おはようございます！
蕎麦を食べるのに
何十年かぶりに富士屋に入ったら
演歌が流れていて懐かしい気持ちになった、
木戸一敏です(^^)

今なかなか演歌を聞く機会が
なくなりましたよね。

ＴＨＥ昭和！
って感じがしました(^o^)

ところで・・・

先日ご案内した
Facebookライブはご覧になりましたか？
⇒　https://mail.omc7.com/l/02bQYo/tNAC1DqT/

このFacebookライブのテーマは、、

社員全員が営業未経験なのに
高額リフォーム工事がポンポン売れる方法

という内容でした。

高額リフォームは
ほぼ100％の確率で相見積もりです(><)

それを営業未経験なのに
ポンポン売れてしまう
その答えは・・・

「チラシ」

なんです。

トークに頼った営業ではなく
チラシなどの紙ツールを工夫することで
集客率も契約率も
爆上げするんですよね(^o^)

「ウソでしょ？」

と思いましたよね。

確かに高額リフォームが
どんなにチラシを工夫したとしても
営業未経験では契約になりっこない
と思いますよね。

でもこれは
事実なのでしかたないです(^^;)

「チラシ」といっても
チラシだからうまくいくのでなく
そこに書いてあるメッセージが重要です。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

メッセージ次第で
反応するお客さんはガラリと変わります。

そして同じ内容のチラシでも
配り方も変えることで
反響率が大きく変わります。

さらには〇〇〇に配ることで
通常5,000枚配って1件反響と言われる中
その350倍の反響率を実現した
実践者が何人もいます(*^^)v

その350倍の反響率を実現した
チラシの実物を見たくないですか？

その350倍の反響率を実現した
チラシの具体的な作り方は知りたくないですか？

そして「〇〇〇に配る」の
〇の答えを知りたくないですか？

Facebookライブでは
このチラシに興味のある方に
「最強集客チラシ3日間チャレンジ講座」の
ご案内をしました。

この講座に参加することで・・・

・350倍の反響率を実現したチラシの実物

・350倍チラシの具体的な作り方

・「〇〇〇に配る」の答え

を知ることができます(^o^)

さらには・・・

あなたの350倍チラシが完成するよう
3日間徹底サポートする講座なんです(^_^)v

過去に参加された方は・・・

▼学習塾のYさん

「お客さんが主語」という考え方には、
本当に感銘を受けました。

お客様のためと言いながら、
いつも自分達の商品を主語にしていたことには、
ある意味でショックでした。

これではお客様には何も響かないということが、
とてもよくわかりました」

▼整体院経営のTさん

「チラシの可能性に目から鱗が落ちた三日間でした。

主語は常にお客さま、
チラシを配る〇〇〇〇〇〇〇〇も教えて頂き、
全てにお客さまへ意識を向けることの大切さを
少なからず学ばせて頂きました」

▼翻訳業のHさん

「お客ファーストとはよく言われていて、
今回のお話を聞く前も、
どのようにこのお客さんの立場で考える方式を
実際にどのように書いたらと思っていましたが、
今回は初めてその具体的な表現を学べました」

▼建築業のYさん

「講座で学んだことはチラシに限らず
トークにもサイトにもSNSにも応用可能なことで
効果が上がる理由がとても腑に落ちました」

といったように嬉しい感想を
たくさんいただきました(^o^)

建築業のYさんの言われるとおりで
前号で紹介した1日3件の訪問で月2,000万円を売る
リフォーム業のTさんは主語をお客さんにした
トークとチラシでこの成果を出すようになりましたし、、

1年契約ゼロが訪問件数を10分の1にしたら
3ヶ月で5億円を売上げた若林さんも
主語をお客さんにしたトークとチラシの結果で、、

サイトからの売上ゼロだった外構工事店のTさんも
主語をお客さんにしたサイトに変えたことで
毎月問い合わせが来るようになりました(^o^)

