こんにちは！
先日「Kindle出版をする！」
とコミットしたもののなかなか進まず
ちょっと焦ってきた、
木戸一敏です´д` ;

３歩進んで２歩下がる状態が
続いているんです。。

こんなときこそ
深呼吸ですよね(^^;)

そんなわけで今日は・・・

Kindle本に書こうとしている
内容をシェアしたいと思います(^^)

本のテーマは
笑顔が絶えない営業組織の作り方なんですが
その中の１つに、、

【関係性の確認】

というのがあります。

この意識を持っていないと
お客さんを一緒くたに見てしまい
実在する一人のお客さんを見ずに
行動をしてしまいます。

そうすると、、

「うまくいきませんでした(＞＜)」

という結果ばかりに
なってしまいます。

そこで・・・

関係性の確認を習慣化するための
シートを開発しました＼(^o^)／

このシートを先日、開催した
「えみため勉強会」で使ってみたんですが
なかなかいい感じでしたよ(^^)

このシートには
実在する一人のお客さんを見る
トレーニングのために
こんな質問があります。

今週、対応しようとしているお客さんとは
・出会ってどの位？
・何度会った？
・聞いた他愛もない話は？
・親密度をABCで表現すると？
といった問いかけがあります。

その問いに保険業のHさんがこう答えました。

・出会って10年
・3回会っている
・仕事が忙しい、
・日曜日はほとんど寝ている
・通勤が遠い
・親密度B

次にそのお客さんと対面したとき
Hさんは何を気にかけて
それによりお客さんがどんな反応をすると
イメージするかを聞くとHさんは
こう答えました。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
お客さんに電話で
「通勤が遠いので毎日旅行している感じですか？」
と聞くとお客さんは笑顔で
「まあ、だいぶ慣れたけどね」と答える
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

何も用意をしないで電話をするより
こうやって事前にイメージしてから
実際に電話をした方が
気持ちが楽になりますよね^ ^

ただ、ここで重要なのが、、

【関係性の確認】

です。

Hさんはこのお客さんとの関係性は
Bと書いています。

そこで改めてHさんに
こう聞きました。

「関係性Bのお客さんに
『旅行している感じですか？』と聞いて
笑顔で答えてくれそうですか？」

関係性がAのお客さんなら
「まあ、だいぶ慣れたけどね」
と笑顔で答えてくれそうですが、、

関係性がBなら
「え？要件はなんですか？」
と疑いの声で言われそうです^^;

Hさんは
「そう言われると
確かに笑顔で答えてくれそうにないですね…」
と気づきました。

こんな感じで
事前にイメージすることも大切ですが
そのとき”関係性”を忘れて
イメージしてしまうことが多くあります。

一人でやるとどうしても
客観視できないので
このシートを組織で使うんです。

客観視してもらって
修正していけば
行動が加速すると思いませんか？

実は私もこのシートを使っています(^_^)v

”客観視”といえば前号でご案内した
このプレセミナーもそうです。

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「年内中に紹介１０人を達成しよう！」
と決めている営業の方へ

出会って３回目なのに
お願いしないで紹介がもらえるとしたら？

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講師：秋田俊弥
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「紹介がもらえない
原因がさっぱり分からない(＞＜)」

という人がたくさんいます。

正直これってなかなか
客観視できないことです。

なので実際に倫理法人会に入会して
わずか2ヶ月で
お願いしていないのに
紹介3人獲得した秋田さんに
客観視してもらうことをお勧めします(^^)

秋田さんが書いたハガキを見ると
全員が「こんな簡単なのでいいの？」
と言います。

実はお願いしないで紹介をもらえるのも
そのハガキと同じくらい「簡単^^」
と秋田さんは言います。

そんな簡単なのに
紹介がもらえないのは
客観視できていないだけ。

なのでお願いしないで
紹介がもらえるようにしたい人は
今すぐ！席を確保してくださいね(^o^)

すでに席が半分埋まっているので
気になっている人は
まずはご参加ください。
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▼今日のポイント
【客観視するために人の力を借りよう】