ＪＲ宇都宮線でやっと椅子に座れたのでメルマガを書いている、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　： 奥さんが旦那さんに自慢する仕掛け

　【Ｑ】新しいことをやろうとしても
　　　　なかなか部下はやろうとしません。

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昨日は長野で
「みとめる会」の打ち合わせ。

「みとめるＣＤ」作成や
今後の方向性を話していたら
あっという間に９時間が経過（汗）

「みとめる会」の正式名称は
「日本みとめる会」に決まり

急遽、第一回「みとめる勉強会」の開催日まで
決まってしまいました。

それがなんと！

１２月１３日（土）

会場が決まり次第
お知らせしますね！

楽しみにしてください！(^0^)／

 

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【Ｑ】新しいことをやろうとしても
　　　なかなか部下はやろうとしません。

【Ａ】これからやろうとすることが、どんな意味があるのか
　　　一歩深掘りしたものを伝えるといいですよ。

 

 

●「徹底フォローをして
　お客さんに喜んでもらうんだ！」

こう部下に言っても
なかなかやろうとしない。

やったとしても
長続きしない。

「どうしてお客さんに喜んでもらうことを
　やろうとしないんですかね」

と部下の育成に悩む
リフォーム会社社長のＮさん。

 

 

●私もリフォーム会社をやっていた頃
Ｎさんとまったく同じ悩みをもってました。

お客さんに喜んでもらうことで
リピートや紹介になるわけだし

なんと言っても
自分自身の元気の素にもなるのに
どうしてやろうとしないの？

フォローする
時間がないから？？

リピートなんて
ずっと先の話だと思っているから？？？

でも

もっと違うところに
問題があるのかもしれません。

 

 

●そのとき思い出したのは

「行動に起こさないのは
　うまく行くイメージができないからだよ」

と私が営業マン時代に社長から教わった
この言葉。

そこでひらめいたのが
これです！

　↓

　↓

　↓

「『あなたに頼んでよかった！』
　と喜んでもらう仕事をしようよ！

　契約になったてもお客さんは
　『本当にここに頼んでよかったのか？』
　と不安に思っているもの。

　作業報告書とか徹底フォローをする最大の目的は
　『当社を選んだ判断は間違いなかったんだよ』
　とお客さんに示すこと。
　そうすれば問合せをくれた奥さんは
　旦那さんに
　『あの会社に頼んでよかったでしょ』と
　自慢できるわけだし。

　そのために『あなたに頼んでよかった！』と
　言ってもらおう！

　そのために徹底フォローをして行こう！」

こんなことを
社員に言うようにしてから
だんだんと動きだしてきたんです。

 

 

●「行動に起こさないのは
　うまく行くイメージができないからだよ」
　

この言葉を習って考えたのが…

ただ「お客さんに喜んでもらおう！」
と言うのではなく

「『あなたに頼んでよかった！』と
　言ってもらおう！」

と具体的なセリフを示したこと。

なぜ、徹底フォローをすると
「あなたに頼んでよかった！」と言ってもらえるのか
そこまでのストーリーを示したこと。

こうすることで
営業社員がイメージできたんです。

 

 

●特に

「奥さんが旦那さんに
　『あの会社に頼んでよかったでしょ』と
　自慢できるような仕事をしようよ！」

と、どう喜んでもらうかを具体化したのが
よかったようです。

やっぱり人ってみんな
喜んでもらうことに
喜びを感じるものなんですよね。

 

 

■「みとめ」のチェックポイント

『部下が行動に起こさないときはイメージできないからという事実を「見とめる」』

　東武百貨店の１３階まで階段で上がったら
　そのあと左足の裏が痛くなって３日目になる、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　： 「伝える」ことの反対をすれば売れる！

　【Ｑ】実績を強調しても、あまり効果がないのはどうしてでしょう？

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左足の裏が痛みは
足底筋膜炎のようです(^^;

４０歳～５０歳以上になると
足底筋膜に柔軟性がなくなり、
かかとに痛みが発生するケースが
かなり多いとのこと。

１３階まで階段を上がるのは
ちょっと張り切りすぎたんですかね（汗）

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【Ｑ】実績を強調しても、あまり効果がないのはどうしてでしょう？