そんな
主語をお客さんにしたチラシ作りを
ガッチリ学べるのが、、

「最強集客チラシ3日間チャレンジ講座」

です。

ただノウハウを教えるだけの講座ではなく
あなたの350倍チラシが完成するよう
3日間徹底サポートする講座なので
それ相当の参加費となります。

ただ、、

ここまで熱心に読んでいただいた
あなたには出血大サービスの・・・

【完全無料】

で招待します(^^♪

といっても
あなたの350倍チラシが完成するよう
徹底サポートする関係上人数に限りがあります。

Facebookライブでは先着30名まで
無料と告知したところ
19名の方から参加申し込みありましたので

【残席11名】

となります。

詳しい日程などは
こちらの申し込みフォームをご確認ください。
⇒https://mail.omc7.com/l/02bQYo/24ewMDzx/

もし、クリックしてもフォームが開かない場合は
すでに席が埋まっていることをご了承くださいm(__)m

あなたの反響率350倍チラシを
完成させたい人は
今すぐ！席を確保してくださいね(^^)/
https://mail.omc7.com/l/02bQYo/dGkGCnT2/

おはようございます！
Facebookライブを行う決心はしたものの
操作方法をすっかり忘れてしまった、
木戸一敏です(;^_^A

そのことで開始時間が遅れないよう
今から準備しますね^_^

というわけで
本日2/28(水)14時、、

「社員全員が営業未経験！
それでも高額リフォーム工事が
ポンポン売れる方法」

というテーマで
Facebookライブをやりますので
ぜひ、ご覧になってくださいね(^^)

14時になったらこちらに
アクセスしてください↓
https://mail.omc7.com/l/02bQYo/Uud3zWNY/

もちろん無料ですので
安心してご参加くださいね(^o^)

普通、高額リフォームというと・・・

ほぼ100％の確率で相見積もりになるので
それに勝つためには
豊富な商品知識と
達人レベルの営業力が必要になってきます。

そんな契約を上げるのが難しい
高額リフォームが
営業未経験なのにポンポン売れる
というと多くの人が、、

「木戸さん、それってセミナーにたくさん集客するために
かなり盛ってるでしょ？」

と思っていますよね(；´∀｀)

さらには・・・

営業経験があったとしても
営業が苦手な人のほうが
成果を上げやすい方法です。

といったら
ますます怪しまれそうですが
事実なので仕方がないんですよね(^o^;)

逆に営業が得意な人に
この方法を話したら
「まどろっこしいですね」
と言われました(´・ω・｀)

まあ、確かにまどろっこしいと
感じるかもしれません。

そんなわけなので
営業が得意な人には向いていませんので
間違えて参加しないようにしてくださいね(^^;

「私は営業が苦手なんです…」

という人は
絶対に参加してください。

なぜかって？

この方法を知ることで、、

「営業が苦手でよかったぁ(*^^*)」

世界が一気にパァと開けたように
明るくなります(^o^)v

そんなわけで、、

・集客の根本を変え相見積もりをなくしたい
・安定して集客できる方法を探している
・心にゆとりを持てる経営ができるようにしたい
・営業マン社員の契約率を上げたい
・営業マンの力量に頼らず仕組みで売れる会社にしたい

という人は
絶対見逃さないでくださいね(^o^)

それではFacebookで
お待ちしてます(^^)/
⇒　https://mail.omc7.com/l/02bQYo/MYbSXRIN/

不完全な内容なのに契約になった！口コミチラシの隠された秘密

 

▼2/24(土)18時～19時半に

上記のテーマでグループコンサルを開催しました！

内容：
口コミチラシを完成させても、
お客さんの心を掴む内容になっていないと反響はゼロになってしまう。

これが普通の考え方です。

ところがまだ不完全な内容でも3分の1しか書けていないチラシでも
契約になった方法があります。

これぞ“気にかけメソッド”の真髄です。

担当講師：木戸

グループコンサルを終えられた皆さんの感想はこちら

↓

↓

↓

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・今日もありがとうございました。
口コミチラシは完成させない！
確かに想像するだけでも
プロの気に掛けがしやすいと思いました。
お客様の笑顔の次のステップに
明るい兆しを感じる
２時間でした！
ありがとうございました。

（T・M　さま）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・今日のグルコンでかんじたことはお客様の声が大事だとゆうことが解りました。
なかなか心を開いてくれない人に距離を詰めれる言葉があれば聞きたいです。

（K・I　さま）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・不完全な口コミチラシ、やってみます！
新規先に対してテレアポが取れやすいトークとかがもしあったら教えて頂きたいです
（因みにあなたレターとかを出していない先の場合）

（O　さま）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・口コミチラシの作り方、大変勉強になりました。
そもそも作り方の手法よりも作るプロセスが大切であり、
そこでお客様との信頼関係が深まり受注に結びつく。
非常に良い手法だと思いました。

