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クレームが入ったのに喜ぶMさんの社員育成の成果とは?

クレームが入ったのに喜ぶMさんの社員育成の成果とは?

こんにちは!
優良顧客だけをザクザク獲得する塾を主宰する、
木戸一敏です。

今回は、前号の続きであり、
クレームが入ったのに喜ぶ社長のMさんの社員育成について
お伝えしますね。

前号は、こちらで見られます >>>

3度目の正直で
今年7月、試用期間として
社員を雇用した社長のMさん。

それから数週間後、
Mさんの元に電話が入りました。

入社した社員が担当しているお客さんからです。

約束の時間になっているのに
まだ誰も来ない
とお客さんが言うんです。

これを聞いたMさんは、
やっぱり3人目の人もダメか
と愕然としました。

人を雇用して
少しは楽になるかと思ったら
仕事量も心配事も増えるだけ。

やって欲しいと思っていた仕事の
半分もやっていない状態で
クレームが入ってしまう。

これはもう試用期間が終わったら
辞めてもらうしかない。

でも、また募集をするのか・・・。

 

もう、何をどうしたらいいか
Mさんはまったくわからなくなりました。

ちょうどそのとき
Mさんは私の本「みとめの3原則」を手に取りました。

もしかしたら、その社員のことを
認められるようになることで
自分が楽になるのかもしれない。

そこに社員育成が上手くいくヒントあるかもしれない。

そう思ったMさんは
一度、私に相談することを決意しました。

初めて雇用したときから今までの話を聞いて私は
社員全員を集めて
ミーティングをやることを提案しました。

 

ミーティングのテーマは、
「この会社がもっと楽しく働きやすくなるためには」
です。

一人一人、気持ちを出し合うミーティングです。

そこで、その社員から
思いもよらない言葉が出てきました。

「私としては最初から最後まで
一連の仕事を任せていただけたら嬉しいです」

まさにこれは社長のMさんが
彼に求めていたことです。

でも彼は今やっている仕事だけで
目一杯の様子だったので、
これ以上頼めないと社長のMさんは思い込んでいたんです。

今まで彼に対する不満や不安が
一気にふっ飛びました。

 

そうして気持ちを出し合うミーティングを
毎週やることにして
ショートミーティングも毎日やるようになった結果、

なんと!

わずか1ヶ月半で
社員が自主的に動くようになり
社員だけでものごとをどんどん進めようになりました。

仕事面だけではありません。

社員みんなが
「社長は一日も仕事を休んでないので
今度の火曜は私たちに任せてゆっくりお休みください」
と言うのです。

これにはMさんも泣けてきます。

素晴らしい社員育成の成果です!

今では(とっていもまだ1ヶ月半)
社長のMさんが知らないところで
どんどん仕事が展開するようになり
手持ち無沙汰になるくらいです。

つい先日Mさんが
「実は今クレームが入りまして
『これは社長じゃないと片付かない』と電話が入ったんです」
と嬉しい顔をして私に言うんです。

「最近の私の仕事が本当になくなってきて、
私の出番があったって嬉しくなったんです」

完璧にMさんの会社は
日本一の幸せ会社になりました(^^)

このブログを読んでいただいている方の中には
社員育成が上手くいかずトラウマになって
「一人でやっているのが一番」
と思い会社をやっている人がたくさんいるのではと思います。

私もリフォーム会社を閉めた直後は
トラウマになりました。

そんな人が
今回のMさんの話を聞いて
「よし!俺ももう一度、社員育成にチャレンジしてみよう!!」
と勇気と希望が溢れるきっかけになればと思い
2回に渡りお伝えしました。

諦めるのは簡単なことです。

一度きりの人生
せっかく生きるんだったら
失敗してもどんどんチャレンジした方が
最後は「俺って生きてたんだよなぁ」と
笑顔で死ぬことができる。

Mさんの話を聞いて
私はそう確信しました。

 

▼今日の優良顧客だけをザクザク獲得するチェックポイント

『苦手なことだからこそチャレンジしよう』

 

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社員を雇用したことで大きなストレスを抱えてしまう最大の原因とは?

