ありがとうございます！

きっとYさんは部下を育てる立場に
ある方なんだと思います。

商品は違っていたとしても
売れるポイントが何であるかを
再確認するきっかけとなり
部下の方々がさらに
パワーアップするヒントを掴んでください（＾＾）

▼建具　Nさん

環境事業をやっておりますが、業績が低迷しております。
自分は内向的で超口ベタも影響していると思います。

そんな自分を打破できないかと思い参加させて頂きたく、
よろしくおねがいします。”

▽Nさん、ありがとうございます！

内向的でも超口ベタでも
絶対、売れる！
内向的で超口ベタの方が
営業には向いているんだ！
と深く思える内容をお伝えしますので、
ぜひ、楽しみにしてください（＾＾）／

▼システム販売　Aさん

営業の仕事に楽しみを全く感じないから、
少しでも楽しく仕事ができる方向に
なればいいと思ったから。
成績が伸び悩んでいるから。
一つでも日々の業務に
活かせるよう、セミナーに望みます。

▽Aさん、ありがとうございます！

伝えたいことが伝わって
相手の顔が笑顔になって
相手の方から「お願いします」と言われる。

こんな体験を一度でも味わってしまえば
仕事が楽しさが実感できるようになります。

Aさんの悩みを解決するきっかけになるよう
準備をしていますので
期待してください！！

▼太陽光販売　Sさん

私も同じ仕事をしているからです。
これはチャンスです。
勉強・吸収したいです。

▽Sさん、ありがとうございます！

Sさんは既にパワートークのすべてを知っている方なので
あとはどれだけ徹底的に実践するか。

もうそれだけです。

今回のセミナーに参加することで
行動に移すきっかけにしてください！！

▼建築　Kさん

工務店をやっており、
太陽光発電をこれから売っていこうと思っているので、
参加を決意致しました。

▽Kさん、ありがとうございます！

それはいいタイミングですね！

ぜひ、実際に売っている中西さんの話を
参考にしてください（＾＾）

▼営業　Oさん

今日は、はじめての営業職で、
戸惑いの毎日です。

何か打開策はないかと、
色々と探しているうちに木戸さんのメルマガに
登録していました。

中西さんはブログで
いつも拝見させていただいています。

お会いするのを楽しみにしています。
よろしくお願い致します。

▽Oさん、ありがとうございます！

Oさんの気持ち、よくわかります。

私が初めて営業にチャレンジしたときは
戸惑うというより
一刻も早く逃げ出したい気持ちになりました。

それで実際に逃げたわけなんですが(＞＜)

でもOさんは私と違っていて
しっかり営業という仕事に向かい
マスターしようとセミナーに参加する決心をしました。

大丈夫です！

「なんとかしよう」という前向きな気持ちが
メチャ重要です。

お会いででるのを
楽しみにしてます（＾＾）／

もし、あなたも
Oさんのように打開策を探しているのでしたら
こちらをご覧ください↓
https://88auto.biz/moel/touroku/thread29.htm

１７（日）２４時が締め切りとなります。

【商品の話にスムーズに展開する切り出し方】を知りたい方は
今すぐお申し込みください↓
https://88auto.biz/moel/touroku/thread29.htm

それでは
あなたと会場でお会いできることを
楽しみにしてます（＾＾）／

 

こんにちは！
優良顧客だけをザクザク獲得する実践塾を主宰する
木戸一敏です（＾＾ 

ジョージベンソンとBBキングとクラプトンの
夢の共演のYouTubeを発見しました！

会場もめちゃ興奮しているのが伝わってきます↓
https://www.youtube.com/watch?v=6JwWbM2VD1g

さて本題に入りますね。

つい先ほど
素晴らしい実践報告がありましたので
シェアしたいと思います。

生保レディのＨさんの実践報告です。

実はＨさん
かなり天然で
パソコン音痴な方です(^_^;)

メール操作がなかなか上手くいかなかったり
『あなたレター』の解釈が違っていて、
ゼロからやり直しをしたり
なかなか前に進みません。

大丈夫かなと
心配になるくらいでした。

そんなＨさんでしたが
無事『あなたレター』を
完成させることができました。
（随分と時間は掛かりましたが）

その『あなたレター』を見てビックリ
メチャ完成度が高いじゃありませんか！

さっそく１００人のお客さんに
『あなたレター』を届けたところ
なんと！
８月１１日時点で
２件契約になったというんです！！

その契約は一生懸命がんばったものではなく
こんなにスムーズに進んでいいの？
と心配になるくらい簡単に決まったもので

「こんな経験初めてかもしれません」

とＨさんはうなっていました。

『あなたレター』を届けたことで
お客さんがすごく話しやすい人に変わっていたと
Ｈさんは言います。

これはＨさんだけでなく
しっかりポイントを抑えた『あなたレター』になっていれば
だれもが創刊号から結果を出しています。

そのポイントを一言でいうと、、、

【本当の自己開示をしている】内容に
なっていることです。

表面的な“自己開示”ではなく
本当の“自己開示”です。
＾＾

最初Ｈさんは
完成した自分の『あなたレター』を見て
不安に思いました。

「こんなの見せたら
私の信用がなくなるかもしれない・・・」

内容は子供の誕生日を
一日間違えたという話です。

子供の誕生日を間違えてしまうような人から
保険は入りたくないとお客さんに思われてしまうのではと
Ｈさんは心配したんです。

そこで私は言いました。

「Ｈさん、まったく心配ないです。
なぜならＨさんの天然ぶりはみんな知ってますから＾＾」

これを聞いたＨさんは
「え～っ、そうなんですかぁ」と半分納得。

それで『あなたレター』を
届ける決意ができました。

子供の誕生日を間違えたという天然ぶりを書いたのは
“自己開示”です。

が、これではまだ
“本物の自己開示”ではありません。

“本物の自己開示”とは
こういうことです↓

自己開示とは、自分自身に関する情報を、
何の意図もなく、言語を介してありのままに
伝えることを指して言う（ヤフー辞書引用）

ここがポイントです。

↓　↓　↓

“何の意図もなく”

レターを届けても結果が出ない人は
「これで契約が取れるかも」ともくろみます。

結果が出る人は
契約のことをまったく考えていないわけではありませんが
『あなたレター』を作りに集中して
契約のことは忘れています。

完成したときも
契約のことより
完成した嬉しさでいっぱいになります。

つまりこれは
何の意図もなく
ありのままの状態を意味します。

Ｈさんから
そんな感じが伝わってきました。

『あなたレター』に限らず
本当の自己開示をした状態で
行動を起こし続けた時
結果が現れ始めるんです。

Ｈさん！本当によかったですね！（＾＾）

▼今日の「やらねば」を「やりたい！」仕事に変える
“みとめ”チェックポイント

『本当の自己開示をしてみよう』

法人向けの保険営業の仕事を５年前から続けている平井さん。あと半年で成績を上げなければクビ…、というところまで落ち込んでいた。先輩からアドバイスされたことを実践しても一向に契約は取れない…。