（T・O　さま）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

感想を送ってくださった皆さん、ありがとうございました！

 

★来月のグループコンサル日程★

3/5火)
『お客さんを笑顔にするとなぜ契約になるのか？』
内容：あなたレターを始めとした最強集客メソッドは一貫して「お客さんを笑顔にしましょう」と言っています。「それはなんとなく分かるしもちろんその方がいいのは分かる。けど本当にそればかりやっていていいんだろうか？」そんな疑問はありませんか？今回のグルコンでスッキリ解決しましょう！

担当講師：若林

 

次回もお楽しみに！！

おはようございます！
久しぶりに昼寝を2時間もしてしまった、
木戸一敏です(;^_^A

でも、気分がスッキリ晴れましたよ(^o^)

きっとこれって
気温が23度になったと思ったら
次の日には3度になって
雪が降ったりと落差があって
体が危険信号を出しているんだと思います。

今、体調を崩している人が多いので
くれぐれも無理をしないで
体最優先で生活してくださいね(^^)

今日の話は
リフォーム会社を経営しているUさんに
ぜひ、知って欲しくてこのテーマにしました。

Uさんの会社には
営業マンが5人いて、、

昨年から営業社員全体が
成績不振に陥り
なかなか抜け出せていません(><)

そこでUさんに
以前からこのメルマガでお伝えしている
「1日3件で月2,000万円を売り上げるTさん」
がどのような活動をしているかを話しました。

ただ、これは
個人経営での事例なので
Uさんが具体的にイメージできない
可能性があります。

そこで
浄化槽販売を手掛ける
Tさんの事例も紹介しました。

初めてTさんから相談があったときは
いち営業マンで成績が振るわず
クビ寸前の状態。

そこから方法を変えることで
安定して売れるようになり
自信を持ったTさんは
独立を決意しました。

その行動に触発され
仲間2人がTさんについて行き
初年度に年商8000万円を達成!(^^)!

実はその仲間も成績が振るわず
会社から厳しい非難を受けていたんです(><)

わかりやすく言うと
Tさんを含め仲間2人も
営業が苦手なタイプ。

そんな営業が苦手な人が
集まった組織でも
8000万を売上げることができたんです(^^)

その秘訣は・・・

営業マンの力に依存した経営ではなく、、

【仕組みをつくる】

こと。

こんな話をしたら
Uさんは前のめりに
なってくれました(*^^*)

Uさん！
営業マンの力量に頼った経営から脱出し
売上を安定させるためにも
前からお伝えしている
月末開催のセミナーに
絶対、参加してくださいね(^^)

と話しているうちに
月末が近づいてきましたので(^^;)
開催日時をお伝えします。

2/28(水)14時に開催で
＾＾＾＾＾＾＾＾＾
開催時間は約1時間を予定しています。

Uさんのために、

「社員全員が営業未経験！
それでも高額リフォーム工事が
ポンポン売れる方法」

というタイトルにしました(^o^)

開催は「Facebookライブ」で行います。

2/28(水)14時に開催しますので
開演3分前に私のFacebookに
アクセスしてくださいね↓
https://mail.omc7.com/l/02bQYo/fvGBU8dz/

もちろんこのテーマは
1日3件の訪問で
月2,000万円を売り上げたTさんも
実践している方法ですので
ぜひ、楽しみにしてください(^^)/

 

 

▼今日のポイント
【営業マンの力に依存しない仕組みを構築しよう】

おはようございます！
御徒町にあるライブハウスに下見に行ったら
わくわくしてきた、
木戸一敏です(*^^*)

オーナーにお話を伺ったところ
このライブハウスはかなり昔から
営業しているそうです。

私はこの表通りをよく通っていましたが
ここにライブハウスがあるとは
知りませんでした(^o^;

さて、
今日のテーマ、、

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

カフェで耳にした！集客成功の秘訣と
もしかしたらあなたが見逃しているチャンス

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

カフェで仕事をしていると
周りからいろんな話が聞こえてきて
これがとても勉強になります(^o^)

