こんにちは！
４０年ぶりくらいに
本物のジンギスカン鍋でジンギスカンを食べて
懐かしくなった、木戸一敏です(^^)

先週、３ヶ月集中プログラムの
２回目セミナーを開催しました。

参加者全員が
かなりいい感じでチラシを完成させて
日頃からお客さんの話に親身になっているのが
そのチラシから伝わってきました(^o^)

感性が鋭い人ばかりです。

そのあとの懇親会でも、
答えるのがなかなか難しい質問を
あゆちゃんから受けました。

「木戸さんにとって営業とはなんですか？
一言でいってください」

いきなりこんな哲学的な質問を受けると
なんて答えたらいいか
思わずうなってしまいました(^０^;)

考えてもしょうがないので
パッとひらめいたことを答えました。

「一言でいうと”世界平和”ですね」

あゆちゃんは
(￣Д)＝3; という顔になっていました。

どうして”世界平和”なのかというと・・・

それは今から２６年前、
中学生教材の営業をしたときの
話にさかのぼります。

その会社の社長は、
業界の常識を塗り替えるほどの
売上を上げた超トップ営業マンの経歴を持つ人。

「その社長のトークを入手すれば、
俺はダメダメ営業マンから卒業できる！」

期待に胸が膨らみました。

ところが、、、

社長が教えてくれたのは、
「お客さんが言ったことを
受けとめるのがすべてだ」
といったこと。

これを聞いた瞬間、
こう思いました。

いやいやいやいや！いや！！

受けとめることは
悪いことじゃないけど、
そんなことだけで上手くいくんだったら
苦労しないよ！！！

その後も社長にいろいろ質問しても
返ってくる言葉は決まって
「お客さんが言ったことを受けとめたのか？」
と言うだけ (#´Д｀)

私が知りたいのは、
そんな”受けとめる”といった当たり前のことではなく、
必殺クロージングトークです。

それをいつまでも隠して
教えれくれない社長に
だんだん不信感を持つようになりました。

「よし！受けとめることを徹底的に実践して
こんなことだけじゃ契約は取れないことを証明して
社長から必殺クロージングトークを聞きだそう！！」

そうして、
”受けとめる”ことを実践したとき
あることに気づいたんです。

それは・・・

”受けとめ”ることが
まったくできない(><)

客「うちの子は塾に行くので教材は結構です」

私「いや！そうでなくてですね。この教材は～」

つい、「いや！」っと否定の言葉が
口から出てしまうんです。

次のお客さんこそ
絶対に受けとめるぞ！
と何度も一人ロープレをして挑むんですが、、、

客「家で勉強しない子だから教材を買っても無駄になるので…」

私「いや！この教材は教科書１００％準拠ですので～」

あちゃ～！また受けとめることができなかった(><;;)

なんで”受け入れる”ことが
こんなにもできないのか
自分が嫌になってきました。

それがある日から、
受けとめることがだんだんと
できるようになったんです。

客「上の子のときからうちは学研を使っているので…」

私「あっ、学研さんですか！
学研さんって人気ありますよね！先ほどの方も～」

すると不思議なことが
おき始めたんです。

今までどんなに長くても
５分しか話ができなかったのが、
受けとめるようになってから
急に１０分、２０分、３０分と
会話が続くように！

受けとめることができるようになって
１週間後、会話が１時間も続くようになり、
その１週間後、初契約になったんです！！

受けとめることをしても
契約は取れないことを証明しようと
受けとめることを実践したら
契約になってしまった(?_?)

順調に契約が取れるようになって２ヶ月後、
”営業は世界平和だ！”と思う
きっかけになる人と出会いました。

その人の名前は山田さんとしましょう。

山田さんとアポが取れたので
教材の案内をしに山田さん宅に伺うと、
いきなり怒鳴られました。

「あなたで今日はもう３人目よ！
なんなの一体！！教材はもう懲り懲り！！！」

「私で３人目ですか？そうとは知らずすみません」

と言ってもその山田さんは
続けて怒鳴り散らします。

「うちの子が勉強できないからって
それを狙ってあなた方は来てるんでしょうけど
教材はもう結構です！！！」

「狙うようなことは一切ないんですけど
山田さんがそう勘違いするような発言が
あったのかもしれません。今後気をつけます」

そう言ってとっとと帰ろうとすると、、、

「もうホントなんなの！あなたで３人目よ！！」

とまた同じことを言ってきます(>m<；)

（このクソババア・・・）

と思う気持ちを抑えて
ひたすら受けとめることをやっていました。

すると、だんだんと
山田さんの怒りがおさまってきたんです。

そして山田さんは心のうちを
ポロッと明かしてくれました。

「うちの子はホント何やってもダメなのよ…」

「何をやってもダメってことはないと思いますよ。
お母さんがお子さんのことを信じてあげないと
◯◯くん可愛そうですよ」

こんな話をしていたら、、、

「で、うちの子には何教科あったらいいんですか？」

「え？何教科って？？」

「うちの子には５教科がいいの？９教科にしたらいいの？」

なんと！

怒鳴り散らしていた山田さんが、
契約になってしまったんですΣ(・∩・；)

このときに思ったんです。

【受けとめることをすれば世界平和になるかも！】

自分が言いたいこと、
主張したいことを
分かってもらおうと
分からわせようとする前に、、、

受けとめることから始める
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

そうすれば、
ぶつかり合うことはなくなる。

気持ちが通じ合うことが倍増する。

受けとめることって、
なんて凄いんだ！
と鳥肌が立ちました。

思えばここ数年
このときの気持ちを
すっかり忘れていたことに気づきました。

思い出させてくれた
あゆちゃん、ありがとう(^o^)／

▼今日のポイント
【相手の言葉は、まずは受けとめてみよう】