こんにちは!
「スマップ」を「スナップ」と思い込んでいた
木戸一敏です(^^;

滅多にバテることはないんですが、
19日~23日連チャンで
セミナー、対談収録、合宿、コンサルと続き
バテバテになりかけたのですが・・・

パソコンも開く時間がなかったので
メールの山。

しかもモエル塾の会報誌の締切りが明日ということで
バテる暇もありませんでしたA^_^;;

でも、ここ2日で大体のことが片付けられて
今日、無事ブログを書くことができました!

この数日で、あまりにいろんなことがあり
書きたいことが山ほどありすぎて
何から書けばいいか分からないくらいです(^0^;)

そんな中、今日お伝えするのは、

社員を雇用することに疲れ果て
一人でやるのが一番と思っていた人が
「もう一度、組織化にチャレンジしてよう!」
と勇気と希望が溢れる素晴らしい話です。

5人体制で会社を営むMさんの話です。

独立をしたとき
だれもがガムシャラに働きます。

その努力が実って軌道に乗り
一人でやり切れなくなったとき
社員を雇用します。

Mさんもそうでした。

1人でやりくりをするのは
もう限界。

このままだとお客さんに迷惑を掛ける。

そこでMさんの仕事の補佐をする意味で
一人社員を雇用しました。

ところが
お客さんに迷惑が掛からないようと
雇用したはずが、
反対に今までなかったクレームが
出るようになったんです。

雇用した社員が
お客さんと十分コミュニケーションを
図ろうとしなかったからです。

社員は社会経験のある人です。

今さらに、人の接し方について
細かいことを言わなくても
普通、自分で気づくでしょ
と思うMさん。

社員を入れることで
少しは仕事が楽になると思ったものが
反対に仕事量は増え
今までなかった気苦労が新たに増える始末。

一体何のための人を入れたんだ
これだったら一人でやってた方がよっぽど楽。

この人には辞めてもらおう。

そうMさんは決意しました。

しかし、いざ辞めてもらうことを言おうとしたとき
その人の今後のことや家族のことを考えると
クビにするのは可愛そうです。

年齢的にも
きっとまた就職先が見つからず
苦労するだろう…。

そう思うとクビと言い出すことはできません。

ただ、このままだと自分自身が
どんどん辛くなってきます。

胃に穴があく思いをしながら
結局、辞めてもらうことにしました。

もう人を雇用するのは
やめようと思うもの
今の目一杯の状態でやってくと
お客さんに迷惑を掛けてしまう。

Mさんは、もう一度
雇用することにチャレンジしました。

ところが・・・

2人目に雇用した人も
Mさんの負担が大きくなるだけ人でした。

しかもこの人は
親戚関係にある人。

結局2人目の人も辞めてもらうことにしました。

親戚の縁を切る形で辞めてもらったので
前以上に辛い思いをしたMさん。

それから数年経った今年、
やはり、どうしても人手が足りず
もう一度、人を雇用することにチャレンジしました。

今まで2回、失敗しているので、
今度は面接で3ヶ月の試用期間があり
そこで双方が合意したとき
社員として採用することをしっかりと伝えました。

今度、面接をした人は
話をした感じ
今までの人とは違い
やっていけそうな予感があったMさん。

今年7月、試用期間としてスタートしました。

それから数週間後、
お客さんから電話が入りました。

入社した社員が担当しているお客さんからです。

お客さんの話を聞いたMさんは
愕然としました。

つづく

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『あなたレター』以外に、あなたの“ヒト”をさらに感じるツールを作る 顧客獲得実践塾

こんにちは、モエル塾 塾長の木戸一敏です。

f g h i
9月18日(水)東京で「モエル塾勉強会」が開催されました!

テーマは【『あなたレター』以外に、あなたの“ヒト”をさらに感じるツールを作る】です。

『あなたレター』を送付するとき、それだけだと寂しい感じがします
だからといってチラシやパンフレット、カタログなどのボリュームがありすぎると『あなたレター』が売らんがためのものに見えてしまいます。
商品が売れない原因は、お客さんが商品の存在を知らないからではなく、あなたと読者との間に距離があるからです。
そこで『あなたレター』以外にも、あなたのヒトを感じ、さらに距離が縮まるツールづくりのコツを掴んでいただこうと思いこのテーマにしました。
いったい、どんなツールかというと・・・。

あなたの人となりが
ジワ~っと伝わる!