先日も集客をさせる上で
とても重要な話が聞こえてきました。

「水回り点検ってあるじゃない。
あれ、気をつけたほうがいいよ。

うっかり見てもらったら
あそこが傷んでるとか
放っておいたら大変なことになるとか
いろいろ言われるだけだから」

つい昨日もまたカフェで
こんな話が聞こえてきた。

「急になにを言い出したかと思ったら
『皆さんから紹介をいただいてるのですが～』って
紹介するのが当たり前みたいな感じで言ってきて。

なんで私があなたの営業マンにならないと
ダメなのって思わない！？」

きっとこれは
保険営業マンのことです。

当たり前ですけど
こう思われてしまったら
絶対に契約も紹介も出てきませんよね(><)

せっかく興味を持ってもらえたのに
チャンスを逃していることになります。

この損失って
計り知れないものがあります。

チャンスを失っていることに
気づかないと
同じ間違いを延々と
繰り返すことになりますからね。

それに・・・

契約率が落ちたり
紹介が来ないだけでなく、、

新規集客もどんどん
苦しくなってきます(><)

なぜかというと・・・

普段どんな対応しているかが
新規集客するときに
直接反映されるんです。
＾＾＾＾＾＾＾

10年前だったら
まだ誤魔化すことが
できたかもしれません。

それがスマホが急速に普及したことで
お客さんは毎日のように
たくさんの情報に触れるようになり、、

サイトや広告チラシなどの文面の
裏側を感じ取れるようになりました。

たとえば・・・

お客さんの笑顔のことなんて
これっぽっちも思っていなくても
広告やチラシに
「お客様の笑顔が私達の喜びです！」
と書くことができます。

本当にそう思っているかどうかが
お客さんにはわかってしまうんです。

では、どうしたらいいかというと・・・

普段のお客さんの対応を
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
見直すこと
＾＾＾＾＾

にあります。

冒頭のカフェで聞こえてきた
２つの話のような対応をしていたら
どんなに上手な広告やチラシを作っても
お客さんに見透かされてしまいますからね(><)

以前からお伝えしている
月末に開催するセミナーでは
単に1日3件の訪問で
月2,000万円の売上になる方法だけでなく、、

それを実現するための
本質的な原則についても
深掘りしていきますので
ぜひ、ご参加くださいね(^o^)

そんなわけで月末の発表を
楽しみにしてくださいね(^^)/

 

 

▼今日のポイント
【集客と顧客対応を一致させよう】

「あなたレター」と結果が確実つながる方法とは？

 

▼2/20(火)19時～20時半に

上記のテーマでグループコンサルを開催しました！

内容：
あなたレターを毎月配っているのに思ったように
結果が出ていない人はいませんか？

あなたレターの作成、配布が単なる習慣になってしまって、
きちんと結果に結びついていないとしたら
それには明確な原因があります。

その原因を知って確実に毎月結果が出る方法を習得しましょう！

担当講師：若林

グループコンサルを終えられた皆さんの感想はこちら

↓

↓

↓

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・社長インタビューの方向性に自信が持てた、次はインタビューの次が大事だと思った、また他の方の話もあなたレターで悩んでるのは自分だけではないのかと思ったのと、改めて取り組みの弱さに気付かされた。

(かっしー さま)

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・葬儀の施行をしていただいたお客様に関しては70％くらいの方とはすでに雑談ができる関係性にあると思います。仕事がかなり深い部分まで関わるので葬儀後には必ず雑談になったりします。その関係性をもっと進めて行きご紹介をいただけるようになるにはプロの気にかけが重要だと思いました。電話でプロの気にかけはOKなのか？が知りたいです。

（T・O　さま）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・あなたレターを出し始め２０号まで来ました。
その間、お礼やお褒めの言葉は沢山頂きましたが、成果にに結び付いてこなかった点が課題でした。
お客さんに対しての「気に掛け」は「お客さんに対しての愛」とも読み替えが出来る事から、今日会う人に対して笑顔の妄想を面倒くさがらずやっていこうと思いました。自分がされたら嬉しいからその逆を行くと常に思うながら。

（よかよか　さま）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

感想を送ってくださった皆さん、ありがとうございました！

 

★今月のグループコンサル日程★

▼２/２４(土)１８時～１９時半
『キャッチした他愛もない話で一気に距離を近づける3つの活用法』
担当講師：木戸

 

次回もお楽しみに！！

おはようございます！
なかなかいい服だと思って買ったら
まったく似合わなくてガッカリした、
木戸一敏です(´・ω・`)