【Ａ】実績を強調するのは、どんな理由なんでしょう？

 

 

●「弊社の社歴○十年！施工実績○○○○件！
　○○○賞を受賞！リピート率８０％の会社です！」

 

これでもか！と言わんばかりに
自社の実績をお客さんに伝える
住宅設備会社のＡさん。

とことが
お客さんの反応は

「はぁ……」

安心できる会社だということを
お客さんに知ってもらうために伝えたはずが
ほとんど無反応。

 

 

●「実績の伝え方が、良くないからなんですかね？」

伝え方を勉強しようと
私の２冊目の本を読んでくれた
住宅設備会社のＡさん。

でも、どう伝えればいいか
よくわからなくて
メールをしたというんです。

私がダメ営業マン時代
いつも元トップ営業マンの社長に
言われていたことがあります。

それは

「やってもダメだったら
　その反対のことをやればいいんだよ」

でした。

 

 

●わかるようで
よくわからない社長のアドバイスです(^^;

このアドバイスに当てはめますと

「伝えようとしてもダメだったら
　その反対のことをやればいいんだよ」

ということになります。

「伝えようとする…」

　○　→　○
あなた　お客さん

 

この反対は…

「お客さんにしゃべってもらう！」

　○　←　○
あなた　お客さん

 

 

●そう！

自分のいいたことを伝えようとする前に
まず先にお客さんの
不安や不満、希望を聴くんです!

初めてあった人に
一方的に実績を言うのは
単なる【自慢】にしか聴こえなかったりします。

「伝えよう！」という思いが先立ってしまうと
「聴こう」とすることを
忘れてしまうんです。

話をしっかり聴くことが
お客さんに安心してもらえるんですよね。

 

 

 

■「みとめ」のチェックポイント

『自分の伝えたいことを言うより、まずは相手の話を「受け入れる」とうまく行く』

 

□■■ ▼◆「やらねば」が「やりたい」に変わる！みとめの３原則
「みとめの３原則」の意味は最後に↓　2008/11/7 https://www.1-eigyou.com/

　こんにちは！　今９：５７（メルマガを書き始めた時間）
　
　昨日「南浦和」止まりだった京浜東北線が「大宮」まで行くことに変更
　超ラッキー！とつぶやいた、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　：　今年最後、モエル塾メンバー募集！

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昨日会った
ライター暦１０年以上のＹさん。

さすが大ベテラン！
出版業界の裏の裏まで
知りつくしてましたね。

話を聞いていて
いろんな可能性を感じました！！

 

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■今年最後の
　モエル塾メンバー募集です！

 

「なんで仕事してるの？」

と聞かれたとき

「楽しいからに決まってるでしょ！」

と即答できるように
なりたい人は⇒　http://www.moeljyuku.jp/

 

今回はグレイトメンバー１名
ビッグメンバー２名
ファミリーメンバー７名
を募集しますが

来週１２日（水）１２：００に
締め切りとさせていただきます。

 

 
●モエル塾メンバーになって
喜んでいただけるのは
限られた人が対象となります。

「売れる」ことを目標にしているのではなく
「売れ続ける」ことを目標にしている人だけを
　　　^^^^^^
対象とした塾です。

 

では

どうすれば
「売れ続ける」ことができるか？？
　　　^^^^^^

その答えは
モエル塾メンバーの武田さんの
このメールにあります！

 

　　↓　　↓　　↓　ここから　↓　　↓　　↓

 

山形の武田英昭です。

木戸先生と出会って
「あなたレター」をスタートして
目標だった12号まできました。

一年後の自分がどんな風に
変わっているのか、
自分で自分の変わりようを
楽しみにしていました。

そしてついに
その一年後の自分の姿に出会えました。

自分でもあまりにスムーズに作れるので
不思議なくらいです。

それに、自分なりに
「あなたレター」に溶け込ませる
御客様への感謝の心をどのように表現するか
一つの自分自身の納得が得られるようになりました。

あなたレターを続ける事で、
どんどん自分が変わって行きました。

それにつられて
会社の中も、
夫婦関係も、
全て変わって来ました。

本当に喜んでいます。

自分のやりたい事が
どんどんはっきりしてきて

その実現に向かって
日々自分を律してまたさらに
理想の自分に向かって
チャレンジしていきたいと思っています。

正直、今までは
月末ギリギリになって
ようやく完成していた「あなたレター」が
一週間も早く出来上がってしまうとは
想像していませんでした。

それだけ、自分自身が
早く作りたいという気持ちに
なっていたんでしょうね。

木戸先生、本当にありがとうございます。

 

