こんばんは、木戸一敏です。

今回の大地震で

おケガや損害などございませんか？

何人かの方々から

ここ２～３日メルマガを発行していなかったので

心配のメールをいただきました。

深く感謝を申し上げます。

お気づかい、

ありがとうございます。

モエルのスタッフも

家族も私も大丈夫です。

３日前の大地震が発生したとき

私はちょうど会社の外に出たときでした。

サイレンがなったすぐ後に

周りの家々がガタガタと音と立てて

激しく揺れ始めました。

事務所は本棚から本や書類が

落ちた程度ですみました。

昭和４３年

私が幼稚園のときに体験した

三陸沖北部地震を思い出しました。

痛ましい事故や災害にあわれた方の様子を

ニュースで知り、

ご無事であることをお祈りいたします。

まだ連絡が取れない友人や

メンバーも何人かおりまして

心配で落ち着かない状態です。

最新の災害情報を

ネットでお探しの方は

こちらのページが見やすいかもしれません↓

http://moel.orange-mail.net/l/qq1z1t250m461931

こちらのツイッターも

参考になります↓

▼安否確認↓

http://moel.orange-mail.net/l/qq1z2t250m461931

▼避難所や避難警告↓

http://moel.orange-mail.net/l/qq1z3t250m461931

▼救助要請↓

http://moel.orange-mail.net/l/qq1z4t250m461931

▼地震全般↓

http://moel.orange-mail.net/l/qq1z5t250m461931

参考にしていただけたらと思います。

いまだに余震が続いてますので、

引き続き十分にご注意ください。

　こんにちは！　 うがいをするといつも最初の1回目はむせそうになる、木戸一敏です(^^；

モエル塾メンバーＭさんの

プロフィールは

感動ものでした！

> 妻がこどもたちに、

> 「お父さんは、みんなのためにがんばってくれてるんよ」

> といつも言い聞かせてくれていた

とか

> 妻から言われた言葉が忘れられません。

> 「あなたと結婚してよかった」

とか

いやぁ～、参りました<(_ _)>

そんなこと私は言われたことないというのは

「みとめ」が足りないんですね（汗）

Ｍさん！がんばります！！

———————————————————————-

【Ｑ】年度変わりです。次年度は必死に働いて

【Ａ】「必死に働く」と言いましたね。その意味ご存知ですか？

今日の【Ｑ】は私への相談のものではなく

ある人のブログを見たとき

書いてあったことです。

「必死に働く」というのは

この字のとおり

「必ず死ぬ」と書きます(;^_^A

よくよく考えると

恐ろしい熟語ですね。

でも

切羽詰っているとき

この言葉がポロっと口にしてしまいます。

「必死になって頑張るぞ！」と。

私も八方塞の状態に落ちいったとき

「必死になってやって

　ここから抜け出すぞ！」

とガムシャラになったことがあります。

そうしたら

必ず死ぬことはありませんでしたが

“死”という言葉が頭を過ぎりました。

ゆとりとか余裕というのは、

必死で働いてこそ

手にするもの

そう思っていました。

ところが

これではいつまでたっても余裕は

手に入らないことを知ったんです。

では、どうしたらいいの？

考えに考えて

わかったことがあります。

余裕を手に入れる方法は

これ↓

【計画を立てつくっていくもの】

そうしないで

できないのが余裕。

必死にガムシャラにやった結果で

得られるものではなく

計画を立ててそれを地道に実行して

はじめて手に入れられるものが

余裕なんです。

▼今日の「みとめ」チェックポイント

『計画を立てて地道に実行してみよう』

　こんにちは！　

期末試験の真っ最中でピリピリしている長女に

何かと気を使う、木戸一敏です(^^；

【Ｑ】『あなたレター』を送っているだけで

【Ａ】アプローチをする目的を『あなたレター』のネタ作りするといいです。

モエル塾メンバーの一人に

熱心にメール相談をする

Ｉさんがいます。

そのＩさんから

まだ「ヒト」と「ヒト」関係になっていない

お客さんにどう接したらいいかという

質問がありました。

お客さんは遠方の方なので

電話を掛けようと

Ｉさんは次のように話そうと考えました。

↓　　↓　　↓　ここから　　↓　　↓　　↓

「こんにちは○○会社の○○です。

　お世話になっております。

　しばらくお会いしていないので、

　お元気にされているかと

　思いましてお電話させていただきました。

『○○新聞』を送らせていただいていますが

　読んでいただいていますか」

「読んでいますよ」

「ありがとうございます。

○○ちゃん元気にされていますか、

サッカー頑張っていますか。

また、何かわからないこととか、

　ご質問がありましたら

　いつでもお気軽にご連絡ください。失礼します」

↑　　↑　　↑　ここまで　　↑　　↑　　↑

「お客様」と「営業マン」関係だったものを

「ヒト」と「ヒト」関係にする唯一の方法

それは…

【キャッチボールの数】です！

Ｉさん　→　お客さん

というパスだけで

終わらせるのではなく、

Ｉさん　→　お客さん

お客さん　→　Ｉさん

Ｉさん　→　お客さん

お客さん　→　Ｉさん

というようにキャッチボールを

仕掛けていくんです。

まずは電話をする目的を

明確にします。

目的は

『あなたレター』の記事の協力願い

としましょう。

そうすると

電話の内容はこのようになります。