それは、『心に残るフレーズ』です。A4用紙一枚の表面に、

「心に残るフレーズ」とタイトルを付けて、サザンオールスターズや
スマップなどの曲のワンフレーズを書きます。
次に、なぜそのフレーズを選んだのか、あなたの気持ちを書きます。
このツールを見たとき「歌詞のワンフレーズ」の次に「そのワンフレーズを選んだ理由」という順番に読み進めていきます。
するともう一度、ワンフレーズを読み返し「そうかぁ。この人に(フレーズを選んだ人)そんな体験があったんだ」と“ヒト”の部分が読み手に、ジワ~っと伝わっていきます。

勉強会に参加した長谷川さんからは「その人の、人となりがスーっと伝わる感じがしました。作っていても楽しい、さすがモエル塾(^^)/」と嬉しいメッセージをいただきました。伝わるというのはお互いが嬉しくなりますよね。長谷川さん!素晴らしい感想をありがとうございます!!

自分がやっていることを再認識、さらにやる気が湧き出てきました!

こんにちは!
一昨日、知ったかぶりして六本木ヒルズの周りを歩いていていたら
方向がわからなくなってしまった、
木戸一敏です(^^;

台風が近づいてますね。

このブログを書いている間も凄い雨が急に
降ってきました。

外出される方は
くれぐれも気をつけてくださいね。

先日、月間20人以上の講師を
プロデュースしている会社の方と
飲んできました。

その中で、私の研修の話になりました。

研修に参加して
私のコーチングを受けると
3~7日で大きな手応えを感じる人が多いという話をすると
そんな講師は聞いたことがないと驚いていました。

最強営業プログラムの1期は
参加者の90%が3ヶ月以内で売上アップを達成し、
2期は今進行中ですけど
参加者全員が社内の変化を感じ、
50%が既に結果を出しています。

パワートーク継承プロジェクトも
今週の土日に合宿があるんですけど
事前課題を出している段階で
もう既に変化を感じている人が半数以上にもなります。

その秘密は
これです↓

毎日のように
電話やメールのやり取りをしているからです。

もちろん全員ではありません。

私が出す質問や課題に
食らいついてくる人は
着実に前進します。

その質問や課題の多くは

「それに対して○○さんはどう感じましたか?」

「お客さんの立場だったとしたらどう思いますか?」

「AとB、○○だったらどちらを選びますか?」

といった簡単なことばかりです。

月間20人以上の講師を
プロデュースしている会社のAさんが言いました。

「そこまで徹底的にやってもらえたら
 成果は出ますよね!
 そこまで徹底するのはどうしてなんですか?」

さすがAさん、メチャいい質問です。

それは・・・

楽しいからなんです(^0^)

「どうすれは売上アップを図れますか?」

「はい、このノウハウを使えばいいです」

と答えを言うのはノウハウ屋のやること。

私が目指しているのは、
売上のための
ノウハウを与えることではなく、
クライアントの個性を生かして
もっと自分らしてく活き生き行動できるやり方で
売上アップを実現することです。

そのためには
クライアント一人ひとりの気持ち(心)を見ながら
やっていく必要があります。

だから私は
「それに対して○○さんはどう感じましたか?」
といちいち確認をするんです。

そうしていくと
クライアントの気持ちの変化がわかり
「ここまできたら結果が出るのはもう時間の問題だ!」
と楽しくなってくるんです(^0^)

Aさんと話をしていて
自分がやっていることを再認識でき
さらにやるぞ!という気持ちが湧き出てきました。

Aさん、ありがとうございます!

▼今日の“みとめ”チェックポイント

『自分のやっていることを再確認してみよう』

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人見知りが激しけど飛び込みに挑戦したい!でも怖い。どうすればいい?