そんな限界を感じていた平井さんがモエル塾に入ってわずか２ヶ月目で成績が３倍になり４ヶ月経った今も更新中。この驚異的な成績アップの秘密を伺う。

あと半年である程度の成績を上げないと、クビになるところまで追い込まれた。

―　保険の営業ということですが、どういう種類の保険ですか？

法人が相手の総合保険になります。仕事を始めて、５年目です。

友達には「その仕事合ってるんじゃない？」と言われるんですが、成績は下の方で、上の人から見ると、「あんた、何しに来てるの？」と言われるような感じです。

―　お客さんは飛び込みで開拓したお客さんなんですか？

飛び込みで開拓したお客さんもいますけど、もともとうちの会社で契約していて、違う担当の方がいらっしゃったんですけど、その方が辞めて私が引き継いだお客さんもいます。

比率でいうと、８０：２０で、既存客が８０で新規開拓が２０です。

人数だと既存が３００件程度を、会社から割り当てられています。

全く新規から自分で開拓しないといけないわけじゃないので、その辺は楽ですね。

 

―　モエル塾に興味を持ったのは、自分でこういうところを解決したいとか、悩んでいたとか、何かあったんですか？

今年は２回くらい、０契約がありましたね。うちの会社には年間査定というのがあるんですが、その査定月までに決められた数字をあげてないと、クビになるんです。このままじゃヤバいと思ったのが半年前で、あと半年このままやっていたら絶対クビになるな、と。

今まで、行きやすいところにしか行ってなかったので、新規に開拓するのにアプローチの仕方とか、何か勉強しないと絶対成績は伸びないな、と思ったんです。

それでモエル塾に入ろうと思いました。

成績を上げるために、いろんな本を読んで
実践したが上手くいかなかった。

 

―　それまでに成績を上げるために、自分で行動を起こしたことはあったんですか？

新規で契約を取ろうとしたり、今まで訪問をしてなくて１年くらい空いたところとかに行きましたけど、うまくいきませんでした。

アポなしだったし、私のことを覚えていなかったりで、邪険にされて２回目に行くきっかけがつかめなかったんです。

会社から「宿題をもらってこい」と言われるんですけど、どうやればいいのかわからないし、先輩に聞いても「何か保険の話でもして、今度持ってきます。」と言えばいいと。

それはベテランの人は上手くいくかもしれないけど、私には無理だな、と。

それで２回目以降に訪問するのはどうすればいいか、ずっと模索していました。

―　他にも成績を上げようと何かやったことはありますか？

行きやすいところにしか行ってなかったので、その方に紹介を依頼するくらいですね。

でもなかなか紹介してくれる人はいませんでした。アプローチとか紹介依頼の仕方が全然、ダメなんだと思います。

 

―　紹介依頼の仕方はネットとか本とかにありそうですが、探そうとはしましたか？

本に載っていたんですけど、契約のサインのするときに頼むといい、とあったのでやってみました。

すると、ペンが止まっちゃうんですよ。契約書に書くところなどを私が説明しながら書いているので、「これ、終わってから言ってくれない？」とか、保険に入るのって一大決心して入る人が多いので、そういう時に紹介を依頼しても、私でも（こういう時にそんな話をされても）嫌だな、と思うので。

それで、契約書を書き終えた時に言ってみたんですが、「心がけとくよ」くらいだし、あとから聞いても、「声をかけようとは思っているんだけど」という感じで、「これはダメだな」と思いました。

モエル塾でアプローチの仕方を教わって、契約がとれるようになった。

―　それで、モエル塾に入ろうと思ったんですね。でも保険に特化したコンサルタントの方っていっぱいいると思うんですが、そういう先生のところで学ぼうとは思わなかったんですか？

モエル塾の「ヒト」と「ヒト」関係を作るというコンセプトが、まさに自分に今、欠けているものだと思ったので、それを勉強したかったんです。

仲がいい人とは信頼関係ができているんですけど、そうじゃない人、あと新規のお客さんに対してどうやってアプローチしたらいいかわからない。

あと、関係ができている人でも提案の話の時、もう一歩、奥に踏み込む、そういったものもちょっと欠けているのを感じていて、それを磨きたいと思ったんです。

 

―　実際にモエル塾に入ってみて、どうでした？

レターを見たとき「こんな感じでいいの？」というのが最初の印象で、本当に売り込まないで、お客さんの気を引けるのかな？と、思いました。

でも信頼関係のできている人に渡したら、「綺麗にできているじゃない！」とか「すごい」って褒められて、こんなに反響があるんだ！というのが実感でした。

―　お客さんの方から相続の話を相談されたとか？

今までそういう話は出なかったんですけど、雑談していたら相続の件で困っているという話が出て。今まで相談とかあまり受けたことがなかったので、ビックリしました。

 

―　提案書を明日持って行くのを、止めた方がいいと私が言った時がありましよね？

明日、お客さんに持って行く約束をしているのに、木戸さんに報告したら「止めた方がいい」と言われましたね。

あの時は、「えー、これを逃したら・・・」という気持ちはあったんですけど、お客さんに「より社長や奥さんに喜んでもらえるようなご提案にさせていただきたいので、もう少し話を聞かせてください」と言って、断ったんです。

そしていろいろお話を聞いた上で、「では、この保険はどうですか？こう時にはこういう風に使えます」としっかり話をして新しい保険を提案したら、お客さんも納得してくださって、すぐ成約になりました。

 

―　そういう風に今までのやり方を変えたことによって、平井さんの中で変わったものは何かありますか？

今まではお客さんの話を聞いているようで、聞いてなかった。これからはしっかり聞いて、お客さんのことを考えて先のことを見すえた上での提案をやっていかないといけない、と思います。

私のことはレターで知ってくれているので、そうするとお客さんもさらけ出して話してくれるんですよ。

 

２回目に行くきっかけできるようになったのが
一番良かった。

―　提案の数を１／３に減らしたということですが、今までは無理やり提案していたんですか？

そうですね。特に査定月の時は、むやみやたらに打っていましたね。９月が査定月の時に、今まで好意にしてくださっている方にお願いして、１０月に契約してしようとしていた保険を無理やり９月３０日にしてもらったこともあります。

そういう営業はもうしたくないな、と思いました。

それで、お客さんの話をじっくりと聞いてから提案書を作るようにしたので、数も３分の１に減ったんです。

 