　　↑　　↑　　↑　ここまで　↑　　↑　　↑

 

●武田さん、ありがとうございます！！

武田さんの素晴らしい実践に
感謝です！！！

こちらは武田さんにブログです↓
http://donmai55.seesaa.net/category/5509491-1.html
（熱い人です(^^）

 

では

「売れ続ける」ためには何をしたらいいか？？
　　　^^^^^^

その答えは
武田さんにメールにあった
ここの部分です↓

　　あなたレターを続ける事で、
　　どんどん自分が変わって行きました。

　　それにつられて
　　会社の中も、
　　夫婦関係も、
　　全て変わって来ました。

 

 

●「売れ続ける」ためには
もちろん、売れる仕組みがあることは当然の話。

ただそれだけでは
「売れ続ける」にはならないんです。
　　　^^^^^^

「売れ続ける」ためには…
　　　^^^^^^

・社内が楽しいこと

　そうすると社員が自主的に
　売り上げを上げ始めるんです。

　経営者がいつも動き回っていると
　社員は育たない。

　私がリフォーム会社を経営して
　何十人も社員が去って行く
　痛い経験をしました。

 

・夫婦関係がいいこと

 

　１０年前に読んだある本に
　こんなことが書いてありました。

　「家庭を大切にしない人は会社はうまくいない」

　私はこれを読んで
　これは「きれいごと」と思っていました。

　なぜかって？

　私の家庭を大切にしなくても
　会社は儲かっていたからです。

　それが、リフォーム会社を閉めたあとに
　大きな間違いであることに気がついたんです。

　家庭を大切にしなくても
　売れることはできます。

　でも、売れ続けることはできない…

　リフォーム会社は儲かっていても
　７年しか続かなかったんです。

　家庭がうまくいっていないというのは
　気持ちに重い鉛を担ぎながら
　生きているようなもの。

　そんな状態で仕事をしても
　うまく行き続けことはできないことがわかりました。

 

●武田さんの

・会社の中も、
・夫婦関係も、

うまく行き始めたのは
武田さんご自身が変わったから。

そして、そのきっかけをつくったのが
『あなたレター』

『あなたレター』を出し続けることで
自分を「みとめ」られる自分に変わったんです。

武田さんのこの素晴らしい実践を
ある人に話をしたところ
こんな質問をされました。

 

 

●「武田さんのように
　自分がどんどん変わって行く『あなたレター』と
　何の変化しない『あなたレター』の作り方って
　いったい何が違うんですか？」

これは素晴らしい質問です！

確かに、ただ出すだけの『あなたレター』では
何も起きません。

無駄な経費が
どんどん増えて行くだけです。

モエル塾メンバーになることを
希望する人は
このテーマについて
じっくり個人面談でお伝えしたいと思ってます。

 

自分がどんどん変わって行く『あなたレター』と
何の変化しない『あなたレター』の
違いを知りたい人は⇒　http://www.moeljyuku.jp/

 

 

●モエル塾は
ＣＤやレターだけのつながりではなく
一度膝を向かい合わせて
お互いを知り合った仲間だけが集まる塾です。

リアルで会うことを重視しています。

これを徹底していくために
【個人面談ができる人限定】で

今年最後のモエル塾メンバーを
募集します！⇒　http://www.moeljyuku.jp/

 

あなたのお供さんに

「お父さん、なんで仕事してるの？」

と聞かれたとき…

「楽しいからに決まってるでしょ！」

と即答できるお父さんになりたい人
お待ちしてます！(^0^)／

 

モエル塾　

塾長　木戸一敏

　「２０歳くらいの頃お父さんモテた？」と突然、長女に聞かれて
　どう答えていいか考えてしまった、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　： 相談した人よりされた人は２倍嬉しい！