そんなわけで
1回着ただけだったんですが
古着屋さんに買い取ってもらいましたよ。

そうしたら
買った金額の10分の1でした(；´∀｀)

さて、
今日のテーマ、、

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

1年契約ゼロが訪問件数を
10分の1にしたら3ヶ月で5億円を売上げた話

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

当たり前といえば当たり前ですが
高単価の商品は
売るのが難しいです(><)

その上に契約が決まるまで
とても時間がかかります。

数百円の日用品を買うのとは
わけが違いますからね。

そんなことは
誰もが知っていること(><)

でも、もしそれが・・・

高単価商品にも関わらず、、

・100％に近い確率で契約が決まって

・商談をして早く契約になる

としたら嬉しいですが、、

そんな魔法のような話は
この世に存在するわけない！
と思ってしまいますよね。

ところが
そんな魔法のような話が
あるんです(^o^)v

高単価商品が高確率で契約になって
しかも商談から早いタイミングで契約になる。

そんな魔法のような話が！

今日はそんな一つの事例を紹介しましょう。

マンション販売営業の若林さんの話です。

私が今まで出会ったクライアントの中で
一番の高単価商品はマンション建築です。

1棟の単価が
1億円前後にもなります(^o^;

若林さんの仕事は
地主さんへ土地活用のための
マンション建築を提案することです。

巨額の取引が動くため
若林さんだけでなく多数の競合他社も
地主さんへ同様のマンション建築の
提案を行っています。

建築会社の営業マンだけではありません。

ファイナンシャルプランナーや税理士、
家屋診断士、行政書士、法律事務所、
不動産、設計事務所、銀行各社が
こぞって地主さんにアプローチします。

そんなわけなので・・・

地主さんのガードは
ダイヤモンドの岩盤より硬いんです(><)

若林さんはあの手この手で
地主さんにアプローチするんですが
門前払いの連続。。

その結果、1年3ヶ月
契約ゼロ(T_T)

そして会社から
クビ宣告を受けました(-_-)

そんな状態だったのが
アプローチの方法を一新したことで・・・

2ヶ月目に熱い見込み客ができ始め、

3ヶ月目にはプラン設計提出に繋がり、

4ヶ月目に見事契約に＼(^o^)／

7ヶ月目までには

なんと・・・

マンション建築を4棟受注！

5億6千万円を売り上げましたΣ(゜Д゜)

一体、若林さんは
どんなことをしたのか？

その答えは・・・

前号で紹介した
1日3件の訪問で月2,000万円を売り上げる
リフォーム業のTさんと、、

新規ポスティング30件で3件
塗装工事を受注するSさんと
まったく同じやり方でした。

そう！

取り組み数を
異常なくらい少なくすること。

若林さんも
契約ゼロだった1年3ヶ月は
月間2,600件、訪問していました。

それを一気に
月間240件まで減らしたんです。

意味不明ですよね(；´∀｀)

普通に考えて
数億円という超高単価商品なので
母数を増やさないことには
見込み客は見つからないと思うもの。

それが減らしたことで
成果が上がるようになったって
どういうこと？

この答えですが
あまりに常識外れなため
メルマガでお伝えしても
非常に伝わりにくい部分です(><)

なので月末に開催するセミナーで
「なるほど！」と腑に落ちるよう
事例を交えながら
お伝えしたいと思っています。

そんなわけで月末の発表を
楽しみにしてくださいね(^^)/

今、若林さんは
コンサルパートナーとして
一緒に活動しています(^o^)

 

 

▼今日のポイント
【取り組み数を減らすことで成果が上がる】

おはようございます！
5/6東京ドームで行われる
ボクシング井上尚弥VSネリ戦は
絶対観に行こうと思っている、
木戸一敏です(*^^*)

試合は決定したようなんですけど
チケットはまだ売ってないみたいですね。

チケット購入に詳しい人がいたら
井上VSネリ戦のチケットが
確実に買える方法を知っている人がいたら
教えてくださいm(__)m
⇒　moel123@gmail.com

さて今日は、、

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

えぇ！？ウソでしょ！
1日3件の訪問で毎月2000万円を売上げてるって！？

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

というテーマをお届けします^^

30年前、リフォーム業で
集客する方法といえば
飛び込み営業が主流でした。

それが今は・・・

在宅率が著しく減少した上に
スマホ一つで世界中の情報が手の中に。

営業マンが足を運ぶよりも早く
より信憑性のある情報が
すぐに簡単に手に入るようになりました。

そういったことから
飛び込み営業というやり方は
「もう時代遅れ」になりました(><)