―　モエル塾に入って一番ここが良かったな、と思うことはどんなことですか？

今までは１回行っただけでお客さんと親しくなれたりということはなかったんですが、今は、１回だけで親しくなれる。２回目に行くきっかけができるようになったんです。

こういう勉強をさせてもらえたのが、一番良かったことですね。

 

―　最後に以前の平井さんのように提案書をいっぱい作るんだけど、ぜんぜん契約にならなくて、上司からも提案を出せ、と迫られて苦しんでいる人にアドバイスするとしたら、どういうアドバイスをしますか？

「早い段階で設計書をだすと絶対に嫌われるから、設計書を作らない方がいいよ」と。

とにかく仲良くなること、そして相手の話をしっかり聞いて、自分で役に立てることがあったら、アクションを起こすことが一番ですね。

 

―　私は平井さんの素直力がすごいな、と感じているんですよ。どうしてもクビになるかもしれないとなると、みんな焦るじゃないですか。それを私がアドバイスしたとおり確実に平井さんは実践するじゃないですか？

切羽詰っていたからだと思います。いろんな人の本を読んで試してみたけど、上手くいかなかったし。

 

―　本やセミナーに参加して知識を詰め込むのではなく、いろんな実践をしてきた。上手くいかなかったとしても、それは実践しからなんですよね。何でもやってみようと思える平井さんの素直力が素晴らしいですね！

　成績が上がらないという人は、素直に実践しているかを再確認してみることが大切だと思いました。平井さん、今日は素晴らしい実践秘話を、ありがとうございました。

 

ありがとうございました。

こんにちは！
スイカに塩をかけて食べるのは邪道だと思っている
木戸一敏です(^_^)

チラシ作りにストレスを抱えている社長さんへ

たった９０日で、
反応のないチラシで
新規事業を黒字化する方法
があるのをご存知ですか？

え！？

反応のないチラシで
黒字化？？

反応のないチラシってことは
集客に失敗したチラシということなのに
どうしてそれで黒字化なのるの？？？

意味がまったくわからない！

とあなたは思ったのではないでしょうか？

実はこの話、
私がリフォーム会社を経営していたときの体験で、

飛び込み営業から
チラシ集客に切り替えようとチラシ作りを始めた時の話です。

他の業務はすべてストップし
朝から夜中までチラシ作りに没頭。

何度も作り直して１週間掛りでやっと完成。

しかし反応は1件だけ。
しかしその問い合わせは、
網戸の張替・・・。

チラシの紙代、折込代を合わせると
かかった経費は１５万円。

それで網戸の張替えを受注しても大赤字です。

そんな反応のないチラシを
反応が出るまで作り直すことが必要なのかもしれませんが
正直もう、そんな気力はありませんでした。

でも契約を取っていかないと
会社は潰れてしまいます。

そこで、その反応のないチラシを使って、
あることをし始めたら
契約がポンポン入って来るようになりました。

「それって、たまたま上手くいった話でしょ？」

はい、私も最初はそう思っていました。

ところが、私だけはなく
営業マンを必要とする業種であれば
一般消費者、法人に関係なく
バンバン契約が取れるようになることが分かったんです。

その一人に独立して１年目になる
法人向け設備販売業を営むＴさんがいました。

独立をしたものの契約が取れず
アルバイトをしながら営業活動。

そんな苦しい状態にあったＴさんに
反応のないチラシ活用法を教えたところ、
なんと！
実践５ヶ月で１千万円の利益を稼ぐようになりました。

その他にも、
業界激戦区と言われるエリアで新規事業として出店。

苦戦を覚悟したものの、
わずか９０日で黒字化した介護施設業があります。

また、アポイントが取れずに困っている営業マンにも
ストレスなくスムーズに、
しかも優良なアポイントが取れることも分かりました。

今回、以前の私と同じように、
チラシ作りにストレスを感じている社長さんや、
新規事業の立ち上げから
一日も早く黒字化した社長さん、

アポイントが取れず困っている営業マンの
お役に立てばと思い、
「反応のないチラシ活用法」を公開する決心をしました。
http://mail.os7.biz/l/01kM44/TYvcVRRq/

この活用法を入手してしまえば
もうチラシ作り時間をかけることも
頭を使う必要もなくなります。

チラシ作りにストレスを感じている方は
まずはこちらをご覧ください↓
http://mail.os7.biz/l/01kM44/E4iVBXRl/

あなたが思っていたチラシ作りの常識が
ガラガラと音を立てて崩れていくことでしょう。

こんにちは！
昨日FM78.3MHz REDSでラジオデビューした、木戸一敏です(^_^)

どんな経営者でも持っている
共通の悩みというのがあります。

・お金の悩み
・社員との関係の悩み
・マンネリの悩み

この中の「社員との関係の悩み」というのは
社員が１０人いるとか１００人いるといった規模でなくても
１人でも２人であっても自分以外の人がいると
必ず悩み出てくるものです。

もっと物事を考えてから行動してくれたらいいのに・・・

どうして気を回すことができないんだろう・・・

もう少し意欲をもって仕事に向かって欲しい・・・

悩みは尽きなくあります。

今日は、そんな社員との関係を
改善するきっかけになる
素晴らしい実践報告がありましたので
シェアしたいと思います。

Ｋさんからの報告です。

↓　　　↓　　　↓　　ここから　　↓　　　↓　　　↓

先週の金曜８月１日私抜きのミーティングしてもらいました。

最初にミーティングしたときの課題？（スタッフの不満？）
がまだ残ってると思ったので、
残ってる課題の中からまた２つあげて下さい。
上がった課題をどうしたらクリア出来るかまで
また話し合って、と言って帰りました。

スタッフから提出するまで今回は我慢して
自分の口からはどうなったか聞きませんでした。

自分自身まだ不安というか、
不満ばかりまた出てくるのかと半信半疑でした。

２日後、書記してくれた子から
「この前のミーティングした紙です」
と渡され、恐る恐る見てみたら、、、

意外や　どうすれば店販が売れるか？
季節の商品ポップで華やかに見せたい。
お客様が見てわかりやすいポップを作りたい。
という嬉しい計画を考えてくれてました。

いつも孤独感でいっぱいでしたが、
なんだかみんなが自発的に
店のことを考えてくれてる事に誇りに思えたのと
一人で悩んで考えずに
スタッフをもっともっと信頼してまだ売上は低いですが
４人でしっかりスクラムを組めるなと手応えをかんじてます。

