おはようございます！
事務所のトイレが詰まったので
スッポンを買いに近くのスーパーに
行ったら売ってなくてとても困った、
木戸一敏です(；´∀｀)
それで反対側にあるスーパーで
スッポンを買ったらサイズが小さく役に立たず
またそのスーパーに買いに行って
昨日は仕事に集中出来ない一日でした(>ω<)
さて今日は・・・
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今日14時、お客さんの本音が出ない理由を話します！
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いよいよ本日14時から、
ゆるっとZoomライブを開催します！
時間は30分くらいで、
気軽～にやります。
と、そのはずが……
事前にリクエストを募集したところ、
思った以上にたくさん届きました！
ありがとうございます(^^)
なので・・・
30分で収まりそうにないです^^;
特に多かったのが、このテーマです。
↓ ↓ ↓
「こっちは気にかけているつもりだけど、
お客さんの本音が出てこない。
何がいけないのか？」
これ、かなり現場あるあるですよね。
お客さんのことを考えているし
ちゃんと聞いているつもりだし
押し売りもしていない。
なのに、お客さんの本音が出てこない…。
そして気づいたら、
「少し考えます」
「家族と相談します」
「他も見てから決めます」
で終わってしまう(><)
これに心当たりがある方は
今日のZoomライブに
ぜひ、ご参加ください。
次に多かったリクエストが、
こちら！
↓ ↓ ↓
「問い合わせが来て金額の話になると、
どう気にかけたらいいか分からなくなる」
という相談です。
金額の話になった瞬間
急に空気が固くなることがあります。
安く見せようとすると苦しいし、
でも、高く感じられるのも怖い…。
じゃ、何を言えばいいのか？
ここも今日
かなり具体的に話します。
さらに・・・
「『10年過ぎたので外壁塗装はやったほうがいいんですか？』
とお客さんから聞かれた時に、どう返すのがいいのか」
というリクエストもありました。
この質問、何気ないようで
かなり重要です。
返し方を間違えると、
一気に「売り込み感」が出るし、
逆に、うまく返せば
お客さんの本音が自然に出てきます。
ほかにも、
「継続できない」
「材料が入らなくて工事が延期になる時、どう伝えればいいか」
「チラシを50軒ずつ配るなら、
というリクエストも届いています。
ということで今日は、
ただの雑談ライブではなくなりました^^;
現場でそのまま使える話が、
かなり多くなりそうです。
ゆるっとzoomライブなので、
・耳だけ参加でも大丈夫
・移動中でも、作業しながらでもOK
・顔出しも不要
・途中参加、途中退出もOK
です！
ゆるっとzoomライブなので
アーカイブは無しになりますので
もし今、
「お客さんの本音が出てこない」
「金額の話になると空気が重くなる」
「気にかけているつもりなのに契約につながらない」
このどれかに心当たりがあるなら、
ぜひ、今日14時にご参加ください。
詰まっていたところが、
ぱっと見える時間になるはずです(^^)
Zoomライブはこちらです。
↓ ↓ ↓
https://mail.omc7.com/l/
ゆるっとやりますが、
中身はかなり濃くなりそうです(^^)