こんにちは!
頭が冴えないので会社の周りの草むしりをしていたら
あちこち蚊に刺されてしまった
木戸一敏です(^^;

つい先ほど、
ゴマブックスの編集の方から
連絡がありました・

「Kindleの総合ランキング
19位まで上昇して来ました(*^_^*)」

なんと!
「なぜか挨拶だけで~」本のタイトルを新たにした
電子書籍【配るだけで契約が取れる!「最強集客レター術」】が
特に宣伝もしているわけではないのに
19位とは嬉しいです!!!\(^o^)/

この本は別名
『あなたレター』の教科書とも言われています。

『あなたレター』を極めたい人は
こちらをご覧ください↓
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今日は久しぶりに
相談リクエストにお答えしたいと思います。

10月から、
完全歩合制の飛び込み営業をする予定の
Yさんからの相談です。

  ↓  ↓  ↓  ここから  ↓  ↓  ↓

今の仕事は設計で、
パソコンで作業をする時間がほとんどです。

人見知りが激しく、
初対面の方とはほとんどしゃべれません。

ではなぜ営業をしようか決めたかと言いますと、
固定給の仕事から抜け出し、
自分の力次第でもっと稼ぎたい!
と考えたからです。

しかし、いざ個人の御宅にピンポンができるか、
想像すればする程、怖くなってきます。

実際、そんな怖いかたが出てくるとも思わないのですが、
怖くて仕方ありません。

そこで取り扱って頂きたい内容ですが、
『飛び込みの恐怖に打ち勝つ方法』です。
もしくは、木戸様の場合
『飛び込みしたくて仕方なくなる方法』となるかもしれませんが(^^;;

初めてのメールであり、とても恐縮なのですが、
メルマガを読み、ぜひ教えて頂きたい!
と思いましたので、どうかよろしくお願いいたします。

  ↑  ↑  ↑  ここまで  ↑  ↑  ↑

Yさん、リクエスト
ありがとうございます!

『飛び込みしたくて仕方なくなる方法』とは
メチャいいタイトルですね!

コピーライターの才能
あるかもしれませんよ(^^)

確かに初めて飛び込みをやるときは
怖いです。

私も怖かったです。

殴られたり蹴っ飛ばされたり
されるわけじゃないのに
怖いです。めちゃ怖いです。

人見知りが激しいのに
固定給の仕事から抜け出し、
自分の力でもっと稼げるようになりたいと思ったというのは
なんだか私に似てますね(^0^;)

私の場合
飛び込みをする前に
アポイントが取れたところに行くスタイルから始めたので
できたんですけど、
もしこれが、飛び込みが先だったら
できなかったかもしれません。

Yさんもけっこうな小心者のようですので、
現実的なことを考えると
無理をしない方がいいと思います。

…と言いましたが
今は大丈夫です(きっぱり!)

なぜなら
『あなたレター』があるからです。

『あなたレター』と商品チラシを渡して
契約を上げている実践者がいます。

浄化槽の営業をしていた
北田さんです↓
http://bit.ly/17YNQaI

Yさんと同じ
未経験で飛び込みを始めたものの
契約がさっぱり取れない北田さん。

ピンポンはなんとかできても
その先のニーズ喚起が苦手で
できなかったんです。

それが『あなたレター』を始めてから
なんと!
仕事量は他の人の3分の1なのに
1ヶ月に6件も契約になったというから驚きです!!

しかも『あなたレター』の手渡しが半分で
もう半分は新聞配りのように
ポストに投函するだけ。

これだったら
人見知りが激しい人でもできそうです(^^)

Yさん、
北田さんのやり方を見習ってやってみるのは
いかがでしょうか?

無理をして続かないやり方をするより
長く続けられるやり方を選ぶといいです。

そして『あなたレター』作りのポイントを
この本を読んで
http://amzn.to/14wrugR
しっかり身に付けることです。

自己流では上手くいきませんからね。

Yさんのご活躍を
楽しみにしてください(^0^)/

▼今日の“みとめ”チェックポイント

『長く続けられるやり方を選ぼう』

独立6ヶ月でどんどんクライアントを増やすスゴ腕会計士の手口

こんにちは!
Twitterのアイコンを自分の写真を使うのは自分の現状に満足してる人
という話を聞いて、ちょっと微妙だと思った
木戸一敏です(^^

ちなみに、こちらが私のTwitterです↓

7日8日ブース出展した
「起業きっかけフェス
2013」は
最高に楽しかったです!