昨日の終礼で
「みんながこの店で働いて本当に良かった！」
と思ってもらえるように
それしか考えてないよ！と伝えました。

↑　　　↑　　　↑　　ここまで　　↑　　　↑　　　↑

リフォーム会社を経営していたときは
ずっと社員のことで気をもんだりしていましたら
Ｋさんが苦しんでいる気持ちが痛いほどよくわかります。

Ｋさんからの報告を読んでいて
自分のことのように
嬉しい気持ちになりました。

社員に対して不安があるとき
「どうしてわかってくれないんだ！」
という気持になります。

でも
この考え方が関係をギクシャクさせる
一番の原因だったりします。

では、どうしたらいいか？

「どうしてわかってくれないんだ！」
と思ったときは
【先に社員の気持ちをわかろうとすること】です。

「え！？なんで給料を払っている上に
気持ちまでわかってあげようとする必要があるんですか？」

私もリフォーム会社経営時代は
そう思っていました。

給料を払っているのは事実なんですけど
やっぱり人間は感情の動物。

どんなに社長の権力を行使し
押さえつけたとしても
負のエネルギーが蓄積するだけで
いずれそれが爆発します。

俺の気持ちをわかってくれ！と思ったら
社員の気持ちをわかろうとする。

つまりこれは
“求める前に与える”こと。

これが関係を改善する一番の方法です。

と理屈ではわかっていても
目の前に社員がいると
ついわからせようとしてしまうものです。

でも、それをグッとこらえて
与え続けてきたＫさんは本当に素晴らしいです。

Ｋさん！応援してますよ（＾＾）

▼今日の「やらねば」を「やりたい！」仕事に変える
“みとめ”チェックポイント

『求めることより与えることを意識しよう』

昨年から私、木戸は「パワートーク継承プロジェクト」「パワーコンサルタント養成講座」などプロモーションに精力的に取り組んできた。なぜこういうことを始めたのか、モエル塾メンバーに公式に説明していなかった。

そこで今回は、マインドトレーナーの野木氏から質問を受ける形で、プロモーションを始めるようになった理由を伝えていこうと思う。

５０歳になったのをきっかけに、
このプロジェクトをやろうと考え始めた。

―　パワートーク継承プロジェクトは去年から突然始められましたね？

去年１月から募集を始めて、その時は「反響率１／５０のプログラム」を２回やったんですよ。２回やった後にこのパワートーク継承プロジェクトを夏にやって、それで年末ぐらいにパワーコンサルタント養成講座というのを始めました。

―　去年というのは何か転機になるきっかけはあったんですか？

５０歳になったからです。誰もが年をとれば１年のスピードがどんどん加速していきますよね。そうするとあっという間に１０年が過ぎる。そうするとすぐ６０歳になってしまって、世間では定年退職です。

私は一生涯現役でいこうと思っていますから仕事をリタイヤすることは考えていないですけど、モエル塾メンバーの中には２代目、３代目がいたりして、次に会社を誰かに引き継ぐのか、その人で諦めてしまうのか、それとも売却するのか、その３つしかないんです。

その時、メンバーに言うのが本当にお客さんのことを考えているんだったら、１００年後も２００年後も続くくらいにエネルギーを持って会社を継続させていきましょうよ、と。

自分もそういうエネルギーをもって仕事をしているので、楽しいですよ、と偉そうに人に言っていたわけです。

そして自分が５０になった時に友人が亡くなったりしてすごくショックだったんです。それで「寿命が今日しかないという生き方をする」と、モエル塾はこれしかない！と思ったんですよ。それにモエル塾を継いでいく人も探していこうと。

それでパワートーク継承プロジェクトとかコンサルタント養成講座とか始めようと思ったんです。モエル塾のメソッドをどんどん世の中に広げて加速させていきたいな、と。

―　実際に昨年から初めて、加速感は感じますか？

メンバーがとことん実践してくれたおかげで、どんどんモエル塾メソッドが進化していることは感じますね。

そうすると私の中でもったいない病が発生してくるんですよ。こんなすごいノウハウをちょこっと来た人に教えるのはもったいないな、と。

あれほど日本中に広めると言ったのに、もったいないと相反する気持ちが進化すればするほど増幅してくるんですよ。

そういった意味でも、こんなせこいままの自分じゃダメだぞ、と。命が今日しかない、そうやって生きろ、とスイッチが入りましたね。

人に言うなら、まず自分がやって見本を見せないと、と実践した。

―　昔の木戸さんのメルマガは結末の部分を書いているんだけど本当のところは話しません、という感じでしたけど、今の取り組みは答えを全部言っちゃってますよね？

そうですね。それも出し惜しみ病が発生していると自覚しているんです。

やらざるを得ない状況に自分を追い込まないと、前に進まないとメンバーに言っているんです。そのためにパワーコンサルタント養成講座があるんですが、自分のメソッド全てを引き継いでもらって、その中から塾長になってくれる人が生まれるかもしれない。

その人もコンサルタントなので、私と同じようにメルマガとか情報発信しながら集客をして、関係を作っていくやり方ですよね。

それで私が「こうやってやるんだよ」と言った時に私もやっていないとその生徒に「木戸さんもやっていない」と言われちゃいますよね。

「出し惜しみしたら、絶対うまくいかないよ」と言っているから、自分も出し惜しみできないな、と。それで全部、答えを言ってるんです。

―　しんどくないですか？

しんどいですよ。

例えば、今回のプロモーションで、“コメントを書いてくれた人にプレゼントを差し上げます、コメントを書いてください。”というのがあったんですよ。

そしたら３００人くらいコメントをくれて、２つ目のプレゼントの時は

４００人くらい。その時に生徒たちに言ったのは、「このコメントが『一緒にがんばりましょう』とか『もっと頑張ってください』という一言だと全然、心に響かないですよね。

コメントしてくれた人の倍以上、こっちも熱く語って返さないとダメなんですよ。

それにはまず自分が見本を見せないと、ということで３００、４００のコメントを全部熱く書いたんですよ。これは手がおかしくなって、大変でした。

―　心の部分はどうだったんですか？

メンバーにも言ったんですけど、コメントを返すことでそれまで見えなかったものが見えてくるんです。

パワコンの人たちにも「コンサルとしてここはすごく重要だよ」とか「絶対手を抜いちゃダメだよ」といろんなことを言うんです。そうすると自分もやらないとダメ。言えば言うほど自分の首を絞めているんです。

メルマガも今年に入ってから出す頻度が増えたんです。自分の友人でメルマガを１週間に２回しか出してなかったんだけど、毎日出すようにしたら、売り上げが全然違ってきた、という友人がいるんです。自分も気まぐれにメルマガをだしているので、毎日出さないとダメだなと思いました。それで去年からだんだんメルマガを出す頻度が上がってきましたね。

