先日、私が主宰するモエル塾の勉強会で、
商品案内のレターづくりをしました。

このレターを住宅街にポスティングをして
今まで最高１/１５０のレスポンスを達成したことがあります。

通常チラシのレスポンスは
１/３０００～１/５０００あればいいとされている中、
ひと桁違うレスポンスを達成しています。

この商品案内レターのパーツの一つに、
「３つの安心」という項目があります。

そのレターで案内している商品、サービスに
興味を持っている人が、
問い合わせをするのに躊躇する不安を３つ挙げ、
それに対して解決するメッセージを
伝えるのが「３つの安心」です。

この勉強会では、３人グループになり、
その中の１人がどんな商品サービスの案内かを発表します。

それを聞いた２人が、
問い合わせをするのに不安を感じることを発表します。

そのとき、必ず出てくる不安に
「うっかり問い合わせをしてしまうと、売り込まれるのでは」
というのがあります。

この不安に対して安心していただくために、
どんなメッセージを伝えるか考えるワークをしました。

そこで出てきた答えは
「売り込みは一切いたしません」でした。

勉強会参加者に質問をしました。

「はたしてそのメッセージを読んだ人は
　『ここは売り込みがなくて安心ね』と思っていだけそうですか？」

そうすると、微妙な反応が返ってきました。

レターだけで１００％安心するというのは難しいことですが、
もう一言付け加えることで
１００％の安心に近づけることはできます。

「売り込みは一切いたしません」というメッセージを、
どうしたら１００％の安心に近づけられるか、みんなで考えました。

ヒントとして“やることを伝える”を考え方を伝授しました。

実は私がリフォーム会社経営時代に作ったツール類に
「売り込みは一切いたしません」を
もう一歩踏み込んだメッセージを書いていました。

この考え方のポイントは、
「○○は一切いたしません」とやらないことだけを伝えるのではなく、
“やることを伝える”のです。

どちらか一つではなく、
２つのことを伝えることで、
より１００％の安心に近づきます。