こんにちは！
格闘家の久保優太選手が
9月19日の試合で負けたのが悔しくて
その日は寝られなかった、
木戸一敏です(><)

キックボクサーから
総合格闘技に移って
まだ２～３ヶ月の久保選手。

その短い期間を考えたら
素晴らしい試合でしたが、
でも勝ってほしかったです(^o^;)

さて・・・

つい先ほど、
コンサルパートナーの若林さんから
プログラム生Kさんから嬉しい報告があったと
メールがありました。

そのKさんの報告がこちら↓

「この３日間で、紹介が５人も出て、
手が回らなくなって
てんやわんやなんですけど、
レターの影響がこんなにあるなんて
どうしたらいいでしょうか？」

実はKさん、
これ以外にも
大型の契約も数件決まったり、
レターの感想がたくさん来たりと、
素晴らしい成果を上げています(^o^)

さすがKさんです！

プログラムに参加する前は、

「以前まですぐ連絡がとれた
大口の社長となかなか連絡が取れない…。
保険の話ばかりなので避けられてるかも…」

と悩んでいたのがウソのようです(^o^)

実は・・・

若林さんも私も
Kさんはすぐに成果を上げると
確信していました。

それは、、

お客さんへの対応と
＾＾＾＾＾＾＾＾
お客さん以外の人への対応が同じ
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
だと感じたからです。

だれもが
お客さんから来た電話やメールは
即対応します。

ところが・・・

お客さん以外は後回し…
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
となっている人がいます。

お客さんの喜びより
契約だけを追いかけていると
そうなってしまいます。

私がリフォーム会社を経営して
倒産の危機に陥ったときが
まさにそんな感じでした(；´∀｀)

そんな私の目を覚ましてくれたのが
付き合いのあった不動産会社の社長に言われた
この一言でした。

「木戸社長、、
もしかしてお客さんに
振り回されてませんか？」

意味がさっぱりわかりません(><)

気づいたのがその日の晩です。

その社長との約束をいつも
変更ばかりしていたんです(-_-)

営業マン社員には、
「売れない原因は契約に振り回されいるからだよ」
と言っておきながら自分がそうでした(´・ω・｀)

それからいろいろ試みて
V字回復を達成できたんですが、、

一番はお客さんにもお客さん以外の人にも
同じように接することを
意識するようにしたからだと
今振り返るとそう思います。

冒頭のKさんは、
困ったときだけの連絡ではなく、
嬉しかったり成果を上げた連絡を
マメにくれるんです。

利害関係のない我々に
マメに連絡をくれる人は
間違いなくお客さんにもマメです。

裏表もないです。

その方が楽に生きられますからね(*^^*)

そういった人柄と
レターの人柄が一致したとき
今回のKさんの報告にあったような
大反響が起きるんです(^o^)

契約数を３～４倍にするという
Kさんの目標も
もしかしたらプログラム開始２ヶ月で
達成したんじゃないですか(^^)

もし、
「商品の話ばかりをしてしまったので避けられる…」
という人はぜひ、今日のポイントを実践することで
復活できますよ(^o^)

 

 

▼今日のポイント
【お客さんにもお客さん以外にも同じ対応をしよう】