“ここまでやるか精神”でやっていると、終わった時の充実感や達成感が違う。

―　去年は「木戸さん倒れちゃうんじゃないか」と思ってたんです。

そうですね。かなり集中しています。すごく没頭していて終わった時にはガックリきますが、かなり寝ているので、大丈夫ですよ。

パワコンの彼らに「木戸さん、そこまでやるんですか！」と言わせたくて、ニタニタしながら没頭しています。小学生にワクワクしすぎると、トイレに行きたくなっていたんですけど、そのときと同じようにワクワクしてますね。

 

―　では、頑張っているわけではないんですね？

無理はしているけど頑張ってはいないという感じです。こんなにコメントをかくのか、きついなとは思いながら、でもこれをやってこそ“ここまでやるか精神”なんだよな、と苦しみながら楽しんでます（笑）

―　それはまさにモエル塾の考え方ですよね。

そうですね。自分も最近、ここまでやってなかったな、と発見しました。“ここまでやるか精神”というのは、今、やっていることなんです。

１年に１回、２回やって体がおかしくなるわけじゃないから、月に１回くらいあってもいい。でもそれは楽なことじゃないんです。来月、またと言われたら避けたい自分もいる。それを、やらざるを得ない状況に自分を追い込むとできるし、やり終えると充実感とか達成感とか全然違います。

自分は次のステージに行ったのかな、といい勘違いができますよ。

―　モエル塾をずっとやってきて、何か一定化とか変化がないとか、そういうことを感じていらっしゃるんですか？

メンバーの中には「もっと動けばいいのに」と思わせる方がいる。その時に相手に強く求めるのは、逆に自分がやっていない時だと気づいたんですよ。

まず自分が動いてそれに感化されてメンバーも動くようになったらいいなと。

それに５０の時に気付いて、こういったパワートーク継承プロジェクトやパワーコンサルタント養成講座やって、自分自身が動くことによって、モエル塾が盛り上がっていくんじゃないかと思っています。

２つのプロモーションには、テクニックじゃなくモエルの精神が息づいている。

―　いろいろ取り組まれていますけど、原動力になっているのは自分がやって楽しいこと、そしてそれが成長するのを見れることですか？

それより、メンバーが実践して結果を出した報告を聞いたりとか、マンツーマンミーティングなどでメンバーと会った時に「木戸さん、これすごくいいですね。」と、そういう声をもらったりする時が原動力ですね。

―　「ヒト」と「ヒト」関係で感じられる、それらが原動力ですね。

そうですね。あと、モエル塾や私のことをまだ知らない人もいるんですよ。そういう人から「仕事に直接関係のない『あなたレター』などで結果がでるなんて、衝撃です！」というようなメールをもらうと、すごく嬉しいですね。

まだまだ知らない人がこの世の中、圧倒的に多いから、そこにチャンスがあるし、そういうところに広げていくともっと面白いだろうな、とワクワク感が芽生えてきます。

 

―　ところで、サブタイトルの『月収２５０万円を稼いだ極意はここにあった』ということについてお聞きしたいんですが。

昔、２５０万を稼いだ時はリフォーム会社を作ろうという目標があって、まず１千万を６か月で貯めようと思ったんです。

そういう目標があったから月収２５０万を稼ぐことが出来たと思うんですよね。

その時も上手くいかなくて、ストレスになって精神的に追い込まれたりもしたんですが、無理をしないで寝ていました。

週休３日で１日４時間半の活動で、月収２５０万稼いだんです。

飛び込みはメンタル的にきちゃいますから、気持ちを整理してマインドセットしていないと本当に成果が出ない世界なので。

―　目標や夢が明確だし、頑張っているという意識より夢に近づいていく工程だから、ワクワク感の方が勝るという感じですね。

そうですね。「木戸さん、本当に楽しい顔してやっていますね」と、そう言われてましたね。

飯を食うために何とかしないと、という気持ちではうまくいかない時代になってきてますからね。昔は悲壮感あふれた顔でやっていたら同情して買ってくれる人もいたけど、今はそんな姿で同情なんかしてくれません、特に若い人は。

パワコンの生徒たちに言っているのは、とにかく“知りたい”とか“欲しい”と思うような文章になっているか、そこを徹底的に追及する。これは相手のことを考えているんですよね。

自分都合で会話をしているか、相手都合で会話をしているのか、それで売れるか売れないかが決まりますからね。

―　「ヒト」と「ヒト」関係の中で、相手のことを知ろうとかもっと知りたいとか、そういうモエル塾の精神がちゃんとこのプロジェクト中にも入っているんだ、と今思いました。

　　一歩間違うと、技術論としてパワートークを捉えてしまうかもしれない、コンサルの方々にもテクニックを教えかねないところに、モエルで語っているエキスが中心にあるんだな、と感じました。

お客さんがどういう考えをしているか理解すると、距離が近くなって、よりお客さんのためにとかもっと喜んでもらおうとか、そういう気持ちが芽生える。その方がやっていても楽しいですよね。

「楽しいから仕事をしているに決まっているでしょ」とメンバーが言って、日本中に広がるためには、まず自分がやってみせないと。そのエネルギーを感じてくれるように自分が動くことなんです。

野木さん、「まず自分が動く」この言葉を引き出しくれて、ありがとうございました。

おはようございます！
新大阪らと供に東京に向かう新幹線でブログを書いている、
木戸一敏です(^_^)

今日は８/２０（水）に開催する
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
本物の口下手男が太陽光発電機を４年で４億売った！
過当競争化しても売れ続けるパワートークセミナー
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
のご案内です。

今回のセミナーでは

・買う気のまったく人が契約してしまうトークの組み立て方
・「高い」と断ったはずの人を欲しい気持ちにさせる興味引き出しトーク
・過当競争に陥っている商品でもスラスラ展開できるアプローチ法

など契約を取ることが難しく感じている営業マン、経営者の方が
安定して売れるようになるパワートークの極意をお伝えします。

しかも、
スーパーセールスマンにしか使えないような
難しいトークでは一切なく
本当に口下手な人でも明日から即使え
即効性のあるトークです。

さらには
太陽光発電の販売４年で４億突破した
中西龍一さんがゲスト講師で出演することが
決定しました。

今回なぜ中西さんをゲスト講師に選んだのか？

もちろん
太陽光発電を４年で４億を売ったという
素晴らしい実績の持ち主だからなんですが、
もう一つ理由があります。

それは・・・

【本物の口下手男】だからです。

実績を見るとスーパー営業マンなんですが
人物はまったくそう見えません（中西さん、ごめん）

中西さん本人も自らを
「元対人恐怖症・人見知り・口下手」
と言っています。

中西さんが初めて営業をやったとき
頭が真っ白でロレツが回らなくなり、
お客さんに
「あなた何しにきたの？」
「あなた大丈夫？」
「何言っているの？」
と言わるくらいの口下手ぶり。

