「商品説明なしで単価が４倍にアップした！気にかけ方の秘密」

 

９月１５日（水）、上記のテーマでフォローアップ講座を開催しました！

今回のテーマは、
リフォーム業Aさんの実践報告が
きっかけで決まりました。

どんな報告かというと・・・

広告やチラシなどで集客をすると
単価が低い問い合わせが多かったりします。

これは私がリフォーム会社を経営していた
時代から変わらないことです。

お客さんとしては
一度も会ったことがない会社に
金額が大きくなる大工事を頼むのは不安です。

そこで最初は
小さい工事をやってもらって
信頼できそうだったら
大きな工事を頼もうと考えています。

このことが分かっていたとしても
毎回、単価が低い問い合わせは
やる気が失せます(><)

今回報告があったAさんが
まさにそんな状態にありました。

そんなAさんに
メソッドにある方法を伝えたところ・・・

いきなり単価が４倍になって
Aさんはビックリ＼(◎o◎)／

普通は一旦、小さい工事をして
信頼できるかを確かめてから
大きい工事の依頼があるパターンが、、

初訪問で
いきなり大工事を受注することができました(^o^)

かと言ってAさんは
上手に商品説明をしたわけではありません。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

その反対で
商品説明は一切なし。

それで単価が４倍になりました。

では何をしたのか？

実はその答えは、
誰でも知っていることですが、
いざ商談の場になると、
忘れてしまうことです。

仮に思い出したとしても
コントロールができないケースが多かったりします。

そこで・・・

９月のフォローアップ講座は
そのコントロールできない体験をして
そのとき何をすべきかを習得する
超実践型の内容になりました(^o^)

 

この講座に参加された方の感想がこちら
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・まんまと罠にはまりました・・・
商品の話なしで徹底的にお客様の話を聞きたいと思います。
最初の設定があったので、ちょっとずるい・・・（（笑）

（ミッキー　さま）

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・悔し～～～い！！つかみはOKだっておもったのになあ。
「苦手なお客さんと仲良くなる方法」をリクエストします。

（なおみ　さま）

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・今日実際にワークをやってみて、まだまだ商品のことを
気にしすぎて相手に話をしてもらうための質問が
できていないな、と思いました。

会話のキャッチボールになっていないと思いました。

復習していきたいと思います。

（ぶーにゃん　さま）

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・話を聞く重要性を再認識できました。

動画見返したいです。

次回は話を聞きすぎて有効面談にならないケースもあるので、その調節を伺いたいです。

（健太郎　さま）

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・今日のセミナーで、普段言っておられること、
また自分の悪いところがはっきりわかりました。

実践に生かしていきたいと思います。

（ひでちゃん　さま）

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・今回も脳みそに汗をかきました。

（はっちゃん　さま）

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・『お客さんに話してもらい、お客さんの話を聞く』
あたり前のことですが、話しすぎる私には、
ピッタリの内容でした、ありがとうございます。

（飯ちゃん　さま）

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・毎度の事ながら、
そこ！
っていう感じで、大変勉強になりました。

ありがとうございました。

（naka3　さま）

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参加してくださった皆さん、ありがとうございました！