初日は勝手がわからず
あたふたしていましたが
ボランティアスタッフで来ていただいた方々のおかげで、
だんだんとコツがわかってきて
2日目には
私のブースに人だかりができるようになりました。

手伝っていただいた
飯田さん、池永さん、岸田さん、長江さん
岸田さん、沼田さん
ありがとうございます!

やっぱり常に
工夫することが大切ですよね(^^)

たくさんの出会いがありました。

それも
私のブログでは出会うことのないような人たちばかりで
そういった意味では
今回のブース出展は大成功でした!

こんなに人との出会いが
楽しいと思ったことはないほど
面白かったです。

今日はその中で出会った
会計士のIさんからの
とっておきの学びをシェアしますね。

Iさんの会社は今
社員が6人います。

会計士として独立したのが
なんと!
今年の3月!!

しかも、その雇用の仕方が
ハンパじゃない。

普通、会社の利益が増えてから
雇用します。

ところがIさんは、
利益が出ないうちから雇用をするんです。

●そうして
クライアントを増やさざる得ない状況に
自分を追い込むんです。

さらに驚いたのは
そのクライアント獲得法です。

普通そうやって自分を追い込む人は、
ガンガン集客をかけるか
力ずくの営業をするかどちらかです。

ところがIさんは
そのどちらでもありません。

じゃ、どんなやり方をしているのか?

それが信じられないことに・・・

●なんと!

【紹介】だというんです。

「どなたか紹介していただけませんか?」
といったペコペコ頭を下げるような紹介ではなく、

まずは「こんな会計士は他にない!」と
クライアントを唸らせる仕事をする。

次に、クライアントの経営者仲間をさりげなく聞く。

そうしてクライアントの方から
「それだったら私の経営者仲間の○○さんを紹介しようか?」
と言ってくるように仕掛ける。

こんなスゴ技でクライアントを
紹介でどんどん増やして
社員が6人にも増やしたというんです。

今年3月から会社を始めてですよ。

もっと驚くことに
Iさんは今現在、27歳(^_^;;;;;

いやぁ~、参りましたm(_
_)m

実際にIさんから
「こんな会計士は他にない!」と
クライアントを唸らせる資料を見せてもらいました。

確かに、そこまでやる会計士は
だれもいないです。

平成9年から会社を経営してきて
会計士や税理士は
4~5人お付き合いをしてきましたが、
Iさんのような会計士は
本当に初めてです。

新規獲得を成功させる一番のコツは、
既存のお客さんを
「ここまでやるか!」と唸らせること。

やっぱりこれですね!

今度Iさんを口説いて
モエル塾勉強会で
特別講演をしてもらおうと企んでいます(^^)

▼今日の“みとめ”チェックポイント

『新規開拓を上手く行かせたければ既存客を唸らせよう』

緊急発売!成約率アップ【配るだけで契約が取れる!「最強集客レター術」】

こんにちは!
優良顧客だけをザクザク獲得する塾を主宰する、
木戸一敏です。

今日は「緊急発売!成約率アップ
【配るだけで契約が取れる!「最強集客レター術」】」
をお伝えします。

今日朝、Facebookを開くと
メッセージが入っていました。

そこを開くとゴマブックス編集の
Aさんからでした。

そこに書いてあったのは・・・

「明日からプロモーションを致します。
先生の方でもFacebook等でご紹介頂ければと思います。」

明日からプロモーション!?

えぇ!??

聞いてないよぉーーー!!!

驚きました(^_^;)

このプロモーションとは
Kindle版、電子書籍
成約率アップ【配るだけで契約が取れる!「最強集客レター術」】
のことです。

そう!私の6冊目の本が出版されたんです!!!

実は、この電子書籍の内容は
6年前の出版した
「なぜか挨拶だけで売れてしまう営業法」そのままです。

ご存知に方もいると思うんですけど
「なぜか挨拶だけ~」の本は
絶版となっていて
もう買うことはできません。

マーケットプレイスでしか
買うことができないんです。

ちなみに
今3100円の値がついています(^_^;)
http://mail.os7.biz/l/001Wav/JB6vEWXs/

絶版になってから
たくさんの方から
「『なぜか挨拶だけで~』の本を買うことはできないのか?」
という問い合わせが毎月のように来ます。

新たに『あなたレター』に関する本を出そうと思いつつ
なかなか手がつけられず
あっという間に6年がたってしまいました。

そうしたら今年6月
ゴマブックスさんから
電子書籍化のオファーがあったんです。

新たに本を書こうと先延ばしになってしまうのなら、
絶版になった「なぜか挨拶だけで~」を復活させて
読みたいと言ってくれる人の期待に応えるようにしよう!