それは今でも変わらず
会話をしていても
いつも主語が抜けていて
何を言っているのがわからないことが多々あります(^_^;)

そう言った意味でも
中西さんの口下手ぶりは折り紙つき

本物の口下手男なんです。

とても真似できないスーパーセールスマンのトークではなく
本物の口下手男が４年間で４億を売った秘密を
知りたいと思いませんか？

私も知りたいです（＾＾）

今回のセミナーでは
口下手でも関係なく売れるようになるコツが
あなたの腹にストン！と落ちるはずです。

「私も口下手だ」と思った人は
ぜひ、ご参加ください（＾＾）
http://mail.os7.biz/l/01kM44/gtOldnoB/

中西さんには
太陽光発電の営業を
４年間どんなやり方をして
４億を売ったのか
具体的なトークを公開していただきます。

この４年間で
太陽光発電の販売状況はめまぐるしく変わってきました。

中西さんが最初に始めた１年は
また太陽光発電が認知されていなかったので
「分からないからいいです」という断りの連続でした。

それが次の年、
かなり認知されるようになったものの
今度は「高いから結構です」という断りに変わりました。

そして今、太陽光発電を売る会社が増え
過当競争の渦中にあり
「今日はあなたで３人目。結構です！」と
断りが一層厳しくなりました。

そんな移り変わる「断り」すべてをクリアし
４年間売れ続け４億を売上げた極意を
出し惜しみなく公開するセミナーです。

きつい断りに苦労している方は
まずはこちらをご覧ください↓
http://mail.os7.biz/l/01kM44/99TxIcnh/

それでは
あなたと会場でお会いできることを
楽しみにしています（＾＾）
http://mail.os7.biz/l/01kM44/KARduFVT/

呉服の営業を始めて２年目、成約件数が１年目のときの半分に落ちた。社内にいるトップセールスの先輩に教えてもらっても、天才級でとても真似ができない。営業を始めて３年目、なんとか結果を出さなければマズイと焦る吉岡さん。

そんな状態にあったのが、売り込みトークなし、挨拶をしただけで来店者数が増え、成約率４４％だったのが９２％にアップした。その秘密を吉岡さんに伺う。

呉服の営業を始めて３年目だが、成績は思うように上がらなかった。

―　吉岡さんは呉服の営業ということですが、どういうやり方なんですか？

１００％個人宅の訪問ですね。会社から着物を過去に買った人とか、来年成人するお嬢さんをお持ちの方とかの名簿をもらうので、それに基づいて月に１～２回お伺いするんです。自分は１３０件渡されています。

―　吉岡さんの会社の知名度は、どうなんですか？

地域密着型の会社ですから会社の近くだと知れ渡っているんですが、私の担当の吉田町というところでは知名度はないですね。他のライバル社もありますし。

―　会社には営業マンは何人いるんですか？

全部で１０人くらいです。１０年２０年とやられている方は、お客さんをたくさん持っていて、トークが上手なんですよ。自分で振袖を販売してそこからのお付き合いですから、すごくコミュニケーションが濃いんですよね。

そういう先輩は会社のすぐそばが担当エリアだったりして、知名度も浸透していますし、でも新人はあまり会社名を知られていないところからスタートさせられるので、どうしても厳しいんです。

―　そういう先輩に営業のコツを教えてもらったりはしなかったんですか？

そういう先輩は顔が広いので売れているというのもありますし、トークがものすごく上手で、なかなか真似できない、体系化できない感じなんです。根性論、大好きみたいな方なので、教わるといってもなかなか・・・。

モエル塾に入って、「ヒトとヒト関係作り」のポイントを学んだ。

―　モエル塾に入って、１０か月くらいですが、入ろうと思ったきっかけは何ですか？

モエルさんで教材を買っていたんですが、これをもうちょっと腰を据えてやりたいと思ったのと、社外の人に相談できるのはいいな、と思ったことですね。

木戸さんのことは１０年くらい前から知っていたんです。その時はコンビニの店長だったんですけど、その時にも『あなたレター』らしきものはやっていたんです。

でも顔写真を載せておけばいい、というレベルで。だから営業をするからには、もうちょっとポイントを押さえてやらないといけないなと思いました。

―　モエル塾のことを１０年も前から知っていて、それまでは入ろうと思わなかったのはなぜですか？

その時はコンビニの店長でしたから、それで入っても・・・と思ったんですね。

呉服の営業を始めてからも、レターをとりあえず書けばいいのかな、と思って。でもやはり相談する人が欲しかったですね。それにみなさん、思った以上に楽しそうでしたし。

―　教材を買って何か効果はありましたか？

いえ、レターを始めてすぐ先輩に反対されたんですよ。それでこの会社のルールに基づいて１年はそれに従いました。でも全然ダメでした。

去年のお正月の晴れ着の商戦でも来場率も成約率もすごく悪くて、その時に自分は売込みに走っていたなと反省したんです。

それで『あなたレター』のことを思い出して、会社の専務に相談しました。「こういうのをやりたい」と。

そしたら「俺が許可してあげるから、やんなさい」と、力強い言葉をもらったので、反対された先輩に秘密で始めました。

―　個人宅を訪問して、お店にお誘いし成約をとるという感じなんですね。

はい。でも去年の数字は成約率が４４％ですから、冷やかし程度のお客さんが多かったのかもしれません。お店に来てくれる方も今の２／３ぐらいでしたから。

―　『あなたレター』はお客さん宅を訪問した時、渡すんですか？

はい。「僕、こんな新聞を作っていまして、ご縁をいただいた方にお渡ししています。笑顔になっていただけたら嬉しいです。」と、壊れたレコードのように同じことを毎回言ってます。

レターを手渡しして挨拶だけで帰るようにしたら、お客さんの表情が変わってきた。

―　以前に作っていた『あなたレター』とモエル塾に入ってからの『あなたレター』とでは、お客さんの反応は違ってきましたか？

はい。より笑顔が増えましたね。

以前の『あなたレター』はただ笑顔の顔写真をボンボンと貼っておけばいいんでしょ、という感じだったんですけど、モエル塾に入ってからは、感情の動きをレターに落とすことを学びました。

そういうものを取り入れた『あなたレター』に変わってからは、玄関を開けた瞬間に「また、来たね」と笑顔を見せてくれるんですよ。

以前は「また、来やがった」という感じでしたが（笑）。

―　訪問の目的はどう言っているんですか？

以前も今も、最初にするトークは「お嬢様の間もなくのご成人、おめでとうございます。いろいろカタログが届いていると思いますけど、うちの店も晴れ着選びの選択肢の一つに加えていただけたら幸いです。」と、そこは共通しているんですけど、以前はその後にけっこうガッツリ「うちのお店はこんな特典がありますよ」と言ってました。