　【Ｑ】頭ではやるべきことがわかっているんですが
　　　　頭が整理できません。

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これからさらに
モエル塾メンバーを盛上げようと
「みとめる会」スタートに向けて
着々と準備を進めています。

けっこう
これはイケマスよ！

来年１月からはスタートできるよう
仕込んでます(^^

 

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【Ｑ】頭ではやるべきことがわかっているんですが
　　　頭が整理できません。

【Ａ】頭で整理できない場合は、体で整理するといいですよ。

 

 

●やらなきゃならないことが
たんくさんあり過ぎると
頭の中が整理できなくなってしまいます。

こんな日がいつまでも続くと
朝起きた瞬間から憂鬱になります。

優先順位をつけて
一つひとつ整理していく。

このことは
頭ではわかっているんですけど

どうしても気持ちが焦って
結局なにも手を付けれないまま
時間だけが過ぎていきます。

 

 

●先日こんな悩みについて
モエル塾メンバーのＫさんから
相談がありました。

「頭がモヤモヤしてまして…」

 

そんなＫさんにアドバイスをした
一言はこれです。

　　↓　　　　↓　　　　↓

「とにかく○○○○○してみよう！」

それから数日後
Ｋさんから実践報告メールが届きましたので
紹介しますね。

 

　　↓　　↓　　↓　ここから　↓　　↓　　↓

 

先日は、電話相談ありがとうございました。

 
電話を切った後、
 
Ｈさん、ＫＭんにその日に相談しました。
 
次の日、地元の中学時代
おせわになりました塾の先生
そしてＮさん、Ｏさんに相談しました。
 
 
電話をする前は、
正直、恐かったです。
 

電話をした後は、
電話してよかったと思えました。
 

バカにせず、
親身になって話を聞いてくれる人がいる事に、
感謝の気持ちでいっぱいです。
 

相談していて、
人ってこういうものなのかなあという事が、
私が自分の悩みをうちあけると、

相手も抱えている悩みを打ち明けてくれたり、
失敗した事を話してくれることが
ちょっと意外でした。
 

皆さん、共通していっていた事が
 
・前向きに捉える（なってしまった事はしょうがない）
・一歩引いて、自分を捉えて行動
・目の前のことを、一つ一つ行動
・自分にウソつかないで行動（評価する人、見ていてくれる人は必ずいる）
 
 
特に、塾の先生が言っていた言葉がビックリしました。
 

『新規より、家を建ててくれた人の所に言って
　フォローをしっかりやったほうがいい。
 新規を今の状態で追っていると泥沼にはなりそうだよ。』
 

木戸さんの話を一度もしていないのに、
同じ事を言っているので、
やっぱりそうなんだなと納得できました。

 
既存のお客様を回り、
どうやったら喜んでもらえるかを
まずは考えて行動します。
 
どうもありがとうございました。
 

　　↑　　↑　　↑　ここまで　↑　　↑　　↑

 

●Ｋさん
おめでとう！！！

何を行動したらいいか
始めの一歩が見つかって
よかったですね！

Ｋさんにアドバイスをした一言は
これでした。

　　↓　　　　↓　　　　↓

 
「とにかく、たくさんの人に相談をしてみよう！」

 

●どんなに優秀な人でも
どんなにバイタリティのある人でも

人間である以上
だれもがモヤモヤするときがあります。

うまく行く人、うまく行かない人

この違いは
・営業スキルがあるからとか
・マーケティングスキルがあるからとか
というよりかは

モヤモヤするときがあっても
【その立ち直りがメチャ早い】こと。

いつまでも引きずらないんです。

 

●もうひとつ！

うまく行く人、うまく行かない人

この違いは
一人で悩みを抱え込むのではなく
相談できる仲間がいること。

「頭ではわかっていも
　行動できない」

こんな状態のとき
たくさんの仲間に相談するのが一番。

 

 

●相談をすると
言っている内容は
みんな同じだったりします。

ただその内容の角度は
その人それぞれ違います。

実はここがミソで
同じ内容のことを
それぞれの角度から入ってくるので
ストン！っと落ちるんです。

「なるほど！
　そうっかぁ！！」

そのことで行動に
移せるようになるんです。

 