ところが・・・

今回お伝えするのは
そんな時代の流れに逆らい
圧倒的な成果を上げている人たちの話です。

想像してみてください。

デジタル主流の今の時代に
新規飛び込みで売上を上げるのは
どう思いますか？

しかもそれが
1日に3〜5件だけの飛び込みじゃ
絶対といっていいほど
売上は上がりませんよね。

時代が30年前に戻ったとしても
偶然に頼るしかない数字です。

飛び込みで成果を上げるには
一般に1日最低100件の飛び込みは
必須と言われましたからね。

それが信じられないことに・・・

1日3〜5件だけの飛び込み営業で
月に2000万円もの売上を
上げ続けている人がいるとしたら
どう感じますか？

年に1回だけの話ではなく
毎月、継続して2000万円前後の売上を
継続しているとしたら？？

それが
リフォーム事業を一人で営む
Tさんの実績です。

さらに・・・

塗装工事店のSさんも
わずか33件の新規ポスティングで
3件の契約を上げてしまいました。

一般的には
10,000万枚ポスティングしても
1件契約になるかならないかと言われているので
これはウソとしか思えない数字です(；´∀｀)

Tさんは飛び込み営業
Sさんはポスティング
とやり方は違いますが
共通点があります。

それは・・・

その取り組みの数が
驚くほど少ないことです( ºωº )

どうしてこれほど少ないアクションで
彼らは大きな成果を出すことができたの？

その秘密も
実は・・・

共通したものがありました。

TさんとSさんの実践に
無限の可能性を感じませんか？

従来のやり方や常識に囚われず
効果的な方法で高い成果を
達成することの可能性を(^^)

月末あたりに
この秘密を解き明かす
セミナーを計画しています(^o^)

ぜひ、その詳細を
楽しみにしてくださいね(^^)/

 

 

▼今日のポイント
【今ある常識を疑ってみよう】

おはようございます！
1年半振りくらいに食べた
うどんはとても美味しくて
幸せを感じた、木戸一敏です(*^^*)

本当は食べるつもりはなかったんですが
なぜかうどんを注文して
大正解でした^_^

さて今日は、、

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

失注を学びに変える！
3段階の深堀りクエッションとは？

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

というテーマをお届けします^^

商売をしていると
避けて通れない試練があります。

それは・・・

「失注」

です。

契約率が常に
100％という人は
なかなかいないと思います。

失注した時
あなたはどんな感情が
心をよぎりますか？

・少し落ち込む？
・悔しい気持ちになる？
・焦りが募ったりする？

住宅会社を経営するTさんに
その試練が訪れました。

ただTさんの場合
悔やむだけでは終わらせず
お客さんに他社を選んだ理由を
尋ねました。

これって
できるようで
なかなかできないことですよね。

「実は・・・」

お客さんは見積もりが
少し高かったことを話してくれました。

しかし・・・

Tさんはそこで止まりません。

「見積もりが高かっただけだったんですか？
他にも何かあるんじゃないですか？」

この一言が、会話の扉を開きました。

お客さんは少し躊躇いながらも
Tさんと同行した職人さんとの
コミュニケーションに少し難しさを感じたこと、、

そして他社の職人さんが
とても話しやすく感じられたことを
打ち明けました。

さらに・・・

Tさんは深く掘り下げます。

「もし、私の職人がもっと話しやすかったら
高くても私のところで決めた感じですか？
それとも安いところがいい感じですか？」

この質問にお客さんは
「そうだったら、
迷わずTさんにお願いしていました」
と答えました。

この3段階にわたる深堀りで
Tさんは重要な真実にたどり着いたと思いませんか？

失注の理由は
単に価格の問題ではなく、、

【話しやすさ】

にありました。

これって
超、貴重な話だと思いませんか？

失注をただの失敗として
終わらせることは簡単なこと。

そうではなく
失敗として終わらせず
お客さんの本音に耳を傾け
深く掘り下げることの重要性。

それが
成長への道を拓く鍵ですよね。

Tさんの報告に感謝ですm(__)m

 

 

▼今日のポイント
【失注を失敗ではなく成長に変えよう】