それを言うのが早すぎたんだなと気付いてからは商品説明は一切やめて、挨拶だけにしたんです。もっと基礎の人間関係づくりをやった方がいいんだろうな、と思って。

―　挨拶だけしてすぐ帰ったら、いつまでたっても契約にならないんじゃないですか？

例えば、よそのお店で５０万くらいで売っている振袖のフルセットがうちでは３０万なんですが、そういうのも言わないようにしたんです。言いたいんだけど、「言っちゃダメ」と抑えて。

会う回数を重ねてからそれを伝えるというように１８０度やり方を変えたら、売れるようになりました。

―　お客さんにも変化があったんですか？

最初のうちはお客さんの表情とか読み取れなかったんですけど、２回、３回、４回と回数が上がってくると、挨拶だけして帰ってもこのお客さんは『あなたレター』を読んでくれているんだなと、親しみを持った表情になってくるのが分かるようになりました。

１２月は１０日１回くらいの割合で行くんですけど、最初は口角が上がってない感じなんですけど、４回目くらいになると徐々に口角が下がってきて、「あっ、このお客さんはお店に来てくれるな」と思うんです。

実際に成約のタイミングで「『吉岡くん通心』は見てもらえました？」と聞いてみると、「見てるわよ」と言ってくれますね。

お客様との「ヒトとヒト関係」ができると、会話もリラックスしてできるようになった。

―　誘わなくても来場してくれて、成約になるなんて本当にラクしてますね。来場した時の接客も変えてるんですか？

あえて変えてはないですけど、やっぱりレターを通じて仲良くなっている分、以前よりフレンドリーに販売できていると思います。

レターに「キシリトールガムを２つ噛むのはおかしいと母親に言われて」と書いたことがあるんです。

そしたら「吉岡さん、私も２粒よ」とお客さんの方から声をかけられて（笑）

―　そういうどうでもいい話に人って反応するんですよね。さすが吉岡さん！上手です！

販売の時とかも「吉岡さん、この金額じゃうちは厳しいんですよ」と、もうコミュニケーションを取れてるから「僕なんか母親に言われてキシリトールガム１粒で我慢しているんですよ。」と言ったことがあるんです。

すり替えにもなっていないんですけど（笑）そうしたらお客さんは、「そうだわね」って（笑）

―　そういうギャク的ことは、昔からしゃべったりしていたんですか？

いえいえ、全然ですよ。やっぱり向こうが親しみを感じてくれているだろうと、しゃべりやすくなるんでポロっと出てきたというか。まあ、親しみを感じてくれているという勘違いもあると思うんですけど（笑）

―　それは本当に素晴らしいです！　　

最後に、これを読んだ方が「そのやり方では結果が出るまで１年以上もかかってしまうのでは？」と心配していたら吉岡さんは何と言いますか？

とりあえず、やってみてくださいと。人間関係の土台がしっかりできていれば、ちょっと強引に言っても受け入れてくれます。

でも、それが早いタイミング、つまり人間関係の土台ができていないのに、売り込みをしてしまうと失ってしまうお客さんの方が多いんです。

３回、４回行けば、確実にお客さんの顔は変わってきます。

―　一切売り込まないで挨拶だけで帰ってくると。こんなに楽な方法で売れるんだったら、、みんな呉服を売りたくなってきますね（笑）

僕もモエル塾に惹かれて営業職も楽しそうだなと思って、営業を始めた一因になっているんですよ。

―　それは面白い動機ですね。今日の吉岡さんのお話は、関係づくりこそが大切なんだということがすごく伝わってきました。今日は本当にありがとうございました。

こちらこそ、ありがとうございました。

母の美容室を継いで１０年になる三村さん。２年前、売り上げが低迷から脱しようと広告やＤＭを出すが、これも思った以上の反応はない。そこで他社との差別化を図ろうと増毛・育毛のシステム導入や泊まり込みの社員研修をするが一向に売り上げは回復しない。

こんな状態あった美容室が９０日で利益２０％アップに成功し社内の雰囲気も一気に明るくなった。２年の売上低迷からの脱出の軌跡を三村さんに伺う。

売り上げアップのために、いろんなことを試したが上手くいかなかった。

―　三村さんは、どんなご商売をされているんですか？

母がやっていた美容室を引き継いで１０年になります。２店舗あって、スタッフは１０名ほどいます。

―　駅から３分で立地もいいですし、かなり大きな店舗なので、経費も掛かりますよね。

家賃だけでも４５万くらい。もともと７００万くらい売り上げてた時はどうってことなかったんですが、売り上げが低迷して来ると何とかしないと、と思うようになりました。

―　それで２年間もがいていたということですが、具体的に売り上げアップのためにどんなことをされていたんですか？

まず「ぱど」という地域誌に広告を打ちました。最初の頃はやればやるほど、お客様も新規の方は増えて、一時は１００名くらいお見えになりましたね。ところが、だんだん効果が落ちてくると、２，３０人とかまで、落ちてくるわけです。

これじゃやる意味もない、と。さあ、どうしたもんかな、ということで次は、顧客リストからＤＭを出しましたが、それも売り上げアップにはつながりませんでした。

―　差別化を図ろうとシステムも導入されたと聞きましたが？

アンチエイジングの時代なので増毛や育毛のシステムも導入したんですが、即効薬にはならなかったですね。１００万円の投資費用もかけたんですが、リターンはなしでした。

社員教育にも力を入れたんですよ。高級ホテルに泊まり込みでの研修に参加してもらったり、かなり費用もかけました。

―　低迷の原因というのは、競合するお店が増えたからなんですか？

どの地域でも起きてることで、それは関係ないんだろうな、ということが自分の中にありまして。

美容室といっても、同じものを売っているお店はほとんどないわけで、本当に良さが理解されて、スタッフの感じが良くて、居心地がいいということであれば、繁盛するし売り上げアップにつながるだろうな、と思っていましたね。

―　スタッフとのコミュニケーションを図ることをしたということですか？

社員教育には特に力を常に入れてまいりました。費用も投資して、宿泊で高級ホテルに泊まり込みをしたんですが。

礼儀作法は身に付くんですが、しょせん上辺だけで、心の中までは直りきってない、というものはありましたね。まあ社員にしてみれば行かされたという感じだったんでしょう。

２年間で社員が独立して、スタッフがほぼ０になってしまったということがありまして、それがかなりショックでしたけど。密かに画策してたんですね。社員を引っこ抜いて近所にお店を開いて、私は何も知らなくて。