 

●相談するというのは
勇気のいることです。

自分の至らないところを
受け入れなくていいので
「受け止める」

そして
勇気を出して
相談してみると

みんなが一生懸命相談に乗ってくれることがわかります。

みんなが相談したことに喜んでくれているのがわかります。

みんなも同じ悩みを抱えていたことがわかります。

 

●相談をすることは
あなたが嬉しいだけでなく
相手はその２倍嬉しいということを知ってますか？

あなたは
相談に乗ってくれて嬉しい。

相談相手は、
「オレを頼りにしてくれているんだ」
の嬉しいと
相談が終わったとき
あなたからの「ありがとうございます！」と言われた嬉しさ。

あなたが相談したことで
その相手は２つの嬉しさを与えたことになるんです。

 

 

■「みとめ」のチェックポイント

『相談することは、相手への「みとめ」の行為』

 

　朝、五本指の靴下の片方が見つからなくててこずった、木戸一敏です。

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　本日のテーマ　： 仕事は利害関係より「人」最優先でうまく行く！

　【Ｑ】「仕事に振り回れない生き方」から
　　　　「仕事を楽しむ生き方」になる具体的方法は？

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２５（土）はキキダスマーケティングの
中山さんの出版記念パーティに参加。

すごい盛り上がり！

いつもビデオ撮影でお世話になっている
ザビエル・カトーさんのブログで
その様子をリアルに伝えています↓
http://blog.studio-xavi.com/?day=20081025

いやぁ、楽しかったです！

会いたいなと思っていた
３６倍売れる仕組みの田中さんや
仕組み本の高橋さん、荒濱さんと話しができたりと

たくさんの出会いがありました！！

きっかけを作っていただいた中山さんには
感謝です！！！

 

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【Ｑ】「仕事に振り回れない生き方」から
　　　「仕事を楽しむ生き方」になる具体的方法は？

 

【Ａ】あなたにとってお客さんはどんな人？

 

●「望んだものはやってくる」
　
といいますけど
ホントどんどんやってくるもんですね。

ちょうど今
モエル塾メンバーのみんなを
さらに盛上げていこうと
あることを企んでまして

その話をある人と打ち合わせをしていたら…

中山さんの出版記念パーティで
「なるほど！」と思わず唸ってしまう
貴重な情報を入手。

その企みを実現化するための
大きなヒントとなりました！

やっぱり出会いとか人脈って
すごく大切ですよね！！

 

 

●ただ「望んだものはやってくる」といっても
どんなに待っても
やってこない場合もあります。

それはどうして？？

その答えを言う前に
土曜日の中山さん出版記念パーティに参加した人と
人脈の話になりました。

「出会った人がすごい人だからという理由で
　付き合っていくと、
　つまらない付き合いになることに気がついたんです。
　それから、『話をして気持ち良い人』と
　付き合うようにしてから
　楽しくなりました」

こんな話を聞いて
ホントそのとおりだと思いましたね。

 

 

●この人脈の話の中に
望んだものがやってくる場合と
どんなに待ってもやってこない場合の
答えがあります。

それは…

【利害関係で選択する】から。

「有名な人だから付き合おう」
という利害関係で付き合う人を選択すると
つまらない人生になりますし

利害関係だけで望んだものは
何もやってこない。

 

 

●いい人脈ができて
望んだものがやってくるには…

利害関係ではなく
【人】に視点を向けること。

 

「あの人私にとって気持ちのいい人だから
　付き合いたい！」

「あの人がより元気になるために
　○○を企んだけど
　それを実現するための情報が欲しい！」

【人】に視点を向けることで
いい人脈ができて
望んだものがやってくるんです。

 

 

●仕事に振り回れない生き方をするのも
この考え方と同じ。

「契約をしてくれる人をお客さんにする」

という考え方から

「自分にとって気持ち良い人だから
　ずっとお付き合いできそうな人だからお客さんにする」

にすると
「仕事に振り回れない生き方」から
「仕事を楽しむ生き方」になりますよ。

 

 

■「みとめ」のチェックポイント

『常に「人」を「みとめる」視点で仕事をするとうまくいく！』