こんばんは！
次女が作ってくれた夕ご飯の味付けが
私好みでとても美味しくて幸せな気持ちになった、
木戸一敏です(^o^)v

昨日リフォーム会社のＫさんと
久しぶりに話をしました。

昨年の月間平均
問い合わせ数を聞いたら、、、

なんと！
月に７件になったというから驚きです！

１人で経営する分には
十分な問い合わせ数ですからね(^o^)

２年前は確か２～３件と言っていたので
倍以上になったということです。

しかもガンガン飛び込んだり
チラシを撒き散らすということもなし！
お客さんの方から問い合わせが来るといった
ストレスがまったくない７件です。

月間の問い合わせ数が
クリアできたので、
次にチャレンジするのは
単価アップ！

Ｋさんの受注状況を聞いていたら
関係が構築できているお客さんが多いので
２倍～３倍は単価アップできる感じです。

Ｋさん「え！？どうやるんですか？」

木戸「メチャ簡単で、しかも効果抜群の方法があるんです！」

Ｋさん「お、教えてください！」

木戸「単価が倍増する魔法の言葉です(^^)」

Ｋさん「どんな言葉ですか！」

木戸「お客さんに会ったとき
『心配なことがあったらいつでも言ってくださいね』
と言うんです」

Ｋさん「は、はあ・・・」

Ｋさんはちょっと（かなり？）
ガッカリした様子でした(^０^;)

確かに普通に考えたら
「心配なことがあったらいつでも言ってくださいね」
と言っただけで
単価や成約率がアップするんなら
誰も苦労しないと思います。

重要なのは
この次です。

この魔法の言葉を
お客さんに会う度に
＾＾＾＾＾＾＾＾＾
いつも言うこと。
＾＾＾＾＾＾＾

これがメチャ重要です。

この魔法の言葉を
１回だけしか言わないと
お客さんは「社交辞令で言っている」
と思ってしまいます。

何度も言うことでお客さんは
「本当に心配ごとがあったら相談していいんだ」
と認識するようになります。

実際にこの魔法の言葉を
一人のお客さんに５回やった実践者がいます。

するとそのお客さんは
「いつもそう言ってくれるから言うけど～」
と言って相談をしてきました。

これがきっかけになって
新築を受注したという
素晴らしい事例があります。

話は変わって私は
マッサージをいろんなところで受けます。

マッサージをする前に
誰もがこう言います。

「押したとき
強すぎたり弱すぎるところがあったら
言ってくださいね」

親切なことではあるのですが
みんな言うのは１回だけです。

そう言われても小心者の私は
「もっと強く押し欲しい」
と思っていても言えません(^０^;)

でも３回も４回も聞いてくれたら
「すみません、もうちょっと強くお願いします」
と言えます。

１回だけじゃ伝わらないことが
何度も言って初めて伝わるということが
よくあります。

私も意識をして
大切なことは
何度も言おうと思っています(^o^)

▼今日のポイント
【何度も言って初めて伝わるものだと思おう】

今日も最後までお読みいただき、
ありがとうございますm(_ _)m

木戸一敏
kido@moeljyuku.jp

モエル株式会社
東京都豊島区南池袋1－16－4NKビル3F