「こんにちは○○会社の○○です。

　お世話になっております。

いつも送らせていただいている

『○○新聞』のことで協力いただきたいことがありまして

電話しました」

「何でしょう？」

「はい、実は来月の『○○新聞』に

おでんの話題を載せようという話に社内で決まりまして

そこで○○さんに

大根と白滝、どちらが好きかを伺いたいのですが

どちらになりますか？」

これを聞いたことは

Ｉさん　→　お客さん【１】の行為です。

お客さんが

「私は大根ね」と答えてくれたら

お客さん　→　Ｉさん【２】となります。

それを『あなたレター』に載せて

届ける行為は

Ｉさん　→　お客さん【３】の行為です。

さらに

電話をして

「『○○新聞』ご覧いただけましたか？

　おかげさまで大根好きが多いことがわかりました！

　ありがとうございます！！」

とお礼をすることで

Ｉさん　→　お客さん【４】

となります。

こうやって

キャッチボールを繰り返すことで

距離がだんだんと近くなって

「ヒト」と「ヒト」関係になるのが

イメージできますよね（＾＾

Ｉさん！

これからもガンガン質問くださいね（＾０＾）／

▼今日の「みとめ」チェックポイント

『キャッチボールの数を増やそう』

　こんにちは！　今８：３５（メルマガを書き始めた時間）

　昨日、新幹線に乗ってついウトウトして目が覚めたら静岡で

　ギリギリセーフだった、木戸一敏です(^^；

【Ｑ】お客さまに負荷をかけるとは

【Ａ】一番簡単なのは『あなたレター』を手渡しすることです。

先週、土曜日に発行した記事

「本気でお客さんのためを思うから負荷をかける？」

⇒ http://moel.orange-mail.net/l/qq1z1t246m458901

に関してのメールをたくさんいただきました。

その中のお一人

福岡のＭさんのメールを紹介しましょう。

↓　　↓　　↓　ここから　　↓　　↓　　↓

早速ですが、先日のブログで

『相手のためになると思う負荷は勇気を出して掛けてみよう』

とありましたが、

お客さまに負荷をかけるとは

具体的にどういうことをするのでしょうか？

↑　　↑　　↑　ここまで　　↑　　↑　　↑

Ｍさん、ありがとうございます！

負荷を掛けるというのは

あくまでもお客さんに喜んでもらおう

「ありがとう」と言って欲しい

という目的を達成するための過程にあることです。

そういった意味で

この負荷を掛ける具体的な行動のひとつに

これがあります↓

【『あなたレター』を手渡しする】

郵送するのではなく

直接お客さん宅に訪問して

『あなたレター』を手渡しするんです。

これを伝えると

多くの人はこう↓思います。

「どうして手渡しするとお客さんが喜ぶの？」

今から１０年前

リフォーム会社を経営していたとき

お客さんから言われた

ある一言で

気がつかされました。

「みんな売るまでは熱心に通って

一生懸命、説明するけど、

買った後は放ったらかし。

まあ、商売だからしかたないんだけどね。

それで、久しぶりにその営業の人が来たと思ったら、

『新商品がでました』とか

『今キャンペーン中で』とか

『だれか紹介して欲しい』という話ばかり。

まあ商売だからね」

こうお客さんに言われて

私はただ「はぁ…」というしかありませんでした。

お客さんが持っている営業マンのイメージは

「営業マン」＝「売ることだけの人」

なんです。

このイメージを打ち消す行為が

売り込みの一切ない

『あなたレター』を手渡しして

売り込みをしないで即帰ること。

するとお客さんはどう思うかというと

「あれ？売り込みに来たんじゃないんだ？？」

　↓

「あれ？このレター、売込みがない？？」

　↓

「あれ？売り込みをしないですぐ帰った？？」

と認知不調和の状態になります。

そして翌月も『あなたレター』を手渡しすると

お客さんは

「また今月もやってきた。今日こそ売り込んでくるぞ」

と思います。

しかし

また『あなたレター』を手渡しして

即帰ると・・・

　↓

「あれ？また今日も売込みがない」

　↓

「わざわざ、売り込みのないこのレターを届けに来たの？」

　↓

「もしかして、私の気に掛けてくれてるの？」

　↓

「うん！この人は他の営業マンと違う！！」

とこんな感じで

お客さんは自分がこの営業マンから買ったという選択は

間違いなかったんだと

嬉しい気持ちになります。

それまで私が既存客宅に行かなかった理由は

用も無いのに行ったら迷惑になるかも・・・

ということでした。

確かにお客さんは

「営業マン」＝「売り込むだけの人」

と思っているので行くと迷惑になります。

でも、そうではなく

お客さんが持っている営業マンのイメージを変えて

負荷を掛けることで

喜んでもらえるんです。

喜んでもらえるから

リピート紹介が倍増するわけなんです。

今日の「みとめ」チェックポイント

　こんにちは！　

　スラータンメンを食べた後、口直しにアイスを食べたら

　腹痛に襲われた、木戸一敏です(^^；

最近どうも

刺激の強い食べものに

弱くなっているのかもしれませんね。

そういえば

ホテルで朝食するときは

おかゆを選ぶ傾向になっているのに

今、気がつきました（＾＾；

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【Ｑ】バタ貧状態で、やろうとしていることがちっとも進みません。

　　　これです↓

私が本を出すペースは

２年に１冊。

ブログは

スイス～イっと

書けてしまうんですが

どうも本はそのようにいきません(;-_-;)