その方が『あなたレター』も世の中に広まります!

そこでタイトルを
【配るだけで契約が取れる!「最強集客レター術」】
と新たにして
「なぜか挨拶だけで~」を復活させることを決めました。

が、しかし・・・

Kindle版、電子書籍
【配るだけで契約が取れる!「最強集客レター術」】
の価格は、なんと!

さ、

300円・・・。

電子書籍の価格はこんな感じだそうです。

本で儲けるつもりは最初からまったくありませんが
それにしてもこの内容の価値が300円というのは
あまりに安すぎ。

と、ためらう気持ちがあったんですが
ここは男、気前よく「OK!」というのが
モエル塾の塾長ってものです。

わかりました!300円でやりましょう!!

『あなたレター』が日本中に広まり成約率アップして
仕事が「楽しい!」と思える人がどんどん増えて
日本が元気になるんだったらこんな嬉しいことはないですからね!

そんなわけで「なぜか挨拶だけで~」本のタイトルを新たにした
Kindle版、電子書籍
【配るだけで契約が取れる!「最強集客レター術」】が
発売となりました!
http://mail.os7.biz/l/001Wav/hTDPJoiZ/

「なぜか挨拶だけで~」本を持っている人も
ぜひ、アイフォンやアイパットで
いつでもどこでも読めるよう成約率アップ
【配るだけで契約が取れる!「最強集客レター術」】を
お求めください(^0^)
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25歳でWEBコンサルトと海外でバイク販売、2つの会社を持つTさん

こんにちは!
これから新宿に向かっているんですが
湘南新宿ラインが止まって約束の時間に遅れそうで焦ってる
木戸一敏です(^^;

突然ですけど、あなたは
見えないところにエネルギーを使ってますか?

一昨日に会ったTさんを見て
上手く行く人は
見えないところにエネルギーを使っているというのを
改めて気づかされました。

TさんはWEBコンサルタントで
若干25歳。

今まで出会った中で3本の指に入るくらい
デザインセンスが抜群です。

私がいうデザインセンスとは
集客を考慮したデザインが出来る人のことを指します。

滅多にいないんですよね、
こう言う人は。

デザインセンスが抜群にある人の多くは、
人に伝えることができません。

ところがTさんは違っていて
しっかり組織化してるんですよね。

さらにはカンボジアにも会社を持っていて
それがバイク販売という
全く畑違いの商売もやっているというから
脱帽です(^_^;)

そのTさんとデザインの打ち合わせをしたんですが、
彼の本当の凄さに触れることができました。

「これか!」と思いましたね。

まだデザインは完成していないんですが
これだけでお金を払っていいくらいです。

どんなことかというと・・・

デザインの打ち合わせが
一通り終わったときです。

「お時間まだ大丈夫ですか?」

そうTさんが言うので
何があるのかと思ったら、
私の背景を知りたいので
今日に至るまでの話を聞きたいというんです。

「木戸さんの人生を知ることで
もっといいデザイン作りにつながりますので」

これを聞いて本物だと思いましたね。

「デザイン」という見えるところを
どう作るかはもちろんプロして当たり前のこと。

でも、最も重要なのは
私の人生を聞くという
“見えないところにエネルギーを使うこと”

希望するデザインを聞いて
その通りに作って「はい納品です」
という仕事と

クライアントの人生を知った上で
「この人の色はこうで、
この人はどちらかというと曲線より直線を多めにして」
とイメージして仕事をするのでは
まったく違ったデザインになりますよね。

これは、すべての業種に共通する話です。

住宅も、ただ寸法を合わせて造るのでなく、
家族の関係や歴史を聞いて
そこからイメージして造る家とでは
全く違った家になります。

ただ
「見えないところにエネルギーを使うことが重要だ」
といってもこれが義務的になった時点で
違うものになってしまいます。

心から
「この人の人生が知りたい。そうでないとデザインはできない」
そんな想があるかどうかが重要です。

Tさんは超売れっ子でスケジュールがギッシリ。

それでも私の話をたっぷり聞こうとする
この姿勢が素晴らしいですね!

