こんばんは！
避難用食品セットに入っていたカンパンを
食べた後に品質保持期間を見たら
２００５年１２月になっていて
ひっくり返りそうになった、
木戸一敏です^_^;

食べてから１時間経ちましたが
今のところ大丈夫ですが、
ちょっと心配。。

日曜日に開催した、
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コロナ騒動中に２ヶ月分の契約を確保！
今やるべきことを見つけるZOOM勉強会
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ですが、、、

前回とまったく同じ内容なので、
多くて３０人くらいの参加かなと思っていたら、

なんと・・・

９１人の参加でした＼(^o^)／

前回と合わせると
１９１人もの方が参加したことになり
ビックリです(@０@)

ありがとうございます！

そのZOOM勉強会に参加した
Oさんからつい数時間前、
電話がかかってきました。

Oさんはプログラム卒業生で
「最強集客メソッド」にある
「魔法の３文字」の実践例で
いつも紹介するくらいダントツの
結果を出したツワモノです。

５年ぶりくらいだったので
お互い話すことがたくさんあって
思わず盛り上がってしまいました(^o^)

そんなOさんなんですが、
ZOOM勉強会のすぐ後に
早速”気にかけ”をしたというから
やっぱり実践力がハンパないです。

しかも・・・

一度トラブルになったお客さんに
気にかけコールしたというから
すごいです(^O^;)

そのお客さんに電話をすると
最初「なんで掛けてきたんだ・・・」
みたいな警戒した声だったのが、、、

「コロナで・・・」と切り出したら
「あー！大丈夫です！ありがとうございます！」
と急に声が明るくなったというんです。

こうやって書くと簡単ですが、
電話をしようかどうか
掛ける瞬間はドキドキだったと思います。

そこを乗り越えられたOさんは
ほんと素晴らしいです。

そのたった一言の気にかけで
次からは気楽に電話や訪問が
できるようになりますからね(^^)

トラブルになったお客さんほど
そのあと良好な関係になると
ファンになってくれる可能性があります。

やっぱり
それだけ実践のOさんなので
いい言葉をたくさん連発していました。

その中で一つだけ
とても素晴らしいOさんの言葉を
紹介しましょう！

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自分が何が話したいかより
お客さんが何を知りたいか
何をして欲しいかを考える
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これコピーして
目立つところに貼って
電話をするといいです(^o^)

Oさん、コロナが収束したら
飲みに行きましょうね！

▼今日のポイント
【たった一言のきにかけで関係は良好になる】