しかもですよ

私の場合いつも

出版プランナーの沼田さんに⇒　http://moel.orange-mail.net/l/qq1z1t245m461931

サポートしてもらっているにも関わらず

２年に一冊・・・

どうも沼田さんも私も

深掘りしすぎるんですよね(;^_^A

ところが！

今年１月から

あることをし始めたら

今まで牛の歩みをさらに

スローモーションにしたような進み具合が

スラスラスラスラの

スイスイス～～～～イっと

原稿が進んでいくではないですか！！

今の時点で

章立てから２章まで

原稿ができてしまいました！！！

これは奇跡です！

いったいどうしたのか？

それは

奇跡の「仕事が３倍速く進む！目標３０点設定法」

にあります！

こちら１３分の音声で

大公開してます↓

http://moel.orange-mail.net/l/qq1z2t245m461931

この目標設定法で効果がでたのは

沼田さんや私だけではなく

すでにモエル塾メンバーに公開したんですけど

「これだと楽に一歩が踏み出せます」

「気持ちがすぅーっと楽になりました！」

「やりたい気持ちになるから不思議です」

という声をたくさんいただきました！

これ

かなりイケますよ（＾＾

なにはともあれ

本当に気が楽になって

どんどん進むようになりますから

ぜひ、お聴きください！

私はこれを

モエル塾で合言葉に

定着させようと考えています。

何か行動が滞ったり

考え込んだりしたとき

「３０点、３０点」と言うんです（＾＾

そうすると

元気になりますから！

▼今日の「みとめ」チェックポイント

『とにかくまずはこの↓音声を聴いてみよう』

http://moel.orange-mail.net/l/qq1z3t245m461931

※感想をお聞かせいただけたら嬉しいです（＾＾

こんにちは！　

朝からスタッフにもらったマーブルチョコを食べながらメルマガを書いている、

木戸一敏です(^^

■『あなたレター』の写真に笑顔はＮＧです。なぜなら…

普通、写真を撮るときには、

「はい、笑ってください」とか

「はい、チーズ」

と笑顔になってもらうことを注文します。

実はこれ、難しい注文なのです。

売れない営業マンが

「買ってください」と言っているようなもので、

そう言ったところで

「はい買います」とはなりません。

同じ様に「笑ってください」と言っても、

笑いたい気持ちになっていないのに

笑うことはできないんです。

仮に笑えたとしても、

それは作り笑顔＝営業スマイルになってしまいます。

そこで「笑ってください」と言うのではなく、

笑いたくすればいいのです。

といっても、

面白い話をする必要はまったくありません。

ただ、こう質問すればいいんです。

「今日、朝、何食べました？」

すると、次のような応えが返ってきます。

「今日ですか・・・ご飯と納豆と・・・」

ここで大げさな反応をしてみましょう。

「ええっ！納豆食べたんですか！！素晴らしい！！！」

特に意味なく「素晴らしい」と言ってみます。

すると、相手は笑います（＾＾

その瞬間に、

シャッターを押すんです。

シャッターを押した後も、

さらに話を続けます。

「納豆は毎朝、食べるんですか？」

「う～ん、だいたいはね」

「なんと！だいたい食べるんですか！！これも素晴らしい！！！」

このように話しかけていると、

自然に「笑い顔」になってきます。

「はい、チーズ」と注文をして撮れた“笑顔”ではなく

その人の一番いい自然な“笑い顔”に！

モエル塾勉強会では、

このやり方で写真を撮ります。

そうすると

「今まで自分でも見たことのない

笑顔の写真が撮れました！」

とみんなから喜んでいただきます。

もちろん

『あなたレター』には

“笑顔”ではなく

“笑い顔”を貼りましょう！