モエル塾を知って、前向きにやってみようと決心した。

―　「もうダメなんじゃないか、もう止めよう」と思ったことはなかったんですか？

朝、みなさんが鏡をご覧になって自分の髪の格好が良ければ気分がハイになって、幸せな気分になれる。そういう幸せ感を私は売っているんだ、という確信がありましたので、低迷しているのは何かやり方や心のあり方が違っているだけなんだろう、と探し求めていました。

―　すごく前向きですよね。そうやって探し求めていた時にモエル塾を知ったんですね。何がきっかけだったんですか？

インターネットで検索していて、“反響率１／５０チラシ”というのを見て、「何じゃこりゃ！」と興味を引かれてクリックしたのが始まりでしたね。

今までの経験上、チラシを１万枚を撒いて１０人くらいの反応があるのはわかっていましたが、内容が変われば５０人に１人が反応してくれるようなやり方もあるのかな、と思いました。

―　それで興味を持っていただいて、モエル塾に入ろうと思った時、躊躇したりはなかったですか？

費用とか、あまり知らない組織に多額のものを払うのはちょっと・・・と抵抗がありました。でも最初に話を伺った時に、切り口が対人間という私が今まで苦手な部分だったので、すごく新鮮でしたし感動しました。もっと学んでみたいな、という思いを持ちました。

―　実際にモエル塾に入ってみてどうでした？

最初の説明会でチラシのサンプルを見た時に、すごくバタ臭かったので、「これは来るのかな？」という思いと「もしかしたら来るかもしれない」という両方の思いがありました。

いただいたチラシが建築系のものだったので、美容室とはイメージが違ったんですが、読んでみると面白いし、ある種のインパクトをすごく受けました。

アップセールをしてもほぼゼロだったのが８０％の確率で購入するように！

―　実際に反響率１/５０チラシを作ってみて、どうでしたか？

あまり深く考えずに、いろんな方の文面を見つつ、とりあえず書いちゃえという意識で完成させて、撒けば何とかなるだろうという大雑把な考えで作りました。

完成したものを見た時は、これを人に見られるのは恥ずかしいなと思いましたね。

でも「まあ、２００人くらいの話だからいいか、やっちゃおう！」と。これを撒けばきっと光が見えてくるだろう、と木戸さんを信じて。

―　たくさんいらっしゃるお客さん２００人に配ったんですね？それはどういう基準で選んだんですか？

何回かお店にいらしているけど、自分の担当ではないお客さんを選びました。近い関係の人には恥ずかしかったので、少し距離が離れた人に郵送しました。

―　何か変化はありましたか？

私は自分の担当でないお客様はレジで見送りをするんですが、あちらから「読んだわよ」と声をかけていただいたんですよ。ビックリしました。

一気に空気が昨日の友のような縮まり方を感じて、自分の担当のお客様を超えたぐらいのインパクトがあって、すごく嬉しかったですね。それも一人じゃなかったですしね。

自分のお客様との接点も一気に縮まって、信頼関係が本当に強い絆になっているんだな、と深く感じましたね。

―　スタッフの方は何かおしゃっていますか？

最初は「そんなもの撒いて、効果あるの？」と冷ややかな反応だったんですけど、お客様の対応が変わっているので、みんなビックリしてましたね。

担当じゃない私がフレンドリーに話していて会話が弾んでいるので、「じゃあ、みんなもやろう」ということになりました。

―　売り上げ的な変化はあったんですか？

今まですと「こういうパーマメニューを始めたんですけど」と進めると「いやー」とか「次、無くなったらね」とか、絶対に反応しなかったですね。パーマも勧めても「じゃあ、今度」と流される方がほとんどだったです。

それがチラシを渡してからは「こういうパーマメニューを始めたんですが・・・」とあまり説明もしてないのに、「じゃあ、それやって」と、けっこう出るようになりましたね。

シャンプーも「これ安全でいいですよ」とお話するだけで、買ってくれたりして。確率的には８０％ぐらいでしょうかね。お話すれば、そういう方々に関しては反応していただけますね。全く、営業が楽というか。

たった１回のチラシで、それくらいのことが起きているので、ビックリでした。

自分の周りの人、そのまた向こうにいる人への言葉がけができるようになった。

―　今までは新しいシステムを導入しても機能しなかったのが、今回は機能するようになったとか？

商材に特色があるというのもあると思います。今までは有害物質を含んだパーマ液とかカラーの薬がメインだったんですが、今度はそういう物を含まないもので、スタッフの健康も良くなるということでスタッフも前向きに取り組んでいるんです。

対人間にフォーカスして温かい環境になったし、スタッフに対しての思いやりとかが浸透してきての導入なので、機能したのかな、と思います。

―　どんなに商品はよくても、コミュニケーションが取れていない人からいくら言われても心に響かない。コミュニケーションが取れている人だからこそ、機能したんですね。

　　あと勉強会で、「奥さんに感謝の気持ちを言う」とコミットメントしましたよね。あの瞬間、三村さんの思考回路が変わるスイッチが入ったと確信したんですよ。

木戸さんが忙しい時に社員につれなく対応したという体験を聞いて、まさに自分が妻に対してやっていることだな、と気付いたんですよ。妻が一番頑張ってくれているのに、感謝とかねぎらいがなかったので、これを改善しないといけないだろうと。

まずは妻に「ありがとう」と面と向かって話をして行こうと決めて実行しました。

―　先代の社長は関係作りの達人だったけど、三村さんはそれが苦手だった。それで技術をとことんまで磨くことを追求した。とことんやった人だからこそ「ここは大切なことだ」と気づかれたと思うんです。

　　去年までの三村さんのように、いろんなことをやっているんだけれどもうまくいかない。そういった方にアドバイスをするとしたら、何と言いますか？

木戸さんの話は非常にわかりやすいです。木戸さんのお話に共感された方は成果が短期間に出てくるので、一緒にやっていければなと。

―　私の宣伝をしていただき、ありがとうございます（笑）苦手な関係づくりをやろうとすることは捨てて、技術にいったわけですよね。それをもう１回チャレンジしようと思ったのが素晴らしいですよね。同じように関係づくりが苦手だという人はこれをやった方がいいよ、というのがあったら何がありますか？

言葉がけですね。社員に対してもお客様に対しても、すべてがそこからスタートしますから、即明日からでもできますよね。お客様にもご家族のことを尋ねたり、スタッフにも家族や彼氏に対しても言葉をかけています。

旦那さんがいる人、彼氏がいる人、いろんな意味でその本人を超えたところにフォーカスをするようになりました。

―　目の前にいる人の後ろにいる人を見るというのは、素晴らしいですね！これは、ちょっと意識をすればすぐにできることですね。三村さん、今日はお忙しい時間にお話をさせていただいてありがとうございました。

こちらこそ、ありがとうございました。