いやぁ~!それにしても
私の25歳の頃を思い出すと
何をしてたんんだろうなぁ~っと
考えさせられました(^_^;)

▼今日の“みとめ”チェックポイント

『見えないところにエネルギーを注ぎたくなる仕事をしよう』

「一人社長」から「組織社長」への障壁は社員育成の前にあった!

「一人社長」から「組織社長」への障壁は社員育成

こんにちは!
優良顧客だけをザクザク獲得する塾を主宰する、
木戸一敏です。

今日は、「一人社長」から「組織社長」への障壁となる
社員育成についてお伝えしますね。

 

業績アップが実現して、
その状態が続いたとき、
今の体制では抱えきれなくなってきます。

モエル塾メンバーには
そんな嬉しい悲鳴をあげている人が何人もいます。

そうなってくると
一人社長から組織社長への脱皮です。

実は業績アップより
組織社長になることの方が
10倍難しかったりします

その証拠に
「面倒ことばっかり。それなら一人の方がよっぽど気が楽」
と言って一人社長のままでいる人が
圧倒的に多いという事実があります。

組織社長になる方が
10倍難しいことの1つに
これがあります↓

人財確保と(“人材”ではなく“人財”)
社員育成です。

社員育成するにしても
まずは人財がいなくては話になりません。

求人募集をすると
パートや事務職なら
楽勝で集まるのですが、

これが現場監督とか現場管理などは
なかなか集まりません。

営業に至っては
もっと集まりにくいのが事実です。

今そこにチャレンジしている
リフォーム会社を経営するYさんがいます。

ここ3ヶ月ほど
現場管理者の募集をかけているのですが
一向に応募がきません。

そうすると
「3ヶ月経っても
零細企業にはだれも来ないんだ」
と多くはこう思って諦めてしまいます。

組織化しようとしたとき
まず最初にこういった障壁があります。

ここにチャンスがあります。

これは他の会社もみんな同じです。

この障壁を乗り越えたところに
ブルーオーシャンはあります。

 

そこで私がYさんに提案したのが
パートの採用です。

常識で考えると
「現場管理にパートは時間的に無理」
と思ってしまいます。

ここなんです。

この常識を一度疑ってみることが重要なんです。

事実、25年前のリフォーム業界では、
「フタを開けてみないと見積りできないのがリフォームだ」
という常識あったわけで
「パック料金」なんてあり得ないことだったんです。

それが今では「パック料金」は
当たり前になってますからね。

その考え方と同じで
「現場管理はパートには無理」
と片付けてしまうのは簡単なことです。

パートでも現場管理ができるように
脳みそに汗をかくことで
未来が開けていくんです。

実は今、私もパートの方と
ある仕込みをしてるところです。

これが仕組み化でしたら
面白いことになるだろうなぁっと
わくわくしています(^0^)

Yさんもチャレンジ精神が旺盛な方なので
上手くいくこと間違いなしと私はみています。

Yさん!お互いガンガンやっていきましょうね(^0^)/

 

▼今日の優良顧客だけをザクザク獲得するチェックポイント

『目の前にある障壁はチャンスと理解してみよう』

 

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こんにちは!
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木戸一敏です。

高額商品を購入するとき「どの会社から買うか」より、

「誰から買うのか?」が重要になってきます。

 

私自身、家を買うときがそうでした。

知名度ある会社だから安心だと思い、
某不動産屋さんに行ったとき、
その営業マンの対応で止めました。

では、この「誰から買うのか?」を決めるのは、
どの部分になるのか?

それは「聞く力」だからです。

ただ、お客様の思いを「聞く」だけで、
お客様は勝手に「あなたから買いたい」と言い出してしまします。

こう思ってもらえることが
売上アップに直結します。

そのための「聞く力」をわかり易くまとめた本を
世界トップの業績を上げる、
牧野 克彦氏が出版しました。

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世界トップの売上アップを上げるための秘訣を
牧野氏はこう言います。

「『聞く力』を身につけた営業だけが、
高額商品の販売を継続して営業として成功できると
確信しています。」

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