▼今日の「みとめ」チェックポイント

『自然の表情の笑い顔を撮ってみよう』

　こんにちは！

　渋谷のルノアールでメルマガを書いている、木戸一敏です(^^

この時間ルノアールは

えらく混んでいます。

やっぱり渋谷ですねぇ。

今日ここに来たのは

面接対策コンサルタント佐々木さんの

http://moel.orange-mail.net/l/qq1z1t243m458901

学生さんに

営業の楽しさを語るためです。

楽しみです（＾０＾）

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【Ｑ】やっぱりモエル塾に入らないと

【Ａ】そんなことありません（きっぱり！）お話しますよ（＾＾

先日モエル塾メンバー募集の

【特典１】「売上げ直結レターの徹底解明顧客に負荷をかける！」

の動画の一部を公開したところ

⇒ http://moel.orange-mail.net/l/qq1z2t243m458901

このブログ読者の方一人から

メールをいただきました。

「やっぱりモエル塾に入らないと

　負荷をかける具体的な話は聞けないのですよね」

う～ん(;^_^A

こう言われてしまうと

「そのとおりです」と言いにくいので

今日のブログでお伝えしましょう！

「お客様」と「営業マン」関係の枠から

「ヒト」と「ヒト」関係になるには、

お客さんに負荷をかけることが重要です。

といっても

ただ負荷をかけるだけでは、

「うっとおしい営業マン」になってしまいます。

そこでこの

「負荷を掛ける」ということは

どういうことなのか

先日、モエル塾勉強会で、

メンバーに体験してもらいました。

ふたりひと組になって、

それぞれ３分間で用紙にぎっちりと詰まった

質問シートに答えてもらいます。

ただし、

片方の人にはこう言っておきます。

「私が『あと１分３０秒です』と言ったら、

隣の人の用紙を見て『みとめコメント』を言ってあげてください。

要は邪魔をするということですね（＾＾」

この３分間の体験をしてもらい

それぞれ感想を聞いてみました。

邪魔をする側の人は

「なんかすごく悪いことをしている」

邪魔をされた側の人は

「いろいろと聞かれて戸惑った。まだ書き終わってないし」

中には

「いろいろと聞かれたから、

答えるのを忘れて、つい話してしまった」

という人もいます。

邪魔する方と邪魔された方には、

感想に温度差があります。

邪魔する側が気にしているほどには、

邪魔される側は気にしていないんです。

この勉強会の最後に

「今日の勉強会の感想」を聞いてみました。

すると、

Ｏさんが

素晴らしいことを言ってくれました。

↓　　↓　　↓　ここから　　↓　　↓　　↓

いままでお客さんに負荷を掛けることは

悪いことだと思っていました。

でも、今日、負荷を掛ける体験をしてみて、

お客さんのことを考えて

負荷を掛けないようにしていたのかと

疑問を持ちました。

もしかしたら単にめんどうなことが起きないように

避けていただけかもしれません。

本気でお客さんのことを思ったら負荷を掛けてでも、

自分から近づくことが必要だと感じました。

↑　　↑　　↑　ここまで　　↑　　↑　　↑

Ｏさん！

ありがとうございます！！

まさに「ヒト」と「ヒト」関係になるためには、

この気持ちが大切なんです。

ちょっとくらい迷惑をかけたり、

逆にかけられたりしてこそ、

対等な「ヒト」と「ヒト」関係です。

「負荷を掛けるのはお客さんに迷惑」

と言って行動しないのは、

実は失敗する恐れがあるからで

単に自分が傷つきたくないだけの理由だったりします。

「ヒト」と「ヒト」関係になるには

お客さんに負荷を掛けるという、

一歩目を踏み出す勇気が必要なんです。

▼今日の「みとめ」チェックポイント

『相手のためになると思う負荷は勇気を出して